在 Microsoft Teams 中与代理人共享电话线路

添加委托或更改委托

1. 选择 Teams 顶部个人资料图片旁边的 “设置和更多 ”，然后选择“ 常规”。

2. 在 “委派”下，选择“ 管理委托”。

   

   注意: 如果在设置中看不到任何委派选项，则可能是因为没有企业语音或商务语音许可证。 另请注意，许可证更改最多可能需要 24 小时才能生效。

3. 单击“ 你的代理人 ”，并在“ 添加代理人 ”框中键入人员的姓名。

4. 添加委托时，你将能够向他们授予不同的权限。 除了使新代理人能够代表你拨打和接听呼叫外，你还可以让他们更改呼叫和委托设置、接听保留的呼叫以及加入活动呼叫。 选择要授予的权限，然后单击“ 保存”。 
   

5. 你的代理人将收到一条通知，告知他们新状态。

新代理人现在将显示在代理人列表中，此列表将是 呼叫转接和同时拨打 选项中的默认选择。

• 转到 “设置” > “呼叫”。 在 “转接我的呼叫”下，你将看到 “我的代理人 ”作为默认的 “转发到 ”选项。

• 再次转到 “设置” > 呼叫 。 在“呼叫拨打我”下，你将在“同时拨打”菜单中看到“我的代理人”选项。

  注意: 

  • 代理人可以看到你何时在通话，以及它与谁在一起。

  • 你或代表你拨打或接听的任何呼叫都可以由你或你的代理人暂停或恢复。

以代理人身份拨打和接听呼叫

将你添加为代理人后，可以代表他人拨打和接听电话。

1. 转到 (或开始) 与要呼叫的人员进行一对一聊天。 

2. 或在拨号盘上输入号码，然后选择“ 呼叫 ”。

   

请记住，任何委派人 (将你分配为代理人的人员) 始终可以看到你代表他们拨打和接听的电话。

将呼叫作为代理人置于保留状态

代理人还可以将呼叫置于保留状态。 只需在呼叫窗口中选择“ 更多操作 ”，然后选择“ 保留”。

呼叫中的每个人都会收到已暂停的通知，你或你或你的代理人可以通过单击“ 恢复”继续呼叫。 委托人可以通过在“委托”设置中取消选择“接听保留的呼叫”来关闭此权限。

以委托人或代理人身份加入活动呼叫

具有适当权限的任何人都可以加入活动呼叫。

1. 转到 “呼叫 > 个人”，可在其中在 “正在进行的”下看到活动呼叫的列表。

2. 选择“ 加入 ”以加入呼叫。

通话历史记录

对于委托人，你的呼叫历史记录将像往常一样显示，你将在共享线路上看到已拨打和接听的呼叫。 

作为代理人，你将在呼叫历史记录中看到你代表委托人进行的和收到的呼叫。 

更改委派人的调用和委托设置

作为代理人，你可以代表其他人查看和编辑呼叫和委托设置。 

1. 转到 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置”和“更多 ”，然后选择 “设置” > “常规”。

2. 在“委派”下选择“管理委托”。

3. 转到支持人员。 在这里，你将看到你作为代理人的人员的列表。 将鼠标悬停在列表中的任意名称上，然后选择“更多选项 ” 以查看你的选择： “查看权限”、“ 更改代理人”和 “更改呼叫设置”。

4. 选择 “查看权限” 以编辑任何其他委托的权限， 选择“更改委托 以添加或删除代理人”，或者 选择“更改呼叫设置 ”以调整委派人的呼叫设置。