Khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi trong Windows

Nếu bạn không thể truy cập email, duyệt web hoặc phát trực tuyến nhạc, có thể bạn không được kết nối với mạng của mình và không thể truy cập Internet. May mắn là hầu hết các sự cố kết nối có thể được giải quyết bằng các bước khắc phục sự cố đơn giản. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ khám phá một loạt các giải pháp nhằm giúp bạn khắc phục sự cố Wi-Fi trong Windows, cung cấp hướng dẫn rõ ràng và chi tiết để khắc phục sự cố hiệu quả.

---

Khắc phục sự cố thường gặp

Vui lòng thử các bước khắc phục sự cố chung sau đây để giúp giải quyết vấn đề Wi-Fi.

Bước 1. Kiểm tra trạng thái kết nối mạng của bạn

• Chọn biểu tượng Mạng, Âm thanh hoặc Pin ( ) ở bên phải thanh tác vụ.
• Đảm bảo rằng Wi-Fi đã được bật.
• Kiểm tra xem tên mạng của bạn có hiển thị Đã kết nối bên dưới không. Nếu nó hiển thị trạng thái khác với Đã kết nối, hãy chọn một mạng Wi-Fi bạn nhận ra từ danh sách các mạng khả dụng. Sau đó, bấm vào mạng và thử kết nối.

Bước 2. Kiểm tra chế độ máy bay

• Đi tới Cài đặt>,Mạng & Internet>, chế độ máy bay.
• Đảm bảo đã tắt chế độ Máy bay.

Bước 3. Quên và kết nối lại với Mạng Wi-Fi

• Trong ứng dụng Cài đặt trên thiết bị Windows của bạn

 chọn Mạng &Wi-Fi internet>, sau đó chọn Quản lý các mạng đã biết.

• Chọn mạng Wi-Fi của bạn và bấm Bỏ qua.
• Kết nối lại với mạng bằng cách chọn mạng và nhập mật khẩu.

Bước 4. Khởi động lại modem và bộ định tuyến không dây của bạn

Thao tác này sẽ giúp tạo kết nối mới tới nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện thao tác này, tất cả những người đang được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn đều sẽ tạm thời bị ngắt kết nối. Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung.

• Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.
• Rút cáp nguồn cho modem ra khỏi nguồn điện. Một số modem có pin dự phòng. Nếu bạn rút modem và đèn vẫn sáng, hãy tháo pin ra khỏi modem.
• Đợi khoảng 30 giây. 
• Nếu bạn đã tháo pin ra khỏi modem, hãy lắp lại pin. Cắm lại modem vào nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.
• Cắm lại bộ định tuyến vào nguồn điện.
• Đợi ít phút để modem và bộ định tuyến bật nguồn trở lại hoàn toàn. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.
• Trên PC, hãy thử kết nối lại.

Bước 5. Điều chỉnh tần số và kênh Wi-Fi

Hãy thử kết nối với mạng trên một dải tần khác. Nhiều bộ định tuyến Wi-Fi tiêu dùng truyền phát ở hai dải tần số mạng khác nhau: 2,4 GHz và 5 GHz. Các mạng này sẽ xuất hiện dưới dạng mạng riêng biệt trong danh sách mạng Wi-Fi sẵn có. Nếu danh sách các mạng Wi-Fi khả dụng của bạn bao gồm cả mạng 2,4 GHz và mạng 5 GHz, hãy thử kết nối với mạng khác. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Wi-Fi và bố trí nhà của bạn.

Bước 6. Thử kết nối với cùng một mạng trên một thiết bị khác

Trên máy tính xách tay hoặc điện thoại khác, hãy thử kết nối với cùng một mạng. Nếu bạn có thể kết nối, thì nguyên nhân gây ra sự cố có thể là do thiết bị của bạn. 

Bước 7. Chạy lệnh mạng

Hãy thử chạy các lệnh mạng này để đặt lại ngăn xếp TCP/IP theo cách thủ công, giải phóng và gia hạn địa chỉ IP, đồng thời xóa và đặt lại bộ đệm ẩn trình phân giải máy khách DNS:

1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, rồi nhập dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của ổ đĩa này, chọn Chạy với vai trò người quản trị>Có.

2. Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:

   • Nhập netsh winsock reset và chọn Enter.
   • Nhập netsh int ip reset và chọn Enter.
   • Nhập ipconfig /release và chọn Enter.
   • Nhập ipconfig /renew rồi chọn Enter.
   • Nhập ipconfig /flushdns và chọn Enter.

Bước 8. Gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng và khởi động lại

Nếu các bước trước không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất. Hãy cân nhắc áp dụng phương pháp này nếu kết nối mạng của bạn ngừng hoạt động đúng cách sau lần cập nhật gần đây.

Trước khi gỡ cài đặt, đảm bảo rằng bạn có sẵn bản sao lưu các trình điều khiển. Truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối Internet, bạn cần phải tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ USB flash để có thể cài đặt trình điều khiển trên PC của mình. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị rồi chọn Trình quản lý thiết bị từ danh sách kết quả.
2. Mở rộng Bộ điều hợp mạng và định vị bộ điều hợp mạng cho thiết bị của bạn.
3. Chọn bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào), sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị> Chọn hộp kiểm >Cố gắng loại bỏ trình điều khiển cho thiết bị nàyGỡ cài đặt.
4. Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, hãy chọn Bắt đầu Khởi>động lạinguồn>.

Sau khi khởi động lại PC của bạn, Windows sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Kiểm tra xem việc đó có thể khắc phục sự cố kết nối của bạn hay không. Nếu Windows không tự động cài đặt trình điều khiển, hãy cố gắng cài đặt trình điều khiển sao lưu mà bạn đã lưu trước khi gỡ cài đặt.

Bước 9. Sử dụng kiểm tra ping để kiểm tra xem có sự cố với kết nối bộ định tuyến Wi-Fi không

Kiểm tra xem có sự cố với kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi của bạn không.  Thực hiện điều này bằng cách dùng kiểm tra ping.

1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của ổ đĩa này, chọn Chạy với vai trò người quản trị>Có.
2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig, rồi chọn Enter. Tìm tên mạng Wi-Fi của bạn trong kết quả, rồi tìm địa chỉ IP được liệt kê bên cạnh Cổng kết nối mặc định cho mạng Wi-Fi đó.  Ghi lại địa chỉ đó nếu cần. Ví dụ: 192.168.1.1
3. Tại dấu nhắc, nhập ping <DefaultGateway> rồi chọn Enter.  Ví dụ: nhập ping 192.168.1.1 và chọn Enter. Kết quả sẽ là như thế này:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Nếu bạn thấy kết quả như thế này và nhận được câu trả lời thì bạn có kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi, vì vậy có thể có sự cố với modem hoặc ISP của bạn. Liên hệ với ISP của bạn hoặc kiểm tra trực tuyến trên một thiết bị khác (nếu có thể) để xem liệu có sự cố ngừng dịch vụ hay không.

Nếu kết quả kiểm tra ping cho thấy bạn không nhận được phản hồi từ bộ định tuyến, hãy thử kết nối trực tiếp PC với modem bằng cáp Ethernet (nếu có thể). Nếu bạn có thể kết nối Internet bằng cáp Ethernet, nó sẽ xác nhận sự cố kết nối là do bộ định tuyến Wi-Fi. Đảm bảo bạn đã cài đặt vi chương trình mới nhất và xem hướng dẫn sử dụng dành cho bộ định tuyến của bạn.

Bước 10. Tắt tiết kiệm năng lượng cho bộ điều hợp Wi-Fi

• Mở Trình quản lý Thiết bị và mở rộng Bộ điều hợp mạng.
• Bấm chuột phải vào bộ điều hợp Wi-Fi, rồi chọn Thuộc tính.
• Dẫn hướng đến tab Quản lý Nguồn điện .
• Bỏ chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng.

