该 Microsoft 帐户不存在

如果你尝试使用我们无法识别的帐户名称登录你的 Microsoft 帐户,你会收到消息“该 Microsoft 帐户不存在。输入其他电子邮件地址或获取新帐户。” 我们不会向你发送忘记的帐户信息,但本文会指导你完成一些简单步骤来帮助你找回或自行回想起该帐户。

步骤 1 - 键入的帐户名称是否正确?

仔细检查你拼写的帐户名称是否正确。检查拼写错误并确保未打乱字符顺序。尝试几个不同的变体。如果它是电子邮件地址,可能使用了中间名,或在末尾添加了一个数字。

如果最近更改了电话号码或电子邮件,还请确保尝试使用以前的相关信息。

步骤 2 - 使用的帐户名称是否来自其他类型的帐户?

Xbox 帐户

无法使用你的 Xbox 玩家代号登录你的 Microsoft 帐户。玩家代号仅用于当你在 Xbox 上玩游戏和进行连接时,向其他人表明你的身份。若要登录到你的 Microsoft 帐户,请使用与该帐户关联的电子邮件地址、电话号码或 Skype ID。

工作或学校帐户

如果你尝试使用你的工作单位或学校提供的帐户进行登录,则可能你还没有 Microsoft 帐户。工作或学校帐户可能与 Microsoft 帐户非常类似,因为可以使用它们登录到诸如 Outlook 或 Office 365 的 Microsoft 应用和服务。但不能使用这些帐户登录到诸如 Xbox 等服务和 Microsoft 帐户网站

步骤 3 - 是否忘记了帐户名称?

如果你的帐户名称是最近创建的或有段时间未登录该帐户,可能很容易忘记该帐户名称。可通过以下几个方式找回你的帐户详细信息:

询问朋友

如果使用你的 Microsoft 帐户创建了 Outlook 或 Hotmail 帐户,是否已向任何朋友发送电子邮件? 请求他们检查其收件箱,以查看你所使用的电子邮件地址。

使用你已登录的设备

如果你有 Xbox,查找你的 Microsoft 电子邮件地址演练会指导你完成在 Xbox 上查找帐户信息的过程。

查找来自 Microsoft 的电子邮件

检查经常使用的其他电子邮件帐户,以查看这些帐户中来自 Microsoft 的电子邮件是否存在你的帐户。它们可能会提及你的帐户名称。

步骤 4 - 你的帐户是否已关闭或删除?

如果你的帐户已删除,则无法恢复。如果你尝试登录到已删除的帐户,会看到消息“Microsoft 帐户不存在”。 查看以下选项之一是否适用于你:

已关闭你的帐户,但想要将其重新打开

关闭你的 Microsoft 帐户后,在 60 天内再次登录就可以重新打开该帐户。在此期间我们会保留你的数据,因此如果你改变主意,也不会丢失任何数据。但是,60 天过后,我们会永久删除该帐户及其数据。

距离上次登录你的帐户已过了很长时间

我们会删除持续处于不活动状态的帐户。尝试记住上次登录的时间,并检查下表以查看你的帐户是否可能因不活动而被删除。

如果上次登录的时间为...你的帐户将过期... 
2014 年 6 月之前处于不活动状态 1 年之后
2014 年 6 月 – 2015 年 8 月处于不活动状态 2 年之后
2015 年 8 月之后处于不活动状态 5 年之后



属性

文章 ID:13811 - 上次审阅时间:2016年6月22日 - 修订版本: 2

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