Để dùng phần mềm truyền thông Microsoft Lync 2010 để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại, bạn cần loa và micrô, tai nghe hoặc thiết bị âm thanh USB. Bạn có thể sử dụng danh sách Liên hệ để gọi một hoặc nhiều đồng nghiệp nội bộ hoặc liên hệ được liên kết (các đối tác bên ngoài có công ty của bạn được liên kết hoặc kết nối với bạn) hoặc bạn có thể gọi số bên ngoài bằng cách nhập số vào trường tìm kiếm. Để biết thêm thông tin về cách tìm kiếm liên hệ, hãy xem Dùng Tìm kiếm lync 2010.
Đối với các cuộc gọi đường dài, bạn nên sử dụng tiêu chuẩn E.164, nghĩa là mã quốc gia, chẳng hạn như 1 cho Hoa Kỳ, tiếp theo là mã vùng và số thuê bao.
Lync 2010 tự động phát hiện thiết bị âm thanh của bạn, nhưng bạn có thể muốn kiểm tra tùy chọn Thiết bị Âm thanh của mìnhđể chọn thiết bị thay thế, điều chỉnh mức âm lượng hoặc để kiểm tra xem mọi thứ có đang hoạt động đúng hay không. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cài đặt Thiết bị Âm thanh.
Bạn muốn làm gì?
Thực hiện cuộc gọi thoại một lần bấm
Mỗi người trong danh sách Liên hệ của bạn đều có một số mặc định mà bạn có thể gọi bằng cách bấm nút Gọi ở bên phải của liên hệ đó. Số mặc định được xác định theo một trong hai cách:
-
Nếu bạn đã gọi cho liên hệ trước đó, số mặc định là số cuối cùng mà bạn đã sử dụng.
-
Nếu trước đó bạn chưa gọi liên hệ, số mặc định sẽ được cấu hình điện thoại của tổ chức bạn xác định. Thông thường, số cơ quan hoặc cuộc gọi Lync mặc định là số điện thoại cơ quan (VoIP hoặc Cuộc gọi thoại qua Giao thức Internet).
Để thực hiện cuộc gọi thoại một lần bấm, hãy mở Lync, tìm liên hệ và trong danh sách Liên hệ hoặc kết quả tìm kiếm của bạn, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:
-
Trỏ tới liên hệ, rồi bấm nút Gọi . Để xem số trước khi quay số, hãy trỏ tới nút Gọi, sau đó chờ tên và số điện thoại của liên hệ xuất hiện trong thời gian ngắn.
-
Trỏ tới liên hệ và trong thẻ liên hệ xuất hiện, hãy bấm nút Gọi .
Để xem video minh họa cách thực hiện cuộc gọi, hãy xem Video: Thực hiện cuộc gọi.
Gọi đến số thay thế của một liên hệ
Người dùng Lync có thể phát hành số điện thoại tùy chọn và cấp cho những người khác quyền Quan hệ nhóm làm việc hoặc Bạn bè và Familyprivacy để xem các số này.
-
Trong danh sách Liên hệ hoặc kết quả tìm kiếm của bạn, trỏ tới liên hệ, rồi bấm vào menu Cuộc gọi.
-
Bấm vào số bạn muốn hoặc bấm Số Mới để nhập một số mới.
Gọi nhiều người
Lync cho phép bạn gọi nhiều người đồng thời bằng cách chọn mọi người từ một nhóm.
-
Trong danh sách Liên hệ hoặc kết quả tìm kiếm của bạn, hãy tìm nhóm có những người mà bạn muốn gọi. Nếu cần, hãy bung rộng nhóm.
-
Nhấn và giữ phím CTRL, rồi bấm vào từng người bạn muốn liên hệ.
-
Bấm chuột phải vào bất kỳ liên hệ nào trong số các liên hệ đã chọn, rồi bấm Gọi.
Lưu ý: Bạn có thể gọi cho mọi người trong một nhóm bằng cách tìm nhóm mà bạn muốn gọi trong danh sách Liên hệ hoặc kết quả tìm kiếm và bấm nút Gọi .
Nhập một số mới để gọi
Bạn có thể nhập số bạn muốn gọi vào trường tìm kiếm.
-
Trong trường tìm kiếm, nhập hoặc dán số điện thoại bạn muốn gọi. Bạn có thể nhập chữ cái hoặc số.
-
Trong kết quả tìm kiếm, bấm đúp vào số hoặc trỏ tới số đó rồi bấm nút Gọi ở bên phải.
Sử dụng bảng quay số
Nếu bạn muốn gọi cho ai đó không có trong danh sách Liên hệ của bạn, bạn có thể quay số điện thoại của họ bằng bàn phím số.