Bước 11. Kiểm tra bản cập nhật Windows

ChọnCài đặt>Bắt đầu>Windows Update>Kiểm tra bản cập nhật. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật mới.

Bước 12. Khởi động lại PC của bạn

Nhiều bản cập nhật yêu cầu bạn phải khởi động lại thiết bị. Lưu công việc và đóng tất cả các ứng dụng đang mở. Sau đó, chọn Bắt đầu nguồn> và chọn Khởi động lại.

Bước 13. Sử dụng thiết lập lại mạng

Sử dụng mạng đặt lại nên là bước cuối cùng bạn thử. Hãy cân nhắc việc sử dụng bước này nếu các bước trên không giúp bạn kết nối.

Điều này có thể giúp giải quyết các sự cố kết nối mà bạn có thể gặp phải sau khi nâng cấp từ Windows 10 lên Windows 11. Nó cũng có thể giúp khắc phục sự cố khi bạn có thể kết nối với Internet nhưng không thể kết nối với ổ đĩa mạng dùng chung. Đặt lại mạng sẽ xóa mọi bộ điều hợp mạng bạn đã cài đặt cũng như các thiết đặt cho chúng. Sau khi bạn khởi động lại PC, mọi bộ điều hợp mạng đều được cài đặt lại và các cài đặt của chúng được đặt về mặc định.

1. Chọn nút Bắt đầu , sau đó nhập cài đặt. Chọn Cài đặt>Mạng & internet

   • Trên Windows 11, chọn Cài đặt> mạng nâng caoĐặt lại mạng.
   • Trên Windows 10, chọn Trạng thái>: Đặt lại mạng.

2. Trên màn hình Đặt lại mạng , chọn Đặt lại ngay Có>để xác nhận.

3. Đợi PC của bạn khởi động lại và xem có thể khắc sự cố không.

Các vấn đề Wi-Fi phổ biến nhất

Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy các sự cố Wi-Fi phổ biến nhất mà người dùng đã gặp phải và các bước để khắc phục chúng.

Đã kết nối Internet nhưng tốc độ rất chậm

• Kiểm tra cường độ tín hiệu: Đảm bảo thiết bị ở gần bộ định tuyến và không có vật cản.

• Tắt các ứng dụng nền:

  • Mở Trình quản lý Tác vụ (Ctrl Shift + Esc + ).
  • Kết thúc các quy trình tiêu thụ băng thông mạng cao.

• Kiểm tra hiệu suất bộ định tuyến: Kết nối Wi-Fi khác thiết bị khác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có thể bộ định tuyến cần bảo trì hoặc thay thế.

Tùy chọn Wi-Fi bị thiếu

Nếu tùy chọn bật tắt Wi-Fi bị thiếu hoặc không hiển thị trong cài đặt, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

• Kiểm tra công tắc phần cứng: Một số máy tính xách tay có công tắc Wi-Fi vật lý; Đảm bảo đã bật bộ bảo vệ này.

• Bật Bộ điều hợp Wi-Fi:

  • Mở Trình quản lý Thiết bị và mở rộng Bộ điều hợp mạng.
  • Bấm chuột phải vào bộ điều hợp Wi-Fi và chọn Bật thiết bị.

• Khởi động lại Dịch vụ WLAN:

  • Nhấn Win + R, nhập services.msc và nhấn Enter.
  • Tìm WLAN AutoConfig, bấm chuột phải, rồi chọn Khởi động lại.

Wi-Fi kết nối thường xuyên bị ngắt

Nếu kết nối Wi-Fi bị ngắt thường xuyên, làm gián đoạn công việc hoặc phát trực tuyến, hãy làm theo các bước dưới đây.

• Kiểm tra cài đặt nguồn

  • Đi đến Panel điều khiểnTùy>chọn nguồn điệnphần cứng và âm thanh>.
  • Chọn gói của bạn và bấm vào Thay đổi cài đặt gói.
  • Nhấp vào Thay đổi cài đặt nguồn nâng cao và mở rộng Cài đặt bộ điều hợp không dây.
  • Đặt chế độ tiết kiệm năng lượng ở hiệu suất tối đa.

