Các sự cố đã biết về Outlook trong các bản cập nhật bảo mật Tháng Sáu 2017

SỰ CỐ

Cập nhật gần nhất: 27/07/2017

Sự cố này ảnh hưởng tới Outlook 2007 và Outlook 2010.

Khi bạn mở một tệp đính kèm trong email, liên hệ hoặc tác vụ được định dạng dưới dạng Văn bản Có định dạng, bạn nhận được lỗi sau:

"Chương trình được sử dụng để tạo đối tượng này là Outlook. Chương trình đó không được cài đặt trên máy tính của bạn hoặc không phản hồi. Để chỉnh sửa đối tượng này, hãy cài đặt Outlook hoặc đảm bảo mọi hộp thoại trong Outlook đều đóng".

Bạn cũng có thể thấy:

“Mục này chứa các tệp đính kèm có khả năng không an toàn. Bạn không thể xem được những tệp đính kèm này sau khi đóng chúng”.

Trạng thái: Đã khắc phục

Cài đặt các bản cập nhật dưới đây để khắc phục sự cố cho Outlook 2007 và Outlook 2010:

Cập nhật cho Outlook 2007: 27/07/2017

Cập nhật cho Outlook 2010: 27/07/2017

Giải pháp thay thế

• Chuyển tiếp email cho chính mình, rồi mở tệp đính kèm từ email chuyển tiếp.

• Thay đổi định dạng email thành định dạng HTML hoặc Văn bản.

• Lưu tệp đính kèm vào máy tính, bằng một trong các phương pháp sau đây, rồi mở tệp đính kèm từ vị trí đã lưu:

  • Kéo và thả tệp đính kèm vào máy tính của bạn.

  • Đi tới Tệp > Lưu Tệp đính kèm.

  • Sao chép và dán tệp đính kèm vào máy tính của bạn.

SỰ CỐ

Cập nhật gần nhất: 27/07/2017

Sự cố này ảnh hưởng đến Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 và Outlook 2016.

Khi mở tệp đính kèm bao gồm các dấu chấm liên tiếp (...) hoặc một dấu chấm than (!) thì tệp sẽ bị chặn và bạn nhận được cảnh báo Mở Tệp đính kèm Thư.

Hoặc nếu một thư email có chứa thư email đính kèm và dòng chủ đề của thư email đính kèm kết thúc bằng một phần mở rộng tên tệp không an toàn được liệt kê trong Những tệp đính kèm bị chặn trong Outlook thì tệp đính kèm email sẽ bị chặn đối với người nhận.

TRẠNG THÁI: Đã khắc phục

Nếu bạn là khách hàng của Microsoft 365, hãy cài đặt các bản cập nhật mới nhất để giải quyết các sự cố. Đi tới Tệp > Tài khoản Office > Tùy chọn Cập nhật > Cập nhật Ngay.

Đối với Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 và Outlook 2016, hãy cài đặt các bản cập nhật bên dưới để khắc phục sự cố:

Cập nhật cho Outlook 2007: 27/07/2017

Cập nhật cho Outlook 2010: 27/07/2017

Cập nhật cho Outlook 2013: 27/07/2017

Cập nhật cho Outlook 2016: 27/07/2017

Giải pháp thay thế

Nếu bạn nhận được cảnh báo Mở Tệp đính kèm Thư và bạn chắc chắn tệp đính kèm được gửi từ một nguồn tin cậy, hãy tiếp tục Mở hoặc Lưu tệp đính kèm.

Nếu tệp bị chặn do một phần mở rộng tệp không an toàn tiềm ẩn, hãy yêu cầu người gửi lưu thư email vào máy tính của họ, rồi đổi tên dòng chủ đề cho tệp đính kèm để tệp đính kèm không kết thúc bằng phần mở rộng tên tệp không an toàn. Sau đó, đính kèm tệp đó vào thư email rồi gửi lại.

SỰ CỐ

Cập nhật gần nhất: 27/07/2017

Sự cố này ảnh hưởng tới Outlook 2013 và Outlook 2016.

Nếu bạn đặt ShowLevel1Attach để cho phép Outlook hiển thị tệp đính kèm Mức 1, bạn có thể thấy lỗi: "Một hoặc nhiều đối tượng trong tệp này đã bị vô hiệu hóa do cài đặt chính sách của bạn".

