Không thể kết nối với dữ liệu mạng di động trên Surface?

Nếu bạn không thể kết nối với dữ liệu mạng di động hoặc chia sẻ kết nối dữ liệu mạng di động, trước tiên hãy thử cài đặt trình điều khiển mới nhất từ Windows Update bằng cách sử dụng kết nối Wi-Fi hoặc Ethernet. Việc chia sẻ kết nối dữ liệu mạng di động yêu cầu phải có trình điều Wi-Fi cập nhật.

Để kiểm tra tình trạng hoạt động của vi chương trình và trình điều khiển Surface, hãy dùng ứng dụng Surface.

1. Kết nối Surface của bạn Wi-Fi hoặc Ethernet nếu surface chưa được kết nối. Để biết thêm thông tin, hãy xem Kết nối Surface với mạng không dây.

2. Chọn Bắt đầu , tìm kiếm Surface, rồi chọn ứng dụng trong danh sách kết quả.
   Mở ứng dụng Surface

   Lưu ý: Nếu không thấy ứng dụng Surface trong kết quả tìm kiếm, có thể bạn cần tải xuống ứng dụng Surface từ Microsoft Store.

3. Trên Trợ giúp và hỗ trợ, kiểm tra xem trạng thái cập nhật là "Bạn đã cập nhật" hay nội dung khác. Nếu cần, hãy chọn tùy chọn để cập nhật thiết bị.

Bạn có thể cần khởi động lại Surface sau khi cài đặt các bản cập nhật. Để đảm bảo đã cài đặt tất cả các bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn trong mục Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy xem qua một hoặc nhiều phần sau đây.

Nếu bạn vừa lắp thẻ SIM, hãy đợi ít nhất 30 giây để xem Surface của bạn có nhận ra thẻ SIM không. Nếu bạn vẫn thấy thông báo, hãy tháo khay thẻ SIM và đảm bảo thẻ SIM được đặt đúng cách trong khay thẻ SIM. Để tìm hiểu cách lắp SIM cho Surface, hãy xem Lắp thẻ SIM vào Surface. 

Nếu thẻ SIM của bạn vẫn không được nhận dạng, hãy làm việc với nhà cung cấp dịch vụ di động để kiểm tra tài khoản của bạn hoặc thay thế thẻ SIM.

Có thể là một hoặc nhiều lỗi sau: 

• Xác nhận với nhà cung cấp dịch vụ di động rằng bạn có gói dữ liệu hiện hoạt và đảm bảo rằng bạn đang ở một nơi bạn có phạm vi bảo hành mạng di động.

• Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để đảm bảo tên điểm truy cập (APN) phù hợp. Để tìm hiểu cách thêm hoặc thay đổi APN, hãy xem Cài đặt mạng di động trong Windows.

• Nếu cho phép Windows duy trì kết nối được bật, dữ liệu mạng di động sẽ không được sử dụng khi bạn kết nối với mạng Wi-Fi hoặc sử dụng kết nối Ethernet có dây. Để kiểm tra xem bạn đã chọn tùy chọn này chưa , hãy chọn Bắt > Cài đặt > Mạng & internet > Di động.
  Mở cài đặt Mạng di động
  Để kết nối với mạng di động và sử dụng dữ liệu mạng di động, trước tiên bạn cần ngắt kết nối khỏi bất kỳ mạng nào khác.

Nếu Mạng di động không được liệt kê khi bạn truy cập Cài đặt > Mạng & internet, modem dữ liệu mạng di động Surface (LTE hoặc 5G) có thể bị tắt.

Trước tiên, đảm bảo bạn đã cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows mới nhất. Nếu Mạng di động vẫn không được liệt kê, hãy tắt Surface của bạn, tháo khay thẻ SIM, sau đó lắp lại.

Nếu bạn vẫn không thấy Mạng di động trong Cài đặt > Mạng & internet, hãy sử dụng Trình quản lý Thiết bị để kiểm tra trạng thái của modem mạng di động trong Surface. Đây là cách thực hiện:

1. Chuyển đến Bắt đầu , nhập trình quản lý thiết bị và chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả.

2. Chọn mũi tên bên cạnh Bộ điều hợp mạng để mở rộng danh sách bộ điều hợp và kiểm tra xem thiết bị di động Surface có được liệt kê hay không, chẳng hạn như:

   Surface 5G Mobile Broadband	Surface Pro 10 với 5G dành cho Doanh nghiệp, Surface Pro (Phiên bản thứ 11) với 5G, Surface Laptop 5G dành cho Doanh nghiệp
   SDX55 5G Modem NetAdapter	Surface Pro 9 với 5G
   Snapdragon x24 LTE modem thiết bị băng rộng di động	Surface Pro X
   Surface Mobile Broadband	Surface Pro 7+, Surface Pro 8

3. Nếu thiết bị di động có một dấu chấm than màu đỏ hoặc vàng bên cạnh, hãy bấm chuột phải vào đó > chọn Thuộc tính > chọntab Trình điều khiển > chọn Tắt Thiết bị > chọn Bật Thiết bị. 

