Surface 顯示 [選擇選項] 畫面

如果 Surface 開啟，且出現 [選擇選項 ] 畫面，其中包含 [繼續 ] 和 [疑難排解] 等選項，以下是一些解決方案可供嘗試。

解決方案 1：繼續執行至 Windows

選取 [繼續]，以結束選項畫面並繼續執行至 Windows。

• 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
• 如果 Windows 未啟動︰繼續執行解決方案 2。

解決方案 2：修復 Surface

1. 選取 [選擇選項] 畫面中的 [疑難排解]。

2. 選取 [進階選項]>[啟動修復 ]，然後依照畫面上的指示操作。 Windows 將會嘗試尋找並修正問題。

   • 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
   • 如果 Windows 未啟動︰移至解決方案 3。

解決方案 3：執行系統還原

執行系統還原時，Windows 會將 Surface 還原至 Windows 先前可正常運作時的時間點。

在 Surface 上執行系統還原的方式如下︰

1. 在 [選擇選項 ] 畫面上，選取 [ 疑難排解>進階選項]。

2. 選取 [系統還原]，並依照畫面上的指示進行。

   • 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
   • 如果 Windows 未啟動︰移至解決方案 4。

解決方案 4：重設 Surface

重設會執行下列動作：

• 重新安裝 Windows 以及隨 Surface 安裝的應用程式。

• 移除您所有的個人設定

• 移除您安裝的所有應用程式

• 提供下列選項，讓您保留或移除個人檔案，或還原原廠設定︰

  • 保留我的檔案︰移除應用程式和設定，但保留個人檔案。
  • 移除所有項目︰移除所有的個人檔案、應用程式和設定。

• 確認您可以存取計劃要在重設後重新安裝的所有傳統型應用程式 (例如 Microsoft Office) 的產品金鑰和安裝檔案， 其中包括從網站或 USB 磁碟機安裝的傳統型應用程式。

重設 Surface 的方式如下：

1. 在 [選擇選項] 畫面上，選取 [ 疑難排解>重設此電腦 ]，然後依照畫面上的指示操作。

2. 如果 [選擇選項] 畫面再次出現，請選擇 [繼續]。

   • 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
   • 如果 Windows 未啟動︰如果 [選擇選項] 畫面再次出現，表示您的 Surface 需要送修。 移至 [裝置服務與修復]。

仍有問題嗎？

如果這些解決方案無法協助解決問題，則可以透過自我修復、服務訂單或親自支援來為您提供協助。 如果您的 Surface 是商務裝置， (由組織) 所擁有，請參閱 商務與教育用 Surface 服務選項。

選項
	自我修復 有技術經驗且擁有合適的工具嗎？ Microsoft 具有一系列可更換的元件和服務指南，可讓您自行進行一些修復。
	傳送給 Microsoft 若要將裝置送修，您必須建立服務訂單並列印運送標籤。 深入了解如何查看您的保固，以及 準備您的裝置以運送至 Microsoft。
	取得個人支援 在某些國家或地區，Microsoft 已經與授權服務供應商合作，提供 面對面的支援和維修。 選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。

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