كيفية استخدام التحقق على خطوتين من حسابك في Microsoft

ملاحظة: إذا كنت تحاول معرفة كيفية تغيير عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف لحساب Microsoft الخاص بك، راجع تغيير عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لحساب Microsoft الخاص بك. إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى حسابك، راجع عند تعذر تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك للحصول على المساعدة.  يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات حول الإجراءات التي يجب القيام بها عند تلقