如何取得 Microsoft 訂閱的退款

取得退款 Microsoft 365 訂閱的協助

若要檢查您從 Microsoft 購買的 Microsoft 365 基本版、個人版或家用版訂閱的退款資格，您必須先取消它。

使用下面的自助工具引導您完成正確的步驟，或按照步驟取消訂閱：
開始

如何取消您的 Microsoft 365 訂閱

1. 移至用來購買訂閱的Microsoft帳戶的 訂閱 頁面。 請務必使用該帳戶。
   登入

   附註: 

   • 如果您從 Google Play 或 Apple 應用程式商店購買了 Microsoft 訂閱，請聯絡他們的客戶支援以取消或退款。 如果是 Play 商店購買項目，請參閱「 瞭解 Google Play 退款政策」。 對於 Apple App Store 購買，請向 Apple 支援申請退款。

   • 如果您在加拿大、丹麥、芬蘭、德國、以色列、韓國、荷蘭、波蘭、葡萄牙或土耳其取消訂閱，您可能有權獲得按比例退款。 深入了解。

2. 尋找您的訂閱，然後選取 [管理]。

   附註: 如果您看到 [開啟週期性計費] 而不是顯示為 [管理] 的連結，這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期，且在此日期之後不會自動向您收費。 目前不需要執行任何進一步的動作，您可以繼續使用該產品，直到訂閱到期為止。

3. 在下一頁上，選取 [取消]

   附註: 

   • 該選項可能會顯示 升級或取消，具體取決於您的訂閱。

   • 如果您沒有看到取消選項，而是看到顯示開啟 週期性計費的連結，這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期，並且在此日期之後不會自動向您收費。
     目前無需執行任何進一步動作，您可以繼續使用該產品，直到您的 Microsoft 365 訂閱到期為止。

4. 捲動頁面瀏覽，並依照頁面上的指示進行取消。 若要檢視我們的完整取消原則，請參閱 Microsoft Store 銷售條款。

   注意: 如果您取消 Microsoft 365 基本版 或 Microsoft 365 個人版 訂閱，您的儲存空間限額將恢復為 5GB 的雲端儲存空間，其中包括您的 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15GB 的 Outlook.com 儲存空間。
   
   如果您取消 Microsoft 365 家用版 訂閱，所有與您共享訂閱的用戶的儲存空間限額也會減少，並失去其他訂閱福利。
   
   如果您或您共用訂閱的對象使用量超過免費限額：

   • 您將無法將相機膠卷) 等新檔案 (上傳、編輯或同步到您的 OneDrive，

   • 您將無法在 Outlook.com中發送或接收電子郵件。

   • 12 個月後，我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中的所有檔案。

   • 深入了解 Microsoft 儲存體配額。

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如需技術支援，請前往 連絡 Microsoft 支援服務，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

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