• Điều chỉnh kênh bộ định tuyến: Truy cập trang quản trị bộ định tuyến của bạn (tham khảo hướng dẫn sử dụng) và thay đổi kênh không dây để giảm nhiễu.

Bạn đã kết nối với Wi-Fi nhưng không phát hiện thấy kết nối Internet (còn gọi là khả năng kết nối bị giới hạn)

PC chạy Windows của bạn được kết nối với mạng cục bộ nhưng không được kết nối với Internet. Nếu bạn chọn biểu tượng Không có kết nối Internet, nội dung Không có Internet sẽ hiển thị bên dưới mạng Wi-Fi mà bạn đã kết nối. Bạn có thể thấy các PC và thiết bị khác trên mạng cục bộ của mình, nhưng bạn không thể làm những việc yêu cầu truy nhập Internet, như lướt web, sử dụng email hoặc phát nhạc và video.

Để xác định xem PC của bạn có kết nối giới hạn khi không có kết nối Internet không, Windows sẽ gửi yêu cầu HTTP nhỏ tới máy chủ trên Internet. Nếu cách này không nhận được bất kỳ thông tin nào từ máy chủ thì biểu tượng này sẽ xuất hiện.

Nếu thiết bị kết nối Wi-Fi nhưng không thể truy cập Internet, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

• Tắt Wi-Fi rồi bật lại rồi kết nối lại với mạng không dây của bạn.

• Gia hạn cấu hình IP

  • Mở Cửa sổ nhắc lệnh với tư cách người quản trị.
  • Nhập ipconfig /release và nhấn Enter.
  • Nhập ipconfig /renew và nhấn Enter.

• Xóa bộ đệm ẩn DNS

  • Mở Cửa sổ nhắc lệnh với tư cách người quản trị.
  • Nhập ipconfig /flushdns và nhấn Enter.

• Kiểm tra thiết đặt proxy

  • Đi tới Cài đặt>Mạng & Internet>Proxy.
  • Tắt mọi thiết đặt proxy thủ công.

• Kiểm tra địa chỉ IP của bạn

  • Tìm địa chỉ IP của bạn và đảm bảo địa chỉ đó không phải là địa chỉ như thế này —169.254.x.x. Nếu địa chỉ IP của bạn trông như thế này, điều đó có nghĩa là Windows không thể lấy địa chỉ IP từ bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn không sử dụng địa chỉ IP tĩnh trên mạng, hãy kiểm tra để đảm bảo DHCP được bật trên bộ định tuyến của bạn. Xem hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến của bạn để tìm hiểu cách làm việc này. Nếu cách này khắc phục được sự cố Wi-Fi của bạn, biểu tượng Không có kết nối sẽ thay đổi thành Wi-Fi đã kết nối sau vài giây.

• Kiểm tra máy chủ DNS của bạn. Xác minh rằng bạn có máy chủ DNS được liệt kê và bạn có thể ping máy chủ này. Để ping máy chủ DNS:

  • Mở Cửa sổ nhắc lệnh với tư cách người quản trị. Nhập ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" và nhấn Enter. Ghi lại địa chỉ IP của Máy chủ DNS.
  • Tại dấu nhắc lệnh, nhập ping [địa chỉ máy chủ DNS].
  • Nếu bạn có địa chỉ IP hợp lệ nhưng không thể ping máy chủ DNS của mình, bạn có thể thay đổi máy chủ DNS của mình sang một địa chỉ khác, rồi thử ping địa chỉ mới. Có nhiều máy chủ DNS công cộng miễn phí. Để tìm thấy chúng, truy cập web và tìm kiếm máy chủ DNS công cộng. Để tìm hiểu cách thay đổi máy chủ DNS trong Windows, xem Thay đổi cài đặt TCP/IP.

