編輯或修正 Outlook 中破損的規則

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如果你設定了管理 Outlook 收件匣訊息的規則,但似乎沒用,有幾種方法可以診斷問題。  

首先,檢查你使用的是哪個版本的 Outlook。 如果你在螢幕頂端看到 「檔案 」,代表你正在使用經典的 Outlook。 如果沒有,你可能正在使用新的 Outlook,或是網頁版。 請在下方找到你的版本,並依照說明操作。

在新的 Outlook 中修正規則

並非所有規則條件或動作在經典 Outlook 中都能以相同方式運作。 規則在新 Outlook 中可能無法運作的原因之一,可能是因為它是從傳統 Outlook 遷移過來的客戶端規則。 這表示規則條件和操作只發生在你的裝置上,而非郵件伺服器。 

當這種情況發生時,你的規則會顯示警示,說 「此規則無法被編輯或查看」。 

包含客戶端條件或動作的規則無法被查看或編輯。

如果出現帶有此提醒的規則,您將無法編輯或查看。 嘗試在新 Outlook 中重新建立該規則——請參見在 新 Outlook 中建立規則。 在很多情況下這樣就足夠了,但也取決於你想讓規則做什麼,因為有些動作或條件目前還沒被支援。

舉例來說,如果你在新的 Outlook 中嘗試重建規則,卻看不到你之前在經典 Outlook 中使用的條件或動作,代表該動作目前不被支援。

注意

新 Outlook 不支援客戶端規則。 學習 伺服器端與客戶端規則的差異。

在新的 Outlook 中編輯收件匣規則

如果你希望規則有不同的行為,可以編輯它:

  1. 在頁面頂端,選擇 設定設定
  2. 選擇 郵件>規則
  3. 在你想編輯的規則中,選擇編輯 編輯 。
  4. 儲存 鍵以儲存你已編輯的規則。

伺服器端與用戶端規則的差異

規則要麼是在訊息或物品抵達你的裝置 (伺服器端) 之前執行,要麼是在訊息或物品抵達你的裝置 (客戶端) 時執行。 規則的執行方式取決於其中包含哪些條件和動作。 

新 Outlook 不支援客戶端規則。

伺服器端規則

用戶端規則

伺服器端規則會使用由 Exchange 伺服器處理的條件及動作,且不論您是否於電腦上登入 Outlook,這些規則都會執行。 以下是伺服器端規則的範例:

從 <GAL 裡的人員或分發名單,或你的聯絡人清單>,把它移到指定的>資料夾裡<

此規則會使用所有 Exchange 伺服器資訊,例如將郵件從全域通訊錄中的寄件人移到你 Exchange 信箱中的特定資料夾。 伺服器端規則可以將郵件移至指定資料夾,例如當該資料夾同時存在於伺服器上時。 伺服器端規則無法將郵件移到只存在於你裝置上的資料夾。 

重要

只有經典 Outlook 支援客戶端與伺服器端規則。 新的 Outlook、Outlook 網頁版 和 Outlook.com 只支援伺服器端規則。

客戶端規則至少有一個條件或動作會使用 Outlook 功能,且只有在你用來建立規則的帳號登入經典 Outlook for Windows 時才會執行。 例如,以下是一項用戶端專用規則:

從 <人員或分發名單>,標記訊息播放 <聲音>

在此範例中,您要求規則在您收到郵件時播放音效,而此條件僅能由 Outlook 完成,因此這是用戶端專用規則。

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經典的 Outlook 客戶端獨有規則動作與條件範例

以下客戶端條件與規則僅支援於經典 Outlook。

規則中指定的常見條件範例,使其成為客戶端規則:

規則中指定的常見動作範例,使其成為客戶端規則:

  • 主旨中有特定文字
  • 標示為重要
  • 標示為敏感性
  • 標幟為執行動作
  • 內文中有特定文字
  • 郵件標題中有特定文字
  • 收件者地址中有特定文字
  • 寄件者地址中有特定文字
  • 指派給類別
  • 將其指派給類別
  • 將其永久刪除
  • 標幟郵件為目前的待處理事項
  • 清除訊息旗標
  • 列印
  • 播放音效
  • 標示為已讀取
  • 在新項目提醒視窗中顯示特定訊息
  • 顯示桌面警示

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Outlook 版本支援的規則功能

功能 傳統版 Outlook 全新的 Outlook
套用留任政策 可以使用 可以使用
對我收到的訊息套用規則 可以使用 可以使用
指派到特定類別 可以使用 部分可用
歸屬_______類別 可以使用 不支援
分類 可以使用 可以使用
明確分類 可以使用 不支援
清晰訊息的旗幟 可以使用 不支援
複製 可以使用 可以使用
延遲交付 x 分鐘 可以使用 不支援
Delete 可以使用 可以使用
在新物品提醒視窗顯示自訂訊息 可以使用 不支援
顯示桌面警示 可以使用 即將推出
標示特定時間 可以使用 不支援
形態類型 可以使用 不支援
以附件方式轉寄 可以使用 可以使用
轉至此 可以使用 可以使用
寄件者​​ 可以使用 可以使用
有附著 可以使用 可以使用
我不在 To 線上 可以使用 可以使用
我正在使用信用卡線 可以使用 可以使用
我在 To 線上 可以使用 可以使用
我用的是 To 或 CC 系列 可以使用 可以使用
我是唯一的收款人 可以使用 可以使用
標記為重要性 可以使用 可以使用
馬克作為垃圾 不支援 可以使用
標示為已讀取 可以使用 可以使用
標示為已讀取 可以使用 可以使用
標記重要性 可以使用 可以使用
標示重要性 可以使用 可以使用
帶有敏感度的標記 可以使用 可以使用
訊息大小:最多 部分可用 可以使用
訊息內容包括 可以使用 可以使用
訊息標頭包含 可以使用 可以使用
訊息包含旗幟 可以使用 可以使用
訊息大小:至少 部分可用 可以使用
訊息類型:自動回覆 可以使用 可以使用
訊息類型:自動轉發 可以使用 可以使用
訊息類型:加密 可以使用 可以使用
訊息類型:事件回應 可以使用 可以使用
訊息類型:會議邀請 可以使用 可以使用
訊息類型:未送達 可以使用 可以使用
訊息類型:權限控制 可以使用 可以使用
訊息類型:已讀回條 可以使用 可以使用
訊息類型:申請核准 可以使用 可以使用
訊息類型:已簽署 可以使用 可以使用
訊息類型:語音信箱 可以使用 可以使用
移至 可以使用 可以使用
只在這台電腦上 可以使用 不支援
永久刪除 可以使用 不支援
播放音效 可以使用 即將推出
列印 可以使用 不支援
收到:之後 部分可用 可以使用
收到日期:之前 部分可用 可以使用
收件人地址包括 可以使用 可以使用
重新導向至 可以使用 可以使用
請用具體範本回覆 可以使用 不支援
RSS 摘要 可以使用 不支援
發送自動伺服器回覆 可以使用 不支援
寄件地址包括 可以使用 可以使用
通訊錄中的寄件人_____ 可以使用 不支援
寄件人已在指定的通訊錄中 可以使用 不支援
收件人地址中的具體詞彙 可以使用 可以使用
停止處理其他規則 可以使用 可以使用
主題包括 可以使用 可以使用
主體或主體包括 可以使用 可以使用
透過指定的帳戶 可以使用 部分可用
若要 可以使用 可以使用
用途形式 可以使用 不支援
具有文件或表格的特定性質 可以使用 不支援

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