Applies To
Surface

當您開啟 Surface 時,Surface 會顯示下列訊息:

找不到可開機作系統。 檢查開機設定以嘗試修正此問題。 

當 Surface 找不到可啟動的作業系統時,會顯示錯誤訊息。

在較舊的裝置上,Surface 會開啟並顯示右上角有 X 的磁碟驅動器圖示。 

Surface UEFI 開機錯誤畫面

當您開啟 Surface 時,Surface 會啟動至 UEFI (整合可擴展韌體介面) 。 如果您看到此訊息,請嘗試下列步驟以取得可能的解決方案。

解決方案 1:檢查設定

檢查裝置的設定:

  1. 如果顯示,請選取 [確定 ] 關閉對話框。

  2. 從左側功能表選取 [ 開機 設定]。

  3. 確定您已選取有效的開機裝置。 所有選項,包括 Windows 開機管理員、內部儲存空間、USB 儲存空間和 PXE 網路,都應預設為選取。

如果 Windows 未啟動,請移至 解決方案 2

解決方案 2:強制重新啟動

按住電源按鈕不放,直到 Surface 重新啟動並顯示 Windows 標誌畫面 (這需要 20 秒) 後,再放開電源按鈕。 請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機。 

如果 Windows 未啟動,請移至 解決方案 3

解決方案 3:使用 USB 修復磁碟機重設 Surface

以下說明如何使用 USB 修復磁碟驅動器重設 Surface:

  1. 將 USB 修復磁碟機插入 Surface 上的 USB 連接埠。

  2. 按住降低音量按鈕,同時按下再放開電源按鈕。

  3. 當 Surface 標誌出現時,放開降低音量按鈕。 如需詳細資訊,請參閱為 Surface 建立和使用USB 修復磁碟機

如果 Windows 未啟動,請移至 解決方案 4

解決方案 4:要求服務

您還可以採取最後一個步驟。 如果這些解決方案無法解決問題,或許服務與支援選項可以協助您。

附註: 如果您的 Surface 是商務裝置 (由組織所擁有),請參閱 商務與教育用 Surface 服務選項

傳送至 Microsoft 若要 準備您的裝置以寄送 至 Microsoft,您可以檢查裝置保固、建立服務訂單,以及列印出貨標籤。

尋找支援人員 在某些國家/地區,Microsoft 提供 支援人員服務中心。 選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。

自行修理 如果您有技術經驗且擁有正確的工具,Microsoft 具有一系列可更換的元件和服務指南,讓您能夠執行修復

若要深入了解,請前往「如何送修或修復 Surface」

Need more help?

Want more options?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。