注意
在 ARM 电脑上添加或安装打印机时出现问题
Microsoft 知道在使用打印机制造商提供的安装程序时，某些 ARM 电脑无法添加或安装打印机。 安装程序可能随附在打印机中，也可以从打印机制造商的网站下载。
若要解决此问题，请按照在 Windows 中添加或安装打印机 一文中的说明进行操作，而不是使用制造商的安装程序。 如果打印机制造商提供了不同的指导，请按照打印机制造商的指导进行操作。
ARM 电脑的一个示例是 AI+ PC。 若要检查 Windows 设备是否为 ARM 电脑，请选择“开始”，
然后选择“设置
>>”系统关于 
“。 在“设备规格”下，ARM 设备在“系统类型”旁边列出了“基于 ARM 的处理器”。
如果打印机在已开机并已连接的情况下仍显示为 脱机 ，请按照以下故障排除步骤解决问题。
运行 Windows 打印机疑难解答
如果使用的是 Windows 11 设备，请首先在“获取帮助”应用中运行自动打印机疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数打印机问题。 如果你使用的是旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到 “常规疑难解答” 部分。
如果“获取帮助”应用中的打印机疑难解答无法解决打印机问题，请按照以下“常规疑难解答”部分中提到的步骤操作。
一般疑难解答
步骤 1. 拔出并重启你的打印机
有时重启打印机可以解决问题。 关闭打印机并拔下插头，等待30秒，重新插上打印机插头，然后再打开打印机。
步骤 2. 确保打印机连接到与设备相同的 Wi-Fi 网络：
若要了解打印机是否连接到 WLAN，请查看打印机的内置菜单是否具有检查 WLAN 连接的选项，或者查看打印机手册中的关于如何将其添加到 WLAN 网络的说明。
步骤 3. 将打印机设置为默认打印机：
选择“开始”、“设置
>>”、“蓝牙”、“& 设备
>”、“打印机”&“扫描仪
”。选择打印机，然后选择“ 设为默认值”。
如果看不到“ 设为默认 值”选项，则可能选择了“ 让 Windows 管理我的默认打印机 ”选项。 需要先关闭该选项，然后才能手动选择默认打印机。
步骤 4. 检查打印机队列：
- 选择“开始”、“设置>>”、“蓝牙”、“& 设备>”、“打印机”&“扫描仪”。
- 选择打印机，然后在打开的页面上选择“ 打开打印队列”。
- 单击 ... (省略号) ，然后选择 全部 取消 如果有任何挂起的作业。
步骤 5. 重置管理打印队列的服务：
- 转到任务栏中的 “搜索
”，键入 “服务”，然后在结果列表中选择“ 服务 ”。 - 向下滚动到 打印后台处理程序 服务，选择并按住 (右键单击) ，然后选择“ 重启”。
步骤 6。 删除打印机并将其重新安装到设备：
请尝试删除并重新安装打印机。
删除打印机：
选择“开始”设置
>>蓝牙 & 设备>打印机 & 扫描仪 。选择要卸载的打印机，选择 “删除”，然后选择“ 是”。
重新安装打印机：
选择“开始”设置
>>蓝牙 & 设备>打印机 & 扫描仪 。请确保打印机已打开并连接。 在 “添加打印机或扫描仪”旁边，选择“ 添加设备 ”，然后按照说明添加打印机。
步骤 7。 重新启动电脑
重启电脑有时有助于刷新设备与打印机通信所需的服务和组件。
>”、“打印机”&“扫描仪相关主题
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- 了解如何在 Windows 中下载打印机驱动程序。
- 了解如何在 Windows 中安装打印机驱动程序。
- 了解如何在 Windows 中设置默认打印机。
- 了解如何 在 Windows 中查看打印机队列。
- 了解如何在 Windows 中将打印机状态从“脱机”更改为“联机”。
- 如果 Windows 中的打印机连接出现问题，请参阅 修复 Windows 中的打印机连接和打印问题。