Nếu bạn đặt ShowLevel1Attach để cho phép Outlook hiển thị các tệp đính kèm Mức 1, đồng thời, bạn gửi email có tệp đính kèm thì bạn có thể thấy thông báo này: "Mục này chứa các tệp đính kèm có khả năng không an toàn. Người nhận đang sử dụng Microsoft Outlook có thể không mở được những tệp đính kèm này."

TRẠNG THÁI: Đã khắc phục

Nếu bạn là khách hàng của Microsoft 365, hãy cài đặt các bản cập nhật mới nhất để giải quyết sự cố. Đi tới Tệp > Tài khoản Office > Tùy chọn Cập nhật > Cập nhật Ngay.

Đối với Outlook 2013 và Outlook 2016, hãy cài đặt các bản cập nhật bên dưới để giải quyết sự cố:

Cập nhật cho Outlook 2013: 27/07/2017

Cập nhật cho Outlook 2016: 27/07/2017

Giải pháp thay thế:

• Thay đổi định dạng email thành định dạng HTML hoặc Văn bản.

• Lưu tệp đính kèm vào máy tính, bằng một trong các phương pháp sau đây, rồi mở tệp đính kèm từ vị trí đã lưu:

  • Kéo và thả tệp đính kèm vào máy tính của bạn.

  • Đi tới Tệp > Lưu Tệp đính kèm.

  • Sao chép và dán tệp đính kèm vào máy tính của bạn.

SỰ CỐ

Cập nhật gần nhất: 17/09/2017

Sự cố này ảnh hưởng đến Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 và Outlook 2016.

Khi bạn sử dụng biểu mẫu tùy chỉnh mà bạn đã tạo cho Outlook, bạn có thể nhìn thấy hai dấu hiệu sau:

• VBScript không chạy.

• Bạn nhận được cảnh báo mã độc hại:

  

TRẠNG THÁI

Nếu bạn là khách hàng của Microsoft 365, hiện đã có bản sửa lỗi dành cho đối tượng Người dùng nội bộ Nhanh.

Đối với những kênh khác, bản cập nhật được lên lịch vào giữa Tháng Chín, trong phiên bản 16.0.8418.5703 trở lên. Chúng tôi sẽ cập nhật trang này khi bản sửa lỗi được phát hành.

Đã khắc phục sự cố cho tất cả các phiên bản MSI. Đối với Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 và Outlook 2016, hãy cài đặt các bản cập nhật bên dưới để khắc phục sự cố:

Cập nhật cho Outlook 2007: 27/07/2017

Cập nhật cho Outlook 2010: 27/07/2017

Cập nhật cho Outlook 2013: 27/07/2017

Cập nhật cho Outlook 2016: 27/07/2017

SỰ CỐ

Cập nhật gần nhất: 03/08/2017

Sự cố này ảnh hưởng tới toàn bộ các phiên bản Outlook trên Windows 7, Windows 8, Windows 10.

Khi tìm kiếm trong Outlook, bạn gặp lỗi này: “Đã xảy ra sự cố và không thể hoàn thành tìm kiếm của bạn.”, hoặc "Kết quả tìm kiếm có thể không đầy đủ vì các mục vẫn đang được lập chỉ mục".

Và bạn sẽ thấy cảnh báo Nhật ký Sự kiện này:

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Windows đã phát hành các bản sửa lỗi qua Windows Updates để giải quyết sự cố về độ tin cậy trong Windows Search. Dưới đây là các bản cập nhật KB liên quan cho từng phiên bản:

• Windows 7 - Bản cập nhật 11/07/2017

• Windows 8.1 - Bản cập nhật 11/07/2017

• Windows 10 Phiên bản 1703 - KB 4025342

• Windows 10 Phiên bản 1607 - KB4025334

• Windows 10 Phiên bản 1511 - KB4025344

• Windows 10 - KB4025338

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Nếu sự cố không được giải quyết sau khi cài đặt bản cập nhật, vui lòng sử dụng giải pháp thay thế dưới đây:

1. Nếu tính năng tìm kiếm không hoạt động đối với các tài khoản Exchange, hãy xóa các tệp OST dẫn đến việc tái đồng bộ hoặc tái lập chỉ mục của tài khoản:

   • Các tệp OST thường được lưu trữ tại C:\Users\<tên người dùng của bạn>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

   • Để tìm tên và vị trí của tệp OST, bấm vào Tệp, Cài đặt Tài khoản, Cài đặt Tài khoản, Tệp Dữ liệu. Xác định địa chỉ emal chính xác, bấm vào tên, rồi bấm Vị trí Mở Tệp.

   • Trước khi bạn có thể xóa tệp OST, bạn cần đóng Outlook để quy trình sẽ giải phóng tệp đó.

   • Sau khi xóa tệp, hãy khởi động lại Outlook, rồi để email đồng bộ lại.

2. Giải pháp thay thế khác là Tạo hồ sơ Outlook mới, rồi thêm tài khoản của bạn vào hồ sơ mới. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ hồ sơ cũ cho đến khi bạn biết mình đã di chuyển được mọi dữ liệu hoặc tệp PST cục bộ.

Cho tới khi bạn có thể cài đặt bản phát hành sửa lỗi Windows Update, bạn có thể đặt khóa đăng ký sẽ khiến Outlook ngừng sử dụng dịch vụ Windows Search cục bộ. Khi khóa sổ đăng ký này được đặt, Outlook sẽ sử dụng công cụ tìm kiếm tích hợp sẵn của chính Outlook. Tìm kiếm tích hợp sẵn sẽ hiển thị thông báo bên dưới để cho biết nó không sử dụng dịch vụ Windows Search.

Vô hiệu hóa Dịch vụ Windows Desktop Search cho Outlook:

• Mở Trình soạn thảo Sổ đăng ký.

• Đến: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

• PreventIndexingOutlook

• Đặt DWORD: 1

Hướng dẫn Chi tiết:

1. Nhấp vào Bắt đầu, nhấp vào Chạy, nhập regedit vào hộp Mở, rồi bấm OK.

2. Định vị, rồi bấm vào khóa phụ sau đây trong sổ đăng ký:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

3. Trên menu Chỉnh sửa , trỏ tới Mới, rồi bấm vào Khóa Mới và đặt tên cho khóa Windows Search.

4. Bấm vào khóa mới Tìm kiếm Windows.

5. Trên menu Chỉnh sửa , trỏ tới Mới, rồi bấm vào Giá trị DWORD.

6. Nhập PreventIndexingOutlook cho tên của DWORD, rồi nhấn Enter.

7. Bấm chuột phải vào PreventIndexingOutlook, rồi bấm vào Sửa đổi.

8. Trong hộp Dữ liệu giá trị, nhập 1 để kích hoạt mục nhập sổ đăng ký, rồi bấm vào OK.

9. Hãy lưu ý vô hiệu hóa cài đặt PreventIndexingOutlook, nhập 0 (không), rồi bấm vào OK.

10. Thoát khỏi Trình soạn thảo Sổ đăng ký, rồi khởi động lại Outlook.

SỰ CỐ

iCloud không thể tải một cách chính xác trong Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 và Outlook 2016.

Khi truy nhập Lịch, Danh bạ hoặc Tác vụ, bạn gặp lỗi sau:

Không thể mở tập thư mục. MAPI không thể tải dịch vụ thông tin C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Hãy đảm bảo dịch vụ được cài đặt và định cấu hình đúng cách."

TÌNH TRẠNG: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Chúng tôi đã vô hiệu hóa theo mặc định khả năng tải các dịch vụ MAPI chưa đăng ký nhằm giúp cho Outlook trở nên bảo mật hơn.

Nếu bạn đang sử dụng Outlook 2010, Outlook 2013 hay Outlook 2016, hãy gỡ cài đặt, rồi cài đặt lại iCloud để giải quyết sự cố này. Để biết thêm thông tin, hãy xem trang này.

Đối với Outlook 2007, sử dụng giải pháp thay thế bên dưới:

Nếu bạn có các ứng dụng tin cậy cần được tải theo cách này thì bạn có thể bật lại những ứng dụng đó bằng cách đặt khóa sổ đăng ký sau:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Bạn có thể sử dụng khóa phụ của sổ đăng ký sau đây để áp dụng cài đặt sổ đăng ký làm chính sách miền:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Giá trị 0 (mặc định): Chặn tính năng tải dịch vụ MAPI chưa được đăng ký. Đây là cài đặt được đề xuất nhằm tránh việc thực thi các mã không xác định ngoài dự kiến.

Giá trị 1: Bật tính năng tải dịch vụ MAPI chưa được đăng ký.

