لماذا تُرسل إليّ Microsoft رسائل نصية؟
ينطبق على
ألست متأكدًا مما ينبغي عليك القيام به إذا تلقيت رسالة نصية من Microsoft؟ إليك بعض المعلومات التي قد تكون مفيدة.
هام:
-
إذا تلقيت رمز التحقق من Microsoft الذي لم تطلبه، فقد يكون ذلك بسبب: شخص ما يحاول الوصول إلى حسابك، أو قام شخص ما بإدخال الهاتف/البريد الإلكتروني الخطأ عن طريق الخطأ عند محاولة تسجيل الدخول. تعرف على كيفية المساعدة في الحفاظ على أمان حسابك.
-
لن تتواصل Microsoft معك بشكل استباقي لتوفير الدعم التقني غير المرغوب فيه. إذا تلقيت رسالة تدعي أنها من Microsoft، فمن الأفضل أن تكون آمنا وعدم النقر فوق أي ارتباطات أو تقديم أي معلومات شخصية.
-
إذا لم تكن متأكدا من أن الرسالة أصلية أم لا، فلا تنقر فوق أي ارتباط. يمكنك تسجيل الدخول والوصول إلى حسابك عن طريق إدخال account.microsoft.com أو account.live.com في المستعرض.
-
تعرف على المزيد حول رموز التحقق التي لم يتم طلبها.
قد نرسل إليك رسالة نصية عند تسجيل الدخول أو إذا حاولت استخدام ميزة تتطلب منك التحقق من هويتك. قد نراسلك أيضا عند تسجيل الدخول إلى جهاز لم نشاهدك تستخدمه من قبل.
إذا كان التحقق على خطوتين قيد التشغيل للمساعدة على حماية حسابك، فيمكنك اختيار تلقي رمز الأمان عبر رسالة نصية عند تسجيل الدخول.
نعم. تستخدم Microsoft 69525 لإرسال رموز التحقق من الأمان والتنبيهات المتعلقة بنشاط الحساب.
قد نرسل إليك رسالة نصية عند تسجيل الدخول أو إذا حاولت استخدام ميزة تتطلب منك التحقق من هويتك. قد نراسلك أيضا عند تسجيل الدخول إلى جهاز لم نشاهدك تستخدمه من قبل.
قد تأتي بعض النصوص من "69525"، وبعضها من "Microsoft".
تلميح: فيما يلي مثالان على الرسائل النصية الأصلية. لاحظ أن 69525 هو رقم الإرسال وليس رمز التحقق من الأمان المراد إدخاله. في هذه الحالة، يتم 585112 رمز التحقق المطلوب.إذا تم تضمين ارتباط، فسوف نقوم أيضا بتضمين جزء من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك لمساعدتك على معرفة أنه أصلي.
إنذار: إذا لم تطلب التعليمات البرمجية، فقد يعني ذلك أن شخصا ما يحاول الوصول إلى حسابك. قد يكون خطأ حقيقيا من قبل شخص ما، ولكن قد يعني ذلك أن شخصا ما يحاول الوصول إلى حسابك. تعرف على كيفية المساعدة في الحفاظ على أمان حسابك.
تبدأ الارتباطات الأصلية في الرسائل النصية من Microsoft aka.ms
-
aka.ms/alca هو ارتباط أصلي يعيد التوجيه إلى صفحة نشاط حساب Microsoft في account.live.com/activity.
-
aka.ms/aadsmshelp هو ارتباط أصلي يعيد التوجيه إلى صفحة تعليمات دعم Microsoft حول كيفية استكشاف مشكلات رمز التحقق وإصلاحها.
إنذار:
-
إذا تلقيت رسالة نصية لم تطلبها، فقد تكون محاولة تصيد احتيالي.
-
إذا لم تكن متأكدا من أن الرسالة أصلية أم لا، فلا تنقر فوق أي ارتباط. يمكنك تسجيل الدخول والوصول إلى حسابك عن طريق إدخال account.microsoft.com أو account.live.com في المستعرض.
سنرسل رسالة نصية فقط إلى رقم الهاتف الأساسي على حساب Microsoft الخاص بك. إذا لم يكن حساب Microsoft الخاص بك به رقم هاتف خلوي مقترن به، فسوف نتصل بك باستخدام إحدى الطرق التي قدمتها - عنوان بريدك الإلكتروني على سبيل المثال. يمكنك تغيير معلومات جهة الاتصال في ملف تعريف حسابك.
بدلاً من تلقي رموز أمان في رسالة نصية أو رسالة بريد إلكتروني، يمكن لهاتفك إنشاؤها باستخدام أحد التطبيقات. إذا كنت ترغب في إنشاء رموز أمان، فراجع تطبيق Microsoft Authenticator لنظام التشغيل Android أو iOS. أضف حساب Microsoft الخاص بك إلى التطبيق عن طريق تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك أو عن طريق زيارة صفحة إعدادات الأمان وتحديد إعداد تطبيق التحقق من الهوية.
يوفر Windows خيار أمان جديدا يحل محل الحاجة إلى التحقق على خطوتين. يستخدم Windows Hello المقاييس الحيوية (بصمة الإصبع أو الوجه، إذا كانت هذه الإمكانية متوفرة على جهازك) أو رمز PIN للتحقق من هويتك، بدلاً من إرسال رمز أمان إليك. اطّلع على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع وابدأ باستخدام Windows Hello.
اطلع أيضاً على
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
هل يتعذر عليك تسجيل الدخول؟
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، يمكن تحديد معظم المشكلات بواسطة أداة مساعد تسجيل الدخول.مساعد تسجيل الدخول
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
هام: لحماية حسابك ومحتوياته، لا يُسمح لوكلاء الدعم لدينا بإرسال روابط إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول إلى تفاصيل الحساب وتغييرها.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
