بعد طلب الصيانة، ستحتاج إلى إعداد جهاز Surface، وتثبيت التحديثات، واستعادة الملفات وإعادة تثبيت التطبيقات.
الخطوة 1: تشغيل Surface وإكمال الإعداد
يمكنك الحصول بسرعة على الملفات والسمات وبعض الإعدادات، بالإضافة إلى العديد من التطبيقات المثبتة ومعلومات Wi-Fi. ستكون هذه متوفرة على جهاز Surface الجديد إذا أجريت نسخة احتياطية من جهاز Surface السابق. لمزيد من المعلومات، راجع النسخ الاحتياطي لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows.
في Windows 11، عند إعداد Surface، ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لإنشاء نسخة احتياطية. سنرى أن لديك نسخ احتياطية محفوظة ونسألك عما إذا كنت ترغب في استعادة واحدة. سيتم سرد أحدث نسخة احتياطية. حدد استعادة من جهاز الكمبيوتر هذا أو حدد المزيد من الخيارات إذا كنت ترغب في رؤية قائمة بالنسخ الاحتياطية الأخرى التي يمكنك الاستعادة منها.
على Windows 10، طالما قمت بتسجيل الدخول باستخدام نفس حساب Microsoft الذي استخدمته لإنشاء نسخة احتياطية، فستتم استعادة كل شيء - وستظل مجلداتك متزامنة مع OneDrive ومزامنة إعداداتك مع حساب Microsoft الخاص بك.
الخطوة 2: تثبيت التحديثات
يمكنك التحقق بسرعة من صحة برامج تشغيل Surface والبرامج الثابتة باستخدام تطبيق Surface.
في تطبيق Surface، قم بتوسيع "التعليمات والدعم" للتحقق من حالة التحديث.
إذا كانت هناك تحديثات متوفرة، فحدد زر "تحقق من وجود تحديثات" لفتح Windows Update وتثبيت التحديثات المتوفرة.
ملاحظة
إذا لم يكن تطبيق Surface مثبتا لديك، فيمكنك تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store. عندما يتم تنزيلها، حدد البدء، وابحث عن Surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.
إذا تم استلام جهازك مع تثبيت Windows 10، فيمكنك التحقق من ترقية Windows 11 بالانتقال إلى 
> شعار Windowsأيقونة الإعدادات
> الإعداداتتحديث &
> المزامنة أيقونة Windows Update>التحقق من وجود تحديثات.
لمعرفة المزيد حول ترقية جهاز Surface، راجع الاستعداد لترقية Windows 11.
إذا لم تكن مستعدا للترقية، فتعرف على ما يعنيه انتهاء دعم Windows 10 وما هي خيارات البقاء مدعوما على نظام تشغيل Windows، راجع ينتهي دعم Windows 10 في 14 أكتوبر 2025
الخطوة 3: إقران ملحقات Bluetooth
بعد عملية الاستبدال، ستحتاج إلى إقران ملحقات Bluetooth بجهاز Surface. لمزيد من المعلومات، راجع إقران جهاز Bluetooth في Windows.
إذا كنت تواجه مشكلة ما في تنفيذ عملية إقران ملحقات Bluetooth، فراجع استكشاف أخطاء ماوس أو لوحة مفاتيح Microsoft Bluetooth وإصلاحها.
الخطوة 4: إعادة تثبيت تطبيقاتك
عندما تستعيد جهاز Surface من مركز الخدمة، ستحتاج إلى إعادة تثبيت تطبيقات Windows وغيرها من البرامج، مثل Microsoft Office.
إعادة تثبيت تطبيقات Windows
Windows 11
- حدد قائمة البدء، ثم حدد Microsoft Store.
- حدد المكتبة واختر التطبيقات أو الألعاب التي تريد تثبيتها على جهاز Surface.
Windows 10
- حدد قائمة البدء، ثم حدد Microsoft Store.
- حدد أيقونة "المزيد
، ثم حدد "مكتبتي". - اختر التطبيقات أو الألعاب التي تريد تثبيتها، ثم حدد
.
لمزيد من المعلومات، راجع البحث عن تنزيلات Microsoft وتثبيتها من Microsoft Store
إعادة تثبيت Microsoft Office
عندما تصبح جاهزا لإعادة تثبيت Office، سجل دخولك إلى m365.cloud.microsoft/apps باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي ربطته بمنتج Office عند تثبيته لأول مرة وحدد تثبيت التطبيقات.
يمكنك أيضا العثور على خطوات تثبيت مفصلة في تنزيل Microsoft 365 أو Office 2024 أو تثبيته أو إعادة تثبيته على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac
إعادة تثبيت التطبيقات أو البرامج الأخرى
يمكنك تثبيت أي برامج أخرى استخدمتها عن طريق زيارة موقع ناشر البرنامج أو التثبيت من وسائط التثبيت التي تملكها.
المواضيع ذات الصلة
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم المجتمع
يمكن للمجتمعات مساعدتك على طرح الأسئلة، والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الواسعة. اسأل المجتمع.
خيارات الدعم الأخرى
إذا لم تتمكن من استخدام جهاز Surface الخاص بك أو كان لديك سؤال حول شيء آخر، فافتح "الحصول على التعليمات" للحصول على دعم آخر عبر الإنترنت.
