排查 Outlook for Windows 问题
应用对象
如果你遇到 Outlook 问题，我们可以通过一些方法帮助你重新发送和接收电子邮件。
为正在使用的 Outlook 版本选择以下选项卡选项。 我的 Outlook 是哪个版本？
重启新的 Outlook
-
右键单击“ 开始 ”并选择“ 任务管理器”。
-
选择 “Microsoft Outlook”，然后选择 “结束任务”。
-
检查以确保关闭新的 Outlook，然后关闭 任务管理器。
-
在新 Outlook 关闭后，像平常一样重新打开应用。
卸载并重新安装新的 Outlook for Windows
若要卸载新的 Outlook，请执行以下操作：
-
从“开始”菜单中，选择“新建 Outlook for Windows”。
-
选择箭头以展开“开始”中的列表选项。
-
选择“卸载”以开始卸载过程。
重新安装新的 Outlook：
-
打开 经典 Outlook for Windows。
-
在右上角，你将看到一个切换到“试用新的 Outlook
-
选择此开关以下载新应用，你将切换到新的 Outlook for Windows。
若要从 Microsoft Store 获取新 Outlook，请执行以下命令：
如果使用 Office 的非订阅版本（例如 Office 家庭版 & 企业版）附带的 Outlook 桌面应用，则不会切换为“试用新 Outlook”。 但是，可以通过执行以下作从 Microsoft Store 获取或打开新的 Outlook：
注意: 若要下载新的 Outlook，必须运行Windows 10版本 17763.0 或更高版本。
-
在 Windows 应用上打开 Microsoft 应用商店。
-
如果需要下载新的 Outlook，请选择 “获取 ”;如果已安装 Outlook，请选择 “打开 ”。
-
如果未自动添加帐户，请按照提示添加帐户并开始使用新的 Outlook。
如果无法打开 Outlook，或者 Outlook 消失或崩溃，则可能是某个加载项的问题，或者可能需要更新 Outlook。
检查更新
您可能需要将“Windows Update”设置为自动下载并安装推荐的更新。 安装任何重要、推荐和可选更新通常可以替换过期的文件并修复漏洞，从而解决问题。 若要安装最新的 Windows 和 Office 更新，请单击下面的链接。
在安全模式下启动经典 Outlook
你可以在安全模式下启动 Outlook，禁用加载项，然后尝试正常打开 Outlook。
-
在“Windows 11”中，选择“启动”。
-
在“搜索程序和文件”中键入“Outlook /safe”，然后点击“确定”。
-
关闭并重新打开 Outlook。
-
如果问题得到解决，你可以继续工作，如果有时间的话，请执行以下步骤来找出造成问题的 COM 加载项。
-
打开“ 文件 ”菜单，选择“ 选项”，然后选择“ 加载项”。
-
选择 “COM 加载项 ”，然后选择“ 转到”。
-
清除列表中的所有检查框以禁用加载项，然后选择“确定”。
-
重新启动 Outlook。
-
如果问题不再出现，请返回“COM 加载项”屏幕，每次启用一个加载项，直至错误再次出现。 （请务必在每次启用加载项后关闭并重新启动 Outlook。）
-
如果无法选择任何菜单选项，也无法在电子邮件、日历事件或联系人中键入内容，Outlook 可能已被冻结。 你可以执行三个步骤尝试让 Outlook 再次正常工作。
检查在经典 Outlook 下运行的其他进程
有时，经典 Outlook 会尝试在后台运行进程。 可在后台自动存档、发送和接收非常大的附件或运行其他的邮箱工具。 检查屏幕底部的状态栏，查看是否正在运行另一个进程。 如果是这样，请等待一小段时间（通常两到三分钟），看看 Outlook 是否会重新开始工作。
如果无法打开一组特定的文件夹，可以尝试修复个人文件夹文件或创建新的配置文件。
在经典 Outlook 中修复 .pst 文件
尝试按照此处所述的步骤修复 .pst 文件：
修复 Outlook Data Files (.pst 和 .ost)
在经典 Outlook 中创建新配置文件
尝试按照此处所述的步骤创建新的配置文件：
相关文章
需要更多帮助?
需要更多选项?
了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。
社区可帮助你提出和回答问题、提供反馈，并听取经验丰富专家的意见。