   Lưu ý: Vui lòng không thử bước được đề xuất tiếp theo trên thiết Surface Pro X hoặc Surface Pro (Phiên bản 11). 

4. Nếu kết nối mạng di động không được khôi phục, hãy chọn Gỡ cài đặt Thiết bị rồi từ menu trên cùng, chọn Hành động > Quét tìm các thay đổi phần cứng. 

Nếu đây là lần đầu tiên bạn thiết lập Surface và không thấy nhà cung cấp dịch vụ di động được liệt kê trong cài đặt Mạng di động, hãy kết nối với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet để hoàn tất thiết lập. Để biết thêm thông tin về cách kết nối với Wi-Fi, hãy xem Kết nối với Wi-Fi trong Windows.

Nếu bạn đã thiết lập Surface và không thấy nhà cung cấp dịch vụ di động được liệt kê, hãy chuyển đến Bắt đầu Cài đặt >  > Mạng & internet  > Mạng di động, sau đó xem liệu Dữ liệu mạng di động có bị tắt hay không. Nếu dữ liệu mạng di động trên Surface của bạn không bật, hãy xem phần Không thể bật dữ liệu mạng di động.

Nếu bạn vẫn không thấy tùy chọn này, hãy thử tháo thẻ SIM, sau đó lắp lại thẻ. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy xem Lắp thẻ SIM vào Surface của bạn.

Nếu vẫn không thấy nhà cung cấp dịch vụ di động trong Mạng di động, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động để biết các tùy chọn, bao gồm cả cách thay thẻ SIM.

Nếu bạn không thể bật dữ liệu mạng di động, hãy kiểm tra xem bạn có đang ở chế độ máy bay không. Cách thực hiện:

1. Chuyển đến Bắt đầu và chọn Cài đặt > Mạng & internet và > độ Máy bay.
   Mở cài đặt Chế độ máy bay

2. Đảm bảo đã Tắt Chế độ máybay.

Nếu chế độ máy bay tắt và bạn vẫn không thể bật dữ liệu mạng di động, hãy tháo thẻ SIM, kiểm tra lỗi, lắp lại và sau đó thử bật lại Dữ liệu mạng di động trong cài đặt Mạng di động. Để biết thêm thông tin về cách lắp SIM, hãy xem Lắp thẻ SIM vào Surface của bạn.

Nếu thẻ SIM bị hỏng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để thay thế.

Nếu bạn có khả năng kết nối hạn chế hoặc không có kết nối, bạn có thể nằm ngoài phạm vi mạng của nhà cung cấp dịch vụ di động. Để tìm hiểu, hãy kiểm tra biểu tượng Dữ liệu mạng di động trong thanh tác vụ ( hoặc ) và xem bạn có bao nhiêu thanh. Nếu bạn chỉ có một thanh hoặc không có bất kỳ thanh nào, hãy thử sử dụng kết nối Wi-Fi hoặc tìm một địa điểm có khả năng tiếp nhận tốt hơn.

Nếu bạn đang đi ra ngoài khu vực phủ sóng mạng của nhà cung cấp dịch vụ di động và muốn sử dụng kết nối dữ liệu mạng di động, bạn có thể cần phải bật chuyển vùng dữ liệu.

Để đặt Surface để tính năng chuyển vùng bật theo mặc định khi bạn ra khỏi phạm vi của nhà cung cấp dịch vụ di động:

1. Chuyển đến Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Mạng & internet cho mạng > Di động.
   Mở cài đặt Mạng di động

2. Chọn tên của nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

3. Đối với tùy chọn Chuyển vùng dữ liệu, hãy chọn Chuyển vùng.

Nếu bạn không thể kết nối với dữ liệu mạng di động hoặc chia sẻ kết nối dữ liệu mạng di động, trước tiên hãy thử cài đặt trình điều khiển mới nhất từ Windows Update bằng cách sử dụng kết nối Wi-Fi hoặc Ethernet. Việc chia sẻ kết nối dữ liệu mạng di động yêu cầu phải có trình điều Wi-Fi cập nhật.

