Surface 無法開啟或啟動

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如果您的 Surface 無法開啟、開啟後關閉，或啟動後停滯在畫面上（黑色畫面、有標誌的畫面或另一個畫面），以下是您可以嘗試讓 Surface 再次運作的動作。

要先嘗試執行的動作

已連接到 Surface 的配件可能導致 Surface 無法啟動。如果這是問題，檢查方法如下：

中斷連線任何 USB 磁碟機、SD 記憶卡、USB 配件、外接式監視器、實體鍵盤保護蓋，或其他已連線到 Surface 的裝置或配件。如果您使用的是 Surface 擴充座，請拔除 Surface。請嘗試開啟 Surface，如果可以的話，配件可能是問題所在。
如果方法無效，請連接專為 Surface 設計的電源供應器。
當 Surface 接上電源時，充電至少 15 分鐘。蓋上並重新開啟鍵盤，然後按下電源按鈕以開啟 Surface。如果您的 Surface Connect 充電器上的 LED 燈號閃爍、閃爍或關閉，請參閱如果您的 Surface 電源供應器或充電器無法運作該怎麼辦。

如果為 Surface 充電未喚醒電腦：

如果 Surface 在充電並嘗試鍵盤和平板電腦快捷方式後，仍未開啟，您可以嘗試強制關機，然後重新開機。方法如下：

長按電源開關，直到標誌畫面出現 (約 20 秒)。如需詳細資訊，請參閱強制 Surface 關機然後重新開機。

Surface 重新開機之後，建議您取得最新的 Surface 和 Windows 更新，協助確保您的裝置發揮最佳效果。如需詳細資訊，請參閱下載適用於 Surface 的驅動程式和韌體。

如果您的 Surface 已開啟，但卡在下列其中一個畫面上，請選取該畫面以檢視其他解決問題的疑難排解步驟。
如果您的 Surface 完全無法開啟，您的裝置必須寄送至 Microsoft 進行維修或更換。如需詳細資料，請檢查您的 Surface 是否仍無法啟用或啟動，並提交服務訂單。

如果這些解決方案無法協助解決問題，則可以透過自我修復、服務訂單或親自支援來為您提供協助。如果您的 Surface 是商務裝置， (由組織) 所擁有，請參閱商務與教育用 Surface 服務選項。

選項
	自我修復有技術經驗且擁有合適的工具嗎？ Microsoft 具有一系列可更換的元件和服務指南，可讓您自行進行一些修復。
	傳送給 Microsoft 若要將裝置送修，您必須建立服務訂單並列印運送標籤。深入了解如何查看您的保固，以及準備您的裝置以運送至 Microsoft。
	取得個人支援在某些國家或地區，Microsoft 已經與授權服務供應商合作，提供面對面的支援和維修。選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。

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