Table of contents
×

如果您看到一個黑色畫面,其右下角具有 Microsoft 標誌和碟機快取重新建置圖示,以下是一些可嘗試解決問題的解決方案。

含有 Microsoft 標誌及畫面快取圖示的黑色畫面。

如果當您啟動 Surface 時,磁碟機快取正在重新建置,請遵循下列步驟:

解決方案 1:等候 5 分鐘

如果 Surface 裝置先前遇到意外關機,SSD 磁碟機快取可能已經損毀,您就會在畫面右下角看到 [磁碟機快取重新建置] 圖示。 請等候至少 5 分鐘,讓快取重新建置。

如果 5 分鐘後此圖示仍然出現在畫面上:請移至解決方案 2。

解決方案 2:強制重新啟動

長按電源開關,直到標誌畫面出現 (約 20 秒)。 請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機 以取得其他資訊。

如果 Windows 在您強制關機並重新啟動之後啟動: 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新,以免日後發生問題。 如需詳細資訊,請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體

如果 Windows 未啟動;請前往 解決方案 3

解決方案 3:使用 USB 修復磁碟機重設 Surface

使用 USB 修復磁碟機啟動您的 Surface:請將 USB 修復磁碟機插入 Surface 上的 USB 連接埠,然後按住降低音量按鈕,同時按下再放開電源按鈕。 當 Surface 標誌出現時,放開降低音量按鈕。 如需詳細資訊,請參閱為 Surface 建立和使用USB 修復磁碟機

仍有問題嗎?

如果這些步驟無法解決問題,您可以提交服務訂單給 Microsoft 以存取可用的維修或更換選項。 移至裝置服務與維修,進行註冊,然後選取您的 Surface 以啟動服務單。

[裝置服務與維修] 按鈕

Need more help?

Join the discussion
Ask the community
Get support
Contact Us

Was this information helpful?

How satisfied are you with the translation quality?
What affected your experience?

Thank you for your feedback!

×