当你无法登录 Microsoft 帐户时

适用于: Microsoft Account

要尽快重新登录你的帐户,请尝试以下基本的疑难解答步骤:

  • 确认 Caps Lock 已关闭,并且你的电子邮件地址拼写正确。 
  • 清除浏览器历史记录(以下是适用于 Microsoft Edge适用于 Internet Explorer 的操作方法)。
  • 尝试通过不同的 Internet 浏览器登录你的帐户。

如果你忘记了密码,或者密码不管用

你可以按照以下步骤重置 Microsoft 帐户密码:

  1. 转到恢复帐户页。
  2. 输入创建 Microsoft 帐户时使用的电子邮件地址、电话号码或 Skype ID。这可以是任意电子邮件地址,也可以是以 Microsoft 域(如 hotmail.com 或 outlook.com)结尾的电子邮件地址。
  3. 如果你的帐户有安全信息,我们将向你提供给我们的备用电话号码或电子邮件地址发送一次性代码。在下一个屏幕输入该代码后,你将能够设置新的密码。
  4. 输入新密码,然后选择“下一步”

有关忘记密码的更多信息,请参阅如何重置 Microsoft 帐户密码

想要在下次不使用密码的情况下安全登录吗?使用电话登录和 Authenticator 应用

如果你仍然无法重新访问你的帐户,请在下方查找问题,然后展开该部分以获取帮助。