Để kiểm tra tình trạng hoạt động của vi chương trình và trình điều khiển Surface, hãy dùng ứng dụng Surface.

1. Kết nối Surface của bạn Wi-Fi hoặc Ethernet nếu surface chưa được kết nối. Để biết thêm thông tin, hãy xem Kết nối Surface với mạng không dây.

2. Chọn Bắt đầu , tìm kiếm Surface, rồi chọn ứng dụng trong danh sách kết quả.
   Mở ứng dụng Surface

   Lưu ý: Nếu không thấy ứng dụng Surface trong kết quả tìm kiếm, có thể bạn cần tải xuống ứng dụng Surface từ Microsoft Store.

3. Trên Trợ giúp và hỗ trợ, kiểm tra xem trạng thái cập nhật là "Bạn đã cập nhật" hay nội dung khác. Nếu cần, hãy chọn tùy chọn để cập nhật thiết bị.

Bạn có thể cần khởi động lại Surface sau khi cài đặt các bản cập nhật. Để đảm bảo đã cài đặt tất cả các bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn trong mục Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy xem qua một hoặc nhiều phần sau đây.

Nếu bạn vừa lắp thẻ SIM, hãy đợi ít nhất 30 giây để xem Surface của bạn có nhận ra thẻ SIM không. Nếu bạn vẫn thấy thông báo, hãy tháo khay thẻ SIM và đảm bảo thẻ SIM được đặt đúng cách trong khay thẻ SIM. Để tìm hiểu cách lắp SIM cho Surface, hãy xem Lắp thẻ SIM vào Surface. 

Nếu bạn đang sử dụng khóa điện tử để truy cập dữ liệu mạng di động, hãy tắt Surface, tháo và thay thế khóa điện tử và khởi động lại Surface.

Nếu thẻ SIM của bạn vẫn không được nhận dạng, hãy làm việc với nhà cung cấp dịch vụ di động để kiểm tra tài khoản của bạn hoặc thay thế thẻ SIM.

Có thể là một hoặc nhiều lỗi sau: 

• Xác nhận với nhà cung cấp dịch vụ di động rằng bạn có gói dữ liệu hiện hoạt và đảm bảo rằng bạn đang ở một nơi bạn có phạm vi bảo hành mạng di động.

• Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để đảm bảo tên điểm truy cập (APN) phù hợp. Để tìm hiểu cách thêm hoặc thay đổi APN, hãy xem Cài đặt mạng di động trong Windows.

• Nếu cho phép Windows duy trì kết nối được bật, dữ liệu mạng di động sẽ không được sử dụng khi bạn kết nối với mạng Wi-Fi hoặc sử dụng kết nối Ethernet có dây. Để kiểm tra xem bạn đã chọn tùy chọn này chưa, hãy chọn Bắt đầu cài > đặt > Mạng & Internet > Di động.
  Mở cài đặt Mạng di động
  Để kết nối với mạng di động và sử dụng dữ liệu mạng di động, trước tiên bạn cần ngắt kết nối khỏi bất kỳ mạng nào khác.

Nếu Mạng di động không được liệt kê là tùy chọn khi bạn chọn mạng không dây trong thanh tác vụ, thì modem dữ liệu mạng di động Surface (LTE) của bạn có thể bị tắt hoặc Surface có thể không nhận ra khóa điện tử của bạn. 

Trước tiên, đảm bảo bạn đã cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows mới nhất. Nếu Mạng di động vẫn không được liệt kê, hãy tắt Surface của bạn, tháo khay thẻ SIM hoặc khóa điện tử, sau đó lắp lại và thay thế.

Nếu bạn vẫn không thấy Mạng di động khi chọn mạng không dây , hãy sử dụng Trình quản lý Thiết bị để kiểm tra trạng thái của modem mạng di động trong Surface. Đây là cách thực hiện:

1. Chuyển đến Bắt đầu , nhập trình quản lý thiết bị và chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả.

2. Chọn mũi tên bên cạnh Bộ điều hợp mạng để mở rộng danh sách bộ điều hợp và kiểm tra xem Thiết bị Modem Surface 3 có được liệt kê hay không.
   Nếu Thiết bị Modem Surface 3 được liệt kê:

   1. Nhấn đúp hoặc bấm đúp vào đó để mở thuộc tính.

   2. Trong Trình điều khiển, chọn Tắt Thiết bị.

   3. Chọn Có trong hộp cảnh báo.

   4. Chọn Bật Thiết bị để khởi động lại modem.

Nếu đây là lần đầu tiên bạn thiết lập Surface và không thấy nhà cung cấp dịch vụ di động được liệt kê trong cài đặt Mạng di động, hãy kết nối với mạng Wi-Fi hoặc Ethernet để hoàn tất thiết lập. Để biết thêm thông tin về cách kết nối với Wi-Fi, hãy xem Kết nối với Wi-Fi trong Windows.

