Surface Go 或 Surface Go 2 開啟並顯示「無可開機裝置」

如果您的 Surface Go 或 Surface Go 2 開啟，而且看到黑色畫面顯示 [無可開機裝置]，請執行下列步驟。

解決方案 1：使用 USB 磁碟機修正問題

開始之前

• 將所有項目中斷連線。 請務必從 Surface 拔除所有 USB 磁碟機、SD 記憶卡、USB 配件、外接式監視器和實體鍵盤保護蓋。 如果您使用的是 Surface 擴充座，請將其從您的 Surface 中斷連線。
• 將訊息從畫面上移除。 如果螢幕上出現「無可開機裝置」訊息，請長按電源開關，直到訊息消失。
• 連接電源供應器。 將電源供應器插入牆上插座，然後連接到 Surface 至少 15 分鐘。 使用裝置隨附的原廠電源供應器。

建立 USB 磁碟機

1. 使用至少 8 GB 且格式化為 FAT32 的 USB 磁碟機。

2. 將 USB 解決方案 .zip 檔案下載到您的裝置。 請勿直接將檔案下載到 USB 磁碟機。

   下載 USB 解決方案 .zip 檔案  

3. 按兩下您先前下載的 SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip 檔案加以開啟。 如果找不到 .zip 檔案，請檢查 [下載 ] 資料夾。

4. 從 .zip 資料夾中選取所有的資料夾和檔案，然後將它們複製到您之前格式化的 USB 磁碟機。 資料夾和檔案複製完成後，您將在 USB 磁碟機上看到 38 個資料夾和 2 個檔案。

在 Surface Go 或 Surface Go 2 上使用 USB 磁碟機

1. 將 USB 磁碟機插入 Surface 的 USB-C 埠。 如果您使用的 USB 磁碟機具有 USB-A 連接器，則需要 USB-A 轉 USB-C 配接器。
2. 按住 Surface 的降低音量按鈕。 進行此操作時，請按一下然後放開電源按鈕。
3. Microsoft 標誌會出現在螢幕上。 繼續按住降低音量按鈕。
4. 在畫面上看到「請稍候，安裝系統更新」訊息後，放開降低音量按鈕。 讓 Surface 保持開啟狀態，在程序完成後才不要觸摸它。
5. 螢幕會短暫變空白，然後再次出現「請稍候，以便我們安裝系統更新」訊息，並出現藍色進度列。
6. 當這個程序完成後，Surface 將會重新啟動，而 Windows 也會自動啟動。
7. 從裝置移除 USB 磁碟機。

深入了解如何從 USB 裝置開機 Surface

需要更多協助嗎？ 請嘗試下列動作：

• Surface 關閉。 如果您的 Surface 在完成 USB 解決方案程序後關閉而非重新啟動，請按下再放開電源按鈕，Surface 應可正常啟動。
• USB 解決方案無法運作。 如果 USB 解決方案無法運作，請檢查 UEFI 設定「啟用從 USB 裝置開機」。 請確定此設定為 [已啟用]，而不是設定為 [已停用]。 如需如何修改 UEFI 設定的詳細資訊，請參閱如何使用 Surface UEFI。
• Windows 錯誤訊息。 如果您在 USB 解決方案完成且 Surface 重新開機之後看到任何 Windows 錯誤訊息，則 Windows 可能已經損毀。 您可以使用 Surface 復原映像來重設或重新安裝 Windows。 如需詳細資訊，請參閱 Surface 復原映像下載。 

如果仍有問題，請前往 解決方案 2。

解決方案 2：申請服務

如果這些解決方案無法協助解決問題，則可以透過自我修復、服務訂單或親自支援來為您提供協助。 如果您的 Surface 是商務裝置， (由組織) 所擁有，請參閱 商務與教育用 Surface 服務選項。

選項
	自我修復 有技術經驗且擁有合適的工具嗎？ Microsoft 具有一系列可更換的元件和服務指南，可讓您自行進行一些修復。
	傳送給 Microsoft 若要將裝置送修，您必須建立服務訂單並列印運送標籤。 深入了解如何查看您的保固，以及 準備您的裝置以運送至 Microsoft。
	取得個人支援 在某些國家或地區，Microsoft 已經與授權服務供應商合作，提供 面對面的支援和維修。 選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。

需要更多協助嗎？