Để thực hiện những thay đổi đối với sổ đăng ký này, hãy làm theo các bước sau:

1. Bấm vào Bắt đầu, bấm vào Chạy, nhập regedit trong hộp Mở, rồi bấm OK.

2. Định vị, rồi bấm vào khóa phụ sau đây trong sổ đăng ký:

   HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

3. Trên menu Chỉnh sửa, trỏ đến Mới, rồi bấm vào Giá trị DWORD.

4. Nhập AllowUnregisteredMapiServices cho tên của DWORD, rồi nhấn Enter.

5. Bấm chuột phải vào AllowUnregisteredMapiServices, rồi bấm vào Sửa đổi.

6. Trong hộp Dữ liệu giá trị, nhập 1 để kích hoạt mục nhập sổ đăng ký, rồi bấm vào OK.

   Lưu ý: Để vô hiệu hóa cài đặt AllowUnregisteredMapiServices, hãy nhập 0 (không), rồi bấm OK.

7. Thoát khỏi Trình soạn thảo Sổ đăng ký, rồi khởi động lại máy tính.

Thông tin lỗ hổng bảo mật (áp dụng cho tất cả phiên bản)

MAPI không xác thực rằng DLL bắt buộc phải tải của nhà cung cấp được đăng ký đúng trong MapiSVC.inf hay thậm chí DLL có thể đến từ máy cục bộ. Có thể lợi dụng điểm này bằng cách tạo một tệp cùng với đối tượng OLE sao cho MAPI phải tải DLL từ một chia sẻ mạng khi đối tượng OLE được kích hoạt. Giải pháp này có thể cho phép thực thi mã từ xa diễn ra.

SỰ CỐ

Sự cố này ảnh hưởng tới toàn bộ các phiên bản Outlook trên Windows 7, Windows 8, Windows 10.

Khi bạn in một iframe hoặc khung cụ thể trong một trang web, đầu ra bản in có thể trống hoặc văn bản được in sẽ trông giống như sau:

Sự cố này đã xảy ra ở cả Internet Explorer 11 và trong các ứng dụng lưu trữ Điều khiển Trình duyệt Web của IE.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục.

Đối với Internet Explorer 9 và 10, vui lòng xem bài viết sau để cài đặt các bản cập nhật: Một trang trống hoặc lỗi "404" sẽ được in ra khi bạn cố gắng in khung

Đối với Internet Explorer 11, hãy xem:

• Windows 7 - Bản cập nhật 27/06/2017

• Windows 8.1 - Bản cập nhật 27/06/2017

• Windows 10 Phiên bản 1703 - Bản cập nhật 27/06/2017

Cập nhật gần nhất: 26/07/2017

SỰ CỐ

Một số phần bổ trợ Outlook trên nền Web không hoạt động trong Outlook khi sử dụng Microsoft Exchange 2013 tại chỗ.

Điều này chỉ áp dụng cho các bản cài đặt MSI của Outlook 2016/Office 2016. Các bản cài đặt Click-2-Run không bị ảnh hưởng. Phần bổ trợ Ứng dụng Office có thể hiển thị lỗi Thao tác Không thành công hoặc có vẻ như không phản hồi với việc nhấn nút hay các lựa chọn khác trên giao diện người dùng.

Trạng thái: Đang điều tra

Chúng tôi hiện đang điều tra sự cố này và sẽ cập nhật trang này khi có bản sửa lỗi.

Cập nhật lần cuối: 29/11/2017

SỰ CỐ

Outlook gặp sự cố khi bạn nhấp vào Tệp > Tùy chọn, rồi bạn gặp lỗi dưới đây.

Sự cố này chỉ ảnh hưởng tới Phiên bản Đầu tiên cho Kênh Chậm Phiên bản 16.0.8201.2158.

Chi tiết sự cố:

Tên ứng dụng lỗi: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 16.0.8201.2158, tem thời gian: 0x5975d6bc

Tên mô-đun lỗi: KERNELBASE.dll, phiên bản: 6.1.7601.23807, tem thời gian: 0x5915fe14

Mã lỗi: 0xc06d007f

Khoảng bù lỗi: 0x000000000001a06d

Id quy trình lỗi: 0x11fc

Thời gian bắt đầu ứng dụng lỗi: 0x01d307f0bc63afda

Đường dẫn ứng dụng lỗi: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Đường dẫn mô-đun lỗi: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này được khắc phục trong Kênh Nửa năm một lần (trước đây là Phiên bản Đầu tiên cho Kênh Chậm) bản dựng 8201.2162 được phát hành vào Tháng Tám 2017.

Sự cố này cũng được khắc phục trong Kênh Chậm bản dựng 8201.2209 được phát hành vào Tháng Mười Một 2017.

Để biết thêm thông tin về thời điểm có các bản dựng cho kênh tương ứng, đi tới mục Lịch sử cập nhật của Microsoft 365.