使用安全信息重置工作或学校密码
如果你忘记了工作或学校密码，或者帐户被锁定，则可以使用安全信息和移动设备重置工作或学校密码。
重要:
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你的管理员必须已启用此功能，你才能设置信息并重置你的密码。
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如果你知道密码并想要更改密码，请参阅 更改工作或学校帐户密码。
如何重置工作或学校帐户的忘记密码
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访问“登录”https://mysignins.microsoft.com 启动登录过程
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在登录屏幕上，选择“无法访问你的帐户？”
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输入工作或学校电子邮件地址或用户名，然后通过输入屏幕上看到的字符来证明你不是机器人。
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选择“下一步”。
注意: 如果管理员尚未为你开启重置自己的密码的功能，你将看到“联系管理员”链接而不是“取回帐户”屏幕。 此链接可让你通过电子邮件或 Web 门户就重置密码与管理员联系。
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选择其中一种方法来验证你的身份并更改密码并添加请求的信息。
注意:
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根据管理员设置组织的方式，你可能需要第二次完成此过程，为第二个验证步骤添加信息。
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必须事先使用以下至少一种方法来设置移动设备，以便进行验证。
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以下是一些常见的错误案例及其解决方法：
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问题 |
说明 |
解决方案 |
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尝试更改我的密码时收到错误。 |
你的密码包含单词、短语或模式，这些使你的密码容易被猜出。 |
请使用更强的密码重试。 |
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输入用户 ID 后，转到一个页面，上面写着“请与管理员联系。 |
“Microsoft已确定用户帐户密码由本地环境中的管理员管理。 因此，你无法使用“无法访问帐户”链接重置你的密码。 |
管理员尚未通过“无法访问帐户”链接为组织启用密码重置功能，或未授权你使用该功能。若要重置密码，必须选择“联系管理员链接”，向公司管理员发送电子邮件，并告知他们你要重置密码。 |
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在输入我的用户 ID 后，我收到一个错误，指示“我们无法验证你的帐户”。 |
登录过程无法验证帐户信息。 |
可能看到此消息的原因有两个。
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如果你是管理员，想要了解如何为员工或其他用户启用自助密码重置，请参阅部署 Azure AD 自助式密码重置和其他文章。
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