للحصول على خدمة شخصية لجهازك Surface، يمكنك زيارة مزود خدمة معتمد من Microsoft للحصول على خدمة عالية الجودة يؤديها خبراء موثوق بهم باستخدام قطع معتمدة. يرجى ملاحظة أن مزودي الخدمة المعتمدين قد يفرضون رسوما إضافية، حتى بالنسبة للإصلاحات داخل الضمان. تحقق من هذه التفاصيل مع مزودي الخدمة المعتمدين قبل المتابعة.
الشركاء والمواقع المشاركة
تتوفر الخدمة الشخصية حاليا في مواقع Gownet محددة في سيول.
إذا لم يكن هناك موفر خدمة معتمد بالقرب منك، فيرجى زيارة كيفية الحصول على الخدمة أو الإصلاح لجهاز Surface للحصول على خيارات صيانة أو إصلاح إضافية.
كيفية إعداد جهاز Surface الخاص بك لمزود خدمة معتمد
- قبل إرسال جهاز Surface للصيانة، حاول استخدام مجموعة أدوات تشخيص Surface لإصلاح مشكلات البرامج الشائعة. راجع إصلاح مشاكل Surface الشائعة باستخدام تطبيق Surface ومجموعة أدوات تشخيص Surface لمزيد من المعلومات.
- قبل الوصول إلى المزود المعتمد (ASP)، يرجى نسخ بياناتك احتياطيا. قد يتم مسح البيانات على جهاز Surface الخاص بك كجزء من عملية الصيانة. ومع ذلك، إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك محو بياناتك بنفسك قبل زيارتك.
- يرجى إحضار الإيصال الأصلي أو الفاتورة أو النسخة لتأكيد حالة الضمان لجهازك. لكن إذا لم تتمكن من تقديم فاتورة، فلا تقلق! سيتحقق ASP من حالة الضمان الخاصة بك باستخدام الرقم التسلسلي لجهازك Surface. يرجى الاطلاع على تحديث الضمان الخاص بك بصفحة إثبات الشراء لمزيد من المعلومات.
- إذا كان جهازك تالفا، ستحدد شروط الضمان ما إذا كان يمكن إصلاحه أو استبداله.
- إذا كان جهازك خارج فترة الضمان وليس لديك ضمان ممدد، فقد لا يتم استبداله، وقد تحتاج إلى دفع ثمن أي إصلاحات يتم إجراؤها.
- قد تختلف خدمات الدعم (بما في ذلك فحص الأجهزة المهنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وخدمات استعادة النظام) بناء على الموقع. راجع ASP المحلي للحصول على التفاصيل.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم المجتمع
يمكن للمجتمعات مساعدتك على طرح الأسئلة، والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الواسعة. اسأل المجتمع.
خيارات الدعم الأخرى
إذا لم تتمكن من استخدام جهاز Surface الخاص بك أو كان لديك سؤال حول شيء آخر، فافتح "الحصول على التعليمات" للحصول على دعم آخر عبر الإنترنت.