Sự cố xác thực Wi-Fi

Nếu bạn không thể kết nối với Wi-Fi do lỗi mật khẩu không chính xác mặc dù đã nhập thông tin xác thực, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

• Xác minh mật khẩu: Đảm bảo mật khẩu chính xác và khớp với cấu hình của bộ định tuyến.
• Đặt lại bộ định tuyến: Khởi động lại bộ định tuyến hoặc khôi phục cài đặt gốc.
• Cập nhật vi chương trình bộ định tuyến: Tham khảo hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến để biết các bước cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến.

Bộ điều hợp mạng không dây của bạn đã được nhận dạng nhưng không tìm thấy mạng Wi-Fi và bạn chưa được kết nối Wi-Fi

Nếu bạn thấy biểu tượng Không có kết nối Internet khi ở trong phạm vi mạng Wi-Fi, thì có thể xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Công tắc Wi-Fi thực trên máy tính xách tay hoặc máy tính bảng của bạn đã bị tắt. Đảm bảo đã bật công tắc này.

• Wi-Fi bị tắt trong cài đặt Wi-Fi. Mở Cài đặt, sau đó chọn Mạng & internet. Đảm bảo đã bật Wi-Fi .

• Bộ điều hợp của bạn không hỗ trợ tần số mà mạng của bạn đang truyền phát. Ví dụ: bộ điều hợp chỉ có thể hỗ trợ dải tần số 2,4 GHz nhưng mạng của bạn sử dụng dải 5 GHz. Xem tài liệu cho bộ định tuyến của bạn để tìm hiểu tần số thiết bị đang sử dụng. Để tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa mạng 2,4 GHz và mạng 5 GHz, hãy xem phần Wi-Fi và bố cục nhà của bạn.

• Bộ điều hợp của bạn hỗ trợ tần số mạng của bạn nhưng trình điều khiển bộ điều hợp mạng không dây sẽ lọc tần số đó. Mặc dù nó không phổ biến, nhưng điều này đã được biết là đã xảy ra. Đảm bảo bộ điều hợp mạng không dây cho phép tần số mạng tương tự như mạng không dây của bạn bằng cách thực hiện các thao tác sau:

  1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Trình quản lý thiết bị rồi chọn Trình quản lý thiết bị từ danh sách kết quả.
  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bộ điều hợp> mạng tên bộ điều hợp mạng không dây.
  3. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp mạng không dây của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.
  4. Chọn tab Nâng cao, sau đó tìm cài đặt Chế độ Không dây hoặc cài đặt Băng tần và đảm bảo cài đặt này cho phép tần số mạng của bạn.

Không có bộ điều hợp mạng nào được phát hiện hoặc bật

Nếu gặp trường hợp này, sau đây là một số cách bạn có thể thử:

• Trong báo cáo mạng không dây, tìm bộ điều hợp không dây trong phần Bộ điều hợp Mạng, sau đó kiểm tra xem Số sự cố có được liệt kê ở đó không. Nếu được liệt kê, số sẽ tương ứng với mã lỗi Trình quản lý Thiết bị cho bạn biết lý do trình điều khiển không tải được.
• Xác minh rằng bạn có trình điều khiển mới nhất bằng cách chạy Windows Update và kiểm tra Phiên bản Trình điều khiển cũng như Ngày của Trình điều khiển để xem chúng có khớp với phiên bản trình điều khiển mới nhất được liệt kê trên trang web của nhà sản xuất thiết bị của bạn không. Để tìm phiên bản và ngày của trình điều khiển, trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng Bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp mạng không dây của bạn, chọn Thuộc tính, sau đó chọn tab Trình điều khiển.
• Đảm bảo rằng bộ điều hợp mạng không dây không bị tắt trong Trình quản lý Thiết bị. Để thực hiện thao tác này, trong Trình quản lý Thiết bị, hãy mở rộng Bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp mạng không dây của bạn, sau đó chọn Bật thiết bị.
• Nếu bộ điều hợp mạng không dây của bạn không được liệt kê trong Trình quản lý Thiết bị thì Windows sẽ không phát hiện thấy bộ điều hợp đó. Trong trường hợp này, bạn có thể phải cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công. Kiểm tra trang web của nhà sản xuất thiết bị để tìm trình điều khiển hoạt động trong Windows.