Surface 已開啟，但停滯在 [修復畫面] 上

Applies To

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

如果 Surface 開啟時，並看到開機設定資料或 BCD 檔案的 [修復] 畫面，請執行下列步驟。

含有標題為 [修復] 和裝置需要修復訊息的藍色畫面。

這些步驟適用於所有 Windows 裝置。

解決方案 1：前往 [Windows 修復環境]

關閉您的裝置並嘗試開機。
再次嘗試開機。嘗試開機失敗兩次之後，裝置應該會自動進入 Windows 修復環境 (WinRE)。

注意

如需有關如何將裝置關機的詳細資訊，請參閱強制 Surface 關機然後重新開機。

從 [選擇] 選項功能表中，選取 [疑難排解>進階選項>命令提示字元]。
如果收到提示，請輸入 BitLocker 修復金鑰，然後在提示中輸入下列命令：
- CMD>bootrec /scanos
- CMD>bootrec /rebuildbcd
- CMD>bootrec /fixmbr
- CMD>bootrec /fixboot
檢查 Windows 是否啟動：
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
- 如果 Windows 未啟動︰移至解決方案 3。

使用 USB 修復磁碟機啟動您的 Surface。請將 USB 修復磁碟機插入 Surface 上的 USB 連接埠，然後按住降低音量按鈕，同時按下再放開電源按鈕。
當 Surface 標誌出現時，放開降低音量按鈕。如需詳細資訊，請參閱為 Surface 建立和使用USB 修復磁碟機。
檢查 Windows 是否啟動。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
- 如果 Windows 未啟動： 移至 [裝置服務與修復]。

如果這些解決方案無法協助解決問題，則可以透過自我修復、服務訂單或親自支援來為您提供協助。如果您的 Surface 是商務裝置， (由組織) 所擁有，請參閱商務與教育用 Surface 服務選項。

選項
	自我修復有技術經驗且擁有合適的工具嗎？ Microsoft 具有一系列可更換的元件和服務指南，可讓您自行進行一些修復。
	傳送給 Microsoft 若要將裝置送修，您必須建立服務訂單並列印運送標籤。深入了解如何查看您的保固，以及準備您的裝置以運送至 Microsoft。
	取得個人支援在某些國家或地區，Microsoft 已經與授權服務供應商合作，提供面對面的支援和維修。選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。