如何取得 Microsoft 訂閱的退款

尋求退款 Microsoft 365 訂閱的協助

要查詢您從 Microsoft 購買的 Microsoft 365 基本版、個人版、家庭版或高級訂閱的退款資格，您需要先取消訂閱。

請使用我們下方的自助工具，引導你走出正確步驟，或依照步驟取消訂閱：
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如何取消您的 Microsoft 365 訂閱

1. 進入 account.microsoft.com/services/microsoft365 ，如果被要求，請用購買 Microsoft 365 訂閱時使用的同一個Microsoft帳號登入。
   登入

   附註: 

   • 如果你從 Google Play 或 Apple 應用程式商店購買了 Microsoft 訂閱，請聯絡他們的客服申請取消或退款。 關於 Play 商店的購買，請前往 了解 Google Play 退款政策。 對於 Apple App Store 的購買，請向 Apple 客服申請退款。

   • 如果您在加拿大、丹麥、芬蘭、德國、以色列、韓國、荷蘭、波蘭、葡萄牙或土耳其取消訂閱，您可能有權按比例退還。 深入了解。

2. 尋找您的訂閱，然後選取 [管理]。

   附註: 如果您看到 [開啟週期性計費] 而不是顯示為 [管理] 的連結，這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期，且在此日期之後不會自動向您收費。 目前不需要執行任何進一步的動作，您可以繼續使用該產品，直到訂閱到期為止。

3. 在下一頁，選擇 取消

   附註: 

   • 選項可能會顯示 升級或取消，視你的訂閱而定。

   • 如果你沒有看到取消選項，而是看到一個連結寫 著「開啟定期扣款」，這表示你的訂閱已經設定在顯示的日期到期，之後不會自動扣款。
     目前已無可作為，您可以繼續使用該產品直到您的 Microsoft 365 訂閱到期。

4. 捲動頁面瀏覽，並依照頁面上的指示進行取消。 若要檢視我們的完整取消原則，請參閱 Microsoft Store 銷售條款。

   注意: 如果你取消Microsoft 365 基本版或Microsoft 365 個人版訂閱，你的儲存空間將回復為 5GB 雲端儲存空間，包含 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15GB 的 Outlook.com 儲存空間。
   
   如果你取消 Microsoft 365 家用版或Microsoft 365 進階版 訂閱，所有你分享訂閱的用戶的儲存空間都會減少，並失去其他訂閱福利。
   
   如果您或您共享訂閱的人使用超過免費額度：

   • 你將無法上傳、編輯或同步新檔案 (像是相機膠卷) 到你的 OneDrive，

   • 您將無法在 Outlook.com發送或接收電子郵件。

   • 12 個月後，我們可能會刪除你的 OneDrive 及其中所有檔案。

   • 了解更多關於 Microsoft 儲存配額的資訊。

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