Triệu chứng
Hãy xem xét tình huống sau:
-
Một hoặc nhiều thiết chi nhánh thiết bị hoặc máy chủ nhánh thiết (SBAs/SBSs) được triển khai trong Skype Microsoft cho môi trường doanh nghiệp 2015 Lync Server 2013.
-
Máy chủ tương tác với ứng dụng đáng tin cậy (thường dựa trên UCMA) mà truy vấn thông tin hình ảnh cho người dùng được homed trên các SBAs/SBSs.
Trong trường hợp này, khi một số người dùng hiện thông tin được truy vấn, dịch vụ Lync Server Front-End (RtcSrv.exe) SBAs hoặc SBSs bắt đầu nhưng sau đó treo trong khoảng 20 giây. Ngoài ra, bạn nhận được một sự kiện giống như sau:
Thời gian: ngày ID: 1000 Mức: lỗi Nguồn: Lỗi ứng dụng Máy: MachineName Thông báo: Faulting ứng dụng tên: RTCSrv.exe, phiên bản: VersionNumber, thời gian đóng dấu: tem thời gian Faulting module name: wsiphsh. DLL, phiên bản: VersionNumber, thời gian đóng dấu: tem thời gian Ngoại trừ Mã: 0xc0000005 Lỗi offset: 0x0000000000005e2f Faulting quá trình id: 0x420c Faulting ứng dụng thời gian bắt đầu: thời gian Faulting ứng dụng đường dẫn: C:\Program Files\Skype cho máy chủ doanh nghiệp 2015\Server\Core\RTCSrv.exe Faulting module đường dẫn: C:\Program Files\Skype cho máy chủ doanh nghiệp 2015\Server\Core\wsiphsh. DLL Báo cáo Id: ReportID Faulting gói tên đầy đủ: Faulting ứng dụng tương đối gói ID:
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt các bản Cập Nhật sau đây:
-
Đối với Skype Business Server 2015, cài đặt Cập Nhật tích luỹ tháng 2019 6.0.9319.537, máy chủ ngoại vi và máy chủ Edge.
-
Đối với Lync Server 2013, cài đặt Cập Nhật tích luỹ ngày 2018 5.0.8308.1001, máy chủ ngoại vi và máy chủ Edge.
