Khắc phục sự cố kết nối Ethernet trong Windows

Áp dụng cho
Windows 10 Windows 11

Tóm tắt

Kết nối Ethernet có dây cho phép bạn kết nối internet nhanh – cắm một đầu của cáp Ethernet vào bộ định tuyến ở nhà, sau đó cắm đầu còn lại vào cổng Ethernet trên PC chạy Windows. Nếu PC của bạn không có cổng Ethernet nhưng bạn muốn thử tùy chọn này, bạn có thể cân nhắc mua bộ điều hợp USB sang Ethernet.

Nếu bạn đang sử dụng kết nối Ethernet và không thể kết nối Internet, có một vài cách bạn có thể thử để khắc phục sự cố và kết nối.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Mạng

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Mạng và Internet tự động trong ứng dụng Nhận trợ giúp. Tính năng này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng chuyển đến các bước khắc phục sự cố.

Chạy trình khắc phục sự cố trong Nhận trợ giúp

Trên bộ định tuyến nhà riêng của bạn

Trước tiên, hãy thử các cách sau để giúp bạn khắc phục hoặc hạn chế sự cố kết nối.

Kiểm tra cáp Ethernet và kết nối

Đảm bảo cáp Ethernet được cắm chắc chắn vào cổng Ethernet trên cả bộ định tuyến và PC chạy Windows. Trên bộ định tuyến, hãy đảm bảo cáp Ethernet được cắm vào đúng cổng Ethernet chứ không phải cổng Internet dùng để kết nối modem và bộ định tuyến.

Nếu một cáp Ethernet không hoạt động và bạn có cáp khác ở gần, hãy thử cáp Ethernet kia để xem cáp đó có hoạt động không. Nếu có, thì có thể là do cáp đầu tiên gặp sự cố.

Khởi động lại modem và bộ định tuyến không dây của bạn

Điều này giúp tạo kết nối mới đến nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện thao tác này, tất cả những người đang được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn đều sẽ tạm thời bị ngắt kết nối. Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung.

Lưu ý

Nếu bạn có thiết bị kết hợp modem cáp/bộ định tuyến Wi-Fi, bạn chỉ cần làm theo các bước cho một thiết bị duy nhất.

  1. Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.
  2. Rút cáp nguồn cho modem ra khỏi nguồn điện.  Một số modem có pin dự phòng. Nếu bạn rút modem và đèn vẫn sáng, hãy tháo pin ra khỏi modem.
  3. Đợi khoảng 30 giây. Nếu bạn đã tháo pin ra khỏi modem, hãy lắp lại pin.
  4. Cắm lại modem vào nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.
  5. Cắm lại bộ định tuyến vào nguồn điện. Đợi ít phút để modem và bộ định tuyến bật nguồn trở lại hoàn toàn. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.
  6. Trên PC của bạn, hãy thử kết nối lại bằng kết nối Ethernet.

Trên PC của bạn

Kiểm tra trạng thái mạng

Mở Cài đặt>Mạng & internet. Kiểm tra trạng thái kết nối Ethernet của bạn ở đầu màn hình.

  • Nó sẽ hiển thị Đã kết nối bên dưới tên kết nối mạng.

Nếu có lỗi, chẳng hạn như lỗi cho biết Cần hành động, hãy chọn Ethernet để xem cài đặt kết nối Ethernet của bạn.

Nếu một cáp Ethernet không hoạt động và bạn có cáp khác ở gần, hãy thử cáp Ethernet kia để xem cáp đó có hoạt động không. Nếu có, thì có thể là do cáp đầu tiên gặp sự cố.

Thay vào đó, hãy kết nối với Wi-Fi

Nếu bộ định tuyến của bạn là bộ định tuyến Wi-Fi, hãy thử kết nối với Wi-Fi và xem bạn có thể kết nối hay không. Điều này có thể làm được hai việc—giúp bạn kết nối internet và giúp bạn thu hẹp nguồn dẫn đến sự cố. Để biết thêm thông tin, hãy xem Kết nối với mạng Wi-Fi trong Windows.

Chạy lệnh mạng

Hãy thử chạy các lệnh mạng này để đặt lại ngăn xếp TCP/IP theo cách thủ công, giải phóng và gia hạn địa chỉ IP, đồng thời xóa và đặt lại bộ đệm ẩn trình phân giải máy khách DNS:

  • Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của ổ đĩa này, chọn Chạy với vai trò người quản trị>Có.

  • Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:

    • Nhập và netsh winsock reset chọn Enter.
    • Nhập và netsh int ip reset chọn Enter.
    • Nhập và ipconfig /release chọn Enter.
    • Nhập và ipconfig /renew chọn Enter.
    • Nhập và ipconfig /flushdns chọn Enter.

Dỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng Ethernet

Nếu các bước trước không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất. Hãy cân nhắc áp dụng phương pháp này nếu kết nối mạng của bạn ngừng hoạt động đúng cách sau lần cập nhật gần đây.

Trước khi gỡ cài đặt, đảm bảo rằng bạn có sẵn bản sao lưu các trình điều khiển. Truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối với Internet, bạn cần tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ đĩa flash USB để bạn có thể cài đặt trình điều khiển trên PC. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

  • Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Trình quản lý thiết bị rồi chọn Trình quản lý thiết bị từ danh sách kết quả.
  • Mở rộng Bộ điều hợp mạng và tìm bộ điều hợp mạng Ethernet cho thiết bị của bạn.
  • Chọn bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào), sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị> Hộp kiểm >Cố gắng loại bỏ trình điều khiển cho thiết bị nàyGỡ cài đặt.
  • Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, hãy chọn nút >Bắt đầuKhởi động lạinguồn>.

Sau khi khởi động lại PC của bạn, Windows sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Kiểm tra xem việc đó có thể khắc phục sự cố kết nối của bạn hay không. Nếu Windows không tự động cài đặt trình điều khiển, hãy cố gắng cài đặt trình điều khiển sao lưu mà bạn đã lưu trước khi gỡ cài đặt.

Sử dụng thiết lập lại mạng

Sử dụng mạng đặt lại nên là bước cuối cùng bạn thử. Hãy cân nhắc việc sử dụng bước này nếu các bước trên không giúp bạn kết nối.

Điều này có thể giúp giải quyết các sự cố kết nối bạn có thể gặp phải sau khi nâng cấp từ Windows 10 lên Windows 11. Nó cũng có thể giúp khắc phục sự cố khi bạn có thể kết nối với internet nhưng không thể kết nối với ổ đĩa mạng dùng chung. Đặt lại mạng sẽ xóa mọi bộ điều hợp mạng bạn đã cài đặt cũng như các thiết đặt cho chúng. Sau khi bạn khởi động lại PC, mọi bộ điều hợp mạng đều được cài đặt lại và các cài đặt của chúng được đặt về mặc định.

  1. Chọn nút Bắt đầu , sau đó nhập cài đặt. Chọn Cài đặt>Mạng & internet.

    • Chọn Cài đặt >mạng nâng caoĐặtlại mạng.

  2. Trên màn hình Đặt lại mạng , chọn Đặt lại ngay Có>để xác nhận.

  3. Đợi PC của bạn khởi động lại và xem có thể khắc sự cố không.

Lưu ý

  • Sau khi sử dụng đặt lại mạng, bạn có thể cần phải cài đặt lại và thiết lập phần mềm mạng khác mà bạn có thể đang sử dụng, chẳng hạn như phần mềm máy khách VPN hoặc các bộ chuyển mạch ảo từ Hyper‑V (nếu bạn đang sử dụng chúng hoặc phần mềm ảo hóa mạng khác).
  • Việc đặt lại mạng có thể đặt mỗi một kết nối mạng trong số các kết nối mạng đã biết của bạn sang cấu hình mạng công cộng. Trong cấu hình mạng công cộng, các PC và thiết bị khác trên mạng không phát hiện được PC của bạn, điều này có thể giúp PC của bạn an toàn hơn. Để sử dụng hồ sơ mạng riêng tư, hãy xem Cài đặt mạng và tác vụ thiết yếu.

Trên PC khác

Thử kết nối với cùng một mạng trên một thiết bị khác

Nếu bạn có một PC chạy Windows khác trong nhà và có bộ điều hợp USB sang Ethernet, hãy thử kết nối bằng cách sử dụng PC đó. Nếu bạn có thể kết nối thì nguyên nhân gây ra sự cố có thể là do chiếc PC đầu tiên của bạn. Nếu bạn không thể kết nối với mạng Ethernet trên một trong hai PC thì có thể là bộ định tuyến, nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc bộ điều hợp USB sang Ethernet của bạn.