Dưới đây là cách kết nối với mạng Wi-Fi bạn:

1. Trên màn hình Không dây, trong Wi-Fi, chọn tên mạng không dây.

2. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu mạng không dây của bạn và chọn Kết nối. Nếu bạn không biết mật khẩu của mình, hãy xem Tìm mật khẩu mạng Wi-Fi bạn trong Windows.

Nếu bạn đã thiết lập Surface và không thấy nhà cung cấp dịch vụ di động được liệt kê dưới dạng tùy chọn khi chuyển đến Bắt đầu > Cài đặt > Mạng & Internet > Mạng di động , hãy kiểm tra xem tùy chọn kết nối dữ liệu mạng di động có bị tắt hay không.

Đây là cách thực hiện:

1. Chọn mạng không dây trong thanh tác vụ.

2. Kiểm tra để đảm bảo mạng di động không bị phá hủy.

   • Nếu Mạng di động bị mờ, hãy chọn ô xếp để bật dữ liệu mạng di động.

   • Nếu Mạng di động không được hiển thị, hãy chọn ô xếp để tắt dữ liệu mạng di động. Sau đó chọn lại ô cập nhật để bật lại dữ liệu mạng di động.

   Nếu dữ liệu mạng di động trên Surface của bạn không bật, hãy xem phần Không thể bật dữ liệu mạng di động.

Nếu bạn vẫn không thấy tùy chọn này, hãy thử tháo thẻ SIM và lắp lại thẻ. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy xem Lắp thẻ SIM vào Surface của bạn.

Nếu vẫn không thấy nhà cung cấp dịch vụ di động trong Mạng di động, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động để biết các tùy chọn, bao gồm cả cách thay thẻ SIM.

Nếu bạn không thể bật dữ liệu mạng di động, hãy kiểm tra xem bạn có đang ở chế độ máy bay không. Cách thực hiện:

1. Chuyển đến Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Độ máy bay .
   Mở cài đặt Chế độ máy bay

2. Đảm bảo đã Tắt Chế độ máybay.

Nếu chế độ máy bay tắt và bạn vẫn không thể bật dữ liệu mạng di động, hãy tháo thẻ SIM, kiểm tra lỗi, lắp lại và sau đó thử bật lại Dữ liệu mạng di động trong cài đặt Mạng di động. Để biết thêm thông tin về cách lắp SIM, hãy xem Lắp thẻ SIM vào Surface của bạn. 

Nếu thẻ SIM bị hỏng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để thay thế.

Nếu bạn có khả năng kết nối hạn chế hoặc không có kết nối, bạn có thể nằm ngoài phạm vi mạng của nhà cung cấp dịch vụ di động. Để tìm hiểu, hãy kiểm tra tín hiệu dữ liệu của bạn:

1. Trong thanh tác vụ, chọn mạng không dây .

2. Kiểm tra xem bạn có bao nhiêu thanh trong biểu tượng Mạng di động ( hoặc ).
   Nếu bạn chỉ có một thanh hoặc không có bất kỳ thanh nào, hãy thử sử dụng kết nối Wi-Fi hoặc tìm một vị trí có khả năng tiếp nhận tốt hơn.

Nếu bạn đang đi ra ngoài khu vực phủ sóng mạng của nhà cung cấp dịch vụ di động và muốn sử dụng kết nối dữ liệu mạng di động, bạn có thể cần phải bật chuyển vùng dữ liệu.

Để đặt Surface để tính năng chuyển vùng bật theo mặc định khi bạn ra khỏi phạm vi của nhà cung cấp dịch vụ di động:

1. Chuyển đến Bắt đầu và chọn Cài đặt > Mạng & Internet và Mạng > Di động .
   Mở cài đặt Mạng di động

2. Chọn tên của nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

3. Chọn Tự động kết nối.

4. Chọn Cho phép chuyển vùng.