-
Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm vào biểu tượng Điện thoại.
-
Trong bàn phím số, nhập các số bạn muốn gọi, rồi bấm Gọi.
Lưu ý: Với hệ thống thư thoại, cuộc gọi hội thảo và nhiều tình huống khác, bạn có thể được yêu cầu nhập mã PIN hoặc thực hiện lựa chọn bằng cách nhập một số. Bạn có thể nhập những số này trên bàn phím số trong dạng xem Điện thoại hoặc bằng cách bấm vào nút bàn phím số trong cửa sổ hội thoại. Nếu Lync được thiết lập để dùng điện thoại bàn của bạn, bạn cũng có thể dùng bàn phím số đó.
Gọi trực tiếp thư thoại của một liên hệ
Bạn có thể kết nối trực tiếp đến thư thoại của một liên hệ mà không cần đổ chuông vào liên hệ trước. Bạn và liên hệ phải cài đặt Lync.
-
Trong danh sách Liên hệ hoặc kết quả tìm kiếm, hãy trỏ tới liên hệ, bấm menu Cuộc gọi, rồi bấm Thư Thoại.
Thêm âm thanh vào hội thoại IM
Bạn có thể gọi cho liên hệ trong khi đang ở trong hội thoại nhắn tin tức thời (IM) bằng cách thực hiện một trong những thao tác sau đây trong cửa sổ hội thoại:
-
Để gọi một liên hệ mà bạn hiện đang ở trong hội thoại, hãy bấm nút Gọi. Thao tác này gọi đến liên hệ theo số mặc định của họ.
-
Để gọi cho người nào đó không có trong hội thoại hoặc gọi một số khác cho người đó trong hội thoại, hãy bấm vào menu Cuộc gọi, rồi thực hiện một trong các thao tác sau:
-
Bấm vào số mà bạn muốn gọi.
-
Bấm Số Mới để xác định một số khác để gọi.
-
Cửa sổ hội thoại vẫn mở và âm thanh được thêm vào. Các điều khiển âm thanh như Âm lượng và Tắt tiếng được hiển thị.
Kết thúc cuộc gọi
Khi bạn đã hoàn tất cuộc gọi, hãy đảm bảo rằng bạn ngắt kết nối đúng cách.
-
Bấm nút Kết thúc Cuộc gọi.
Lưu ý: Nếu bạn đã thêm âm thanh vào hội thoại IM thì việc kết thúc cuộc gọi điện thoại theo cách này sẽ không đóng cửa sổ hội thoại. Để kết thúc cả cuộc gọi điện thoại và hội thoại IM cùng một lúc, hãy bấm nút Đóng trong cửa sổ hội thoại.
Thực hiện cuộc gọi với vai trò là đại diện
Nếu bạn là đại diện cho ai đó, chẳng hạn như người quản lý của bạn, bạn có thể thay mặt họ thực hiện và nhận cuộc gọi.
-
Trong danh sách Liên hệ hoặc kết quả tìm kiếm, trỏ tới liên hệ bạn muốn gọi, rồi bấm vào menu Cuộc gọi. (Bạn cũng có thể thực hiện điều này trong thẻ liên hệ.)
-
Trong danh sách thả xuống ở đầu menu xuất hiện, hãy bấm vào người thay mặt bạn thực hiện cuộc gọi.
-
Bấm vào số mà bạn muốn gọi, hoặc bấm Số Mới để nhập một số mới.
Trong Microsoft Outlook 2010, danh sách thả xuống đại diện không được hiển thị trong thẻ liên hệ. Lync tạo một nhóm trong danh sách Liên hệ tên là Người tôi Quản lý Cuộc gọi Cho, trong đó chứa các liên hệ đã đặt bạn làm đại diện của họ.
Kiểm tra chất lượng cuộc gọi
Bạn có thể kiểm tra chất lượng cuộc gọi của các thiết bị âm thanh chỉ với hai thao tác bấm:
-
Ở góc dưới bên trái của cửa sổ chính của Lync, hãy bấm menu thiết bị âm thanh
-
Bấm Kiểm tra Chất lượng Cuộc gọi.
Trên điện thoại của bạn, tường thuật từng bước sẽ yêu cầu bạn ghi lại một tin nhắn kiểm tra, sau đó tin nhắn đó sẽ được phát lại cho bạn. Để thực hiện điều chỉnh, hãy kiểm tra và làm lại cài đặt của bạn trong các tùy chọn Thiết bị Âm thanh và làm lại việc kiểm tra.
