Bạn sẽ thấy thông báo nếu bạn được ủy nhiệm chịu trách nhiệm trả lời và thực hiện cuộc gọi thay mặt cho người khác. Các cuộc gọi đến cho người đó sẽ đổ chuông vào bạn. Cảnh báo cuộc gọi đến chỉ định rằng cuộc gọi dành cho người kia. Đại diện được thiết lập trong tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi trong hộp thoại Lync - Tùy chọn (xem Chuyển tiếp và chuyển tiếp cuộc gọi). Bạn có thể được thiết lập làm đại diện bằng các tùy chọn Chuyển tiếp cuộc gọi của tôi đến hoặc Đổ chuông đồng thời.
Lưu ý: Các tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi chỉ sẵn dùng nếu tổ chức của bạn được cấu hình để hỗ trợ chúng.
Chỉ những đại diện mà nhóm hỗ trợ của bạn đã bật cho giao tiếp hợp nhất (UC) mới có thể thực hiện và trả lời cuộc gọi thay mặt cho người khác. Các đại diện không hỗ trợ UC chỉ có thể lên lịch cuộc họp trực tuyến thay mặt cho người khác (xem Lên lịch cuộc họp trực tuyến thay mặt cho người khác).
Để biết thêm hoặc loại bỏ đại diện, hãy xem Làm việc Thông minh: Thực hiện và trả lời cuộc gọi.
Bạn muốn làm gì?
Thêm hoặc Loại bỏ đại diện
Bạn có thể gán một hoặc nhiều đại diện để thay mặt bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Để thêm hoặc loại bỏ đại diện, hãy làm như sau:
-
Mở Microsoft Lync 2010, bấm nút Tùy
-
Trong hộp thoại Lync – Tùy chọn, hãy chọn Chuyển tiếp cuộc gọi của tôi đến hoặc Đổ chuông đồng thời , rồi chọn Đại diện của Tôi từ danh sách thả xuống trong vùng chọn mà bạn đã chọn.
-
Hãy bấm Sửa thành viên đại điện của tôi.
-
Trong hộp thoại Đại diện, nhập tên của người mà bạn muốn làm đại diện của mình, bấm Thêm, rồi bấm OK.
Để loại bỏ một đại diện, một lần nữa trong hộp thoại Đại diện, hãy đánh dấu chọn hộp bên cạnh đại diện được liệt kê, bấm Loại bỏ, rồi bấm OK.
Lưu ý: Chỉ người đã thêm bạn làm đại diện mới có thể loại bỏ bạn. Nếu bạn là đại diện của một người nào đó và bạn không còn muốn làm đại diện, hãy liên hệ với người ủy nhiệm bạn và yêu cầu được loại bỏ.
Chuyển hướng cuộc gọi với tư cách là đại diện
Với tư cách là đại diện, bạn có thể chuyển hướng cuộc gọi đến một số di động đã phát hành hoặc chuyển hướng cuộc gọi đến thư thoại. Để chuyển hướng cuộc gọi, hãy bấm Chuyển hướng trong cảnh báo cuộc gọi đến, rồi bấm Thư Thoại hoặc số mong muốn.
Trả lời cuộc gọi thay mặt cho ai đó và sau đó chuyển
Thực hiện một trong những thao tác sau để trả lời cuộc gọi cho ai đó và sau đó chuyển cuộc gọi:
-
Bấm cảnh báo cuộc gọi đến để trả lời cuộc gọi, bấm nút Chuyển, sau đó bấm vào tên hoặc số của người mà bạn muốn chuyển cuộc gọi.
-
Trả lời cuộc gọi, rồi chuyển đến điện thoại cơ quan của người mà bạn trả lời cuộc gọi, bằng cách nhấn CTRL + 1.
Thực hiện cuộc gọi với vai trò là đại diện
Để thực hiện cuộc gọi thay mặt cho một ai đó, hãy làm như sau:
-
Mở Microsoft Lync 2010, tìm liên hệ bạn muốn gọi và trong danh sách Liên hệ hoặc kết quả tìm kiếm của bạn, trỏ tới liên hệ, rồi bấm vào mũi tên bên cạnh menu Cuộc gọi.
Lưu ý: Bạn cũng có thể thực hiện điều này trong thẻ liên hệ, trừ khi bạn đang sử dụng ứng dụng Microsoft Outlook 2010 nhắn tin và cộng tác khách hàng. Danh sách đại diện thả xuống không xuất hiện trong thẻ liên hệ.
-
Trong danh sách thả xuống ở đầu menu xuất hiện, hãy bấm vào người mà bạn đang thực hiện cuộc gọi.
-
Bấm vào số mà bạn muốn gọi, hoặc bấm Số Mới để nhập một số mới.
Lưu ý: Phần mềm liên lạc Lync 2010 tạo một nhóm trong danh sách Liên hệ có tên người tôi quản lý cuộc gọi cho, trong đó chứa các liên hệ đã đặt bạn làm đại diện của họ.
