Bảo vệ, bảo hành và sửa chữa phần cứng
Bảo hành phần cứng
Thiết bị hoặc phụ kiện Microsoft của bạn đi kèm với Bảo hành phần cứng có giới hạn của Microsoft. Các điều khoản và điều kiện thay đổi theo quốc gia hoặc khu vực.
Nhận dịch vụ từ Microsoft
Để nhận dịch vụ cho thiết bị Surface, bạn có thể gửi thiết bị để các chuyên gia đáng tin cậy của Microsoft thực hiện dịch vụ chất lượng bằng cách sử dụng các bộ phận được chứng nhận.
Cách nhận dịch vụ hoặc sửa chữa cho Surface
Bắt đầu đặt hàng dịch vụ cho thiết bị cá nhân
Xem các tùy chọn dịch vụ Surface dành cho Doanh nghiệp và Giáo dục.
Hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
Microsoft có các đối tác có thể cung cấp hỗ trợ trực tiếp cho thiết bị của bạn với tư cách là Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền (ASP). Không có sẵn tại tất cả các vùng và quốc gia.
Đối với Surface dành cho Doanh nghiệp, hãy tìm một ASP trong khu vực của bạn
Gói Bảo vệ Microsoft
Được bảo hiểm lâu hơn. Bảo vệ thiết bị bạn mua bằng các tùy chọn mở rộng phần cứng và phạm vi hư hỏng ngẫu nhiên. Chỉ khả dụng ở một số thị trường.
Tìm hiểu thêm về Gói bảo vệ của Microsoft
Đối với Surface dành cho doanh nghiệp, hãy truy cập Gói bảo hành và bảo vệ Surface của Microsoft
Dịch vụ hết bảo hành
Nếu thiết bị của bạn không còn được bảo hành giới hạn tiêu chuẩn hoặc theo gói Microsoft Complete, bạn có thể đủ điều kiện sử dụng dịch vụ khi hết bảo hành.
Nhận dịch vụ cho Surface hết bảo hành hoặc bị hỏng của bạn
Tìm số sê-ri của thiết bị của bạn
Bạn có nhiều cách để tìm số sê-ri của thiết bị Microsoft hoặc Surface hay phụ kiện.
Tự sửa chữa
Tự sửa chữa và các linh kiện thay thế có sẵn dành cho việc sửa chữa ngoài bảo hành bởi các kỹ thuật viên lành nghề bằng cách sử dụng một số linh kiện thay thế và hướng dẫn dịch vụ được lựa chọn.
Thông tin khác về bảo hành và dịch vụ
Thông tin bảo hành
Kiểm tra bảo hành Microsoft của bạn
Thông tin cụ thể về model
Màn hình Surface Pro 4 nhấp nháy hoặc bị xáo trộn
Thu hồi dây nguồn AC của Microsoft cho các thiết bị Surface Pro đủ điều kiện
Dịch vụ và sửa chữa Surface
Cách nhận dịch vụ hoặc sửa chữa
Kiểm tra trạng thái đơn hàng, hủy bỏ đơn hàng hoặc in nhãn gửi
Tài liệu pháp lý khác