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如果您的 Surface Go 或 Surface Go 2 開啟,而您看到黑色畫面顯示 [ 無法開機裝置],請執行下列步驟。

顯示「無可開機裝置」的錯誤訊息。

解決方案 1:使用 USB 磁片磁碟機修正問題 

開始之前

  • 將所有項目中斷連線。 請務必從 Surface 拔除任何 USB 磁片磁碟機、SD 記憶卡、USB 配件、外接式顯示器和實體鍵盤保護蓋。 如果您使用的是 Surface 擴充座,請將它與 Surface 拔除。

  • 從畫面移除郵件。 如果畫面上出現「沒有可開機裝置」訊息,請長按電源按鈕,直到訊息消失為止。

  • 連接電源供應器。 將電源供應器插入牆上的插座,並將它連接到 Surface 至少 15 分鐘。 使用裝置隨附的原始電源供應器。

建立 USB 磁片磁碟機

附註: 若要建立 USB 磁片磁碟機,您需要另一部電腦。

  1. 使用至少 8 GB 且格式化為 FAT32 的 USB 磁片磁碟機。

  2. 將 USB 解決方案.zip檔案下載到您的裝置。 請勿將檔案直接下載到 USB 磁片磁碟機。

    下載 USB 解決方案.zip檔  

  3. 按兩下您先前下載 的SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip 檔案,即可開啟該檔案。 如果您找不到.zip檔案,請檢查 [ 下載 ] 資料夾。

  4. 從.zip資料夾中選取所有資料夾和檔案,然後將它們複製到您先前格式化的 USB 磁片磁碟機。 資料夾和檔案複製完成後,您會在 USB 磁片磁碟機上看到 38 個資料夾和 2 個檔案。

使用 Surface Go 或 Surface Go 2 上的 USB 磁片磁碟機

  1. 將 USB 磁片磁碟機插入 Surface 的 USB-C 埠。 如果您使用的 USB 磁片磁碟機具有 USB-A 連接器,您將需要 USB-A 轉 USB-C 配接器。

  2. 長按 Surface 上的降低音量按鈕。 進行此操作時,請按一下然後放開電源按鈕。

  3. Microsoft 標誌會顯示在您的螢幕上。 繼續按住降低音量按鈕。

  4. 當您在畫面上看到「請稍候,我們安裝系統更新」訊息後,放開降低音量按鈕。 請將 Surface 保持開啟,直到完成程式後才觸控 Surface。

  5. 畫面會短暫空白,然後藍色的進度列會再次出現「請稍候,我們安裝系統更新」訊息。

  6. 完成程式後,Surface 將會重新開機,而 Windows 將會自動啟動。

  7. 從您的裝置移除 USB 磁片磁碟機。

深入瞭解從 USB 裝置開機 Surface

需要更多協助嗎? 請嘗試下列動作:

  • Surface 已關閉。 如果 Surface 在完成 USB 解決方案程式後關閉而非重新開機,請按下再放開電源按鈕,Surface 應該會正常啟動。

  • USB 解決方案無法運作。 如果 USB 解決方案無法運作,請檢查 UEFI 設定「從 USB 裝置啟用開機」。 確定設定已啟用,且未設定為 [停用]。 如需有關如何修改 UEFI 設定的詳細資訊,請參閱 如何使用 Surface UEFI

  • Windows 錯誤訊息。 如果您在 USB 解決方案完成並 Surface 重新開機後看到任何 Windows   錯誤訊息   ,表示 Windows 可能已損毀。 您可以使用 Surface 復原映射重設或重新安裝 Windows。 如需詳細資訊,請參閱 Surface 復原映射下載。 

如果您仍有問題,請移至 解決方案 2

解決方案 2:要求服務

如果這些步驟無法解決問題,請 與我們連絡。

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