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以下是常見問題的解決方案清單。 如果您有特定錯誤訊息或錯誤碼,這些文章中的其中一篇或許有幫助

問題

解決方案

向下箭號的影像

下載及安裝   

代表 Office 啟用金鑰的影像

啟用和啟動 Office   

兩台電腦的影像

在不同的電腦或裝置上安裝 Office   

手機的影像

iPad 和 iPhone 上的 Office   

  • 在您的 iPhone 或 iPad 上    從 Apple App Store 下載 WordExcelOutlookPowerPoint

  • 準備好在裝置上使用 Office 了嗎?    安裝您想要的 App 後,請使用與 Office 建立關聯的同一個電子郵件帳戶登入。 這是您用來登入 [我的帳戶] 的帳戶。 請參閱在 iPhone 或 iPad 上安裝及設定 Office

平板電腦的影像

Android 手機和平板電腦或 Chromebook 上的 Office   

  • 在您的 Android 手機或平板電腦上    從 Google Play 商店下載 WordExcelPowerPointOutlook

  • 在 Chromebook 上    您無法在 Chromebook 上安裝適用於 PC 或 Mac 的電腦版 Office,但視您的 Chromebook 而定,您可能可以安裝 Office 行動裝置 App。 請參閱如何在 Chromebook 上安裝和執行 Microsoft Office (機器翻譯)。

  • 準備好在裝置上使用 Office 了嗎?    安裝您想要的 App 後,請使用與 Office 建立關聯的同一個電子郵件帳戶登入。 這是您用來登入 [我的帳戶] 的同一個帳戶。 請參閱在 Android 上設定 Office App 和電子郵件

錯誤碼與訊息

以下是錯誤訊息與錯誤碼範例:

錯誤碼 0-3

安裝 Office 時,出現錯誤碼 30174-4、30125-4、30038-4 或 30125-1011

安裝 Office 時,出現錯誤碼 3-4、12002-4、12007-4 或 12152-4

安裝 Office 時,出現錯誤碼 0-3

安裝 Office 時,發生「...正在進行另一個安裝...」錯誤

嘗試登入我的帳戶時,出現「帳戶與此 Office 產品沒有相聯」

安裝 Office 時,發生「...您目前無法登入」錯誤

安裝 Office 時,出現錯誤碼 30169-22

安裝 Office 時,出現錯誤碼 30033-27

安裝 Office 時,出現錯誤碼 30094-4

安裝 Office 時,出現錯誤碼 30145-4

「很抱歉… 沒有最新的 Windows,就無法安裝 Office」錯誤

無法從 Microsoft 365 切換至 Office

安裝 Office 時,出現錯誤碼 0-1011、30088-1015 或 0-1005

安裝兩個不同國家/地區的 Office 時發生錯誤

安裝 Office 時,出現錯誤碼 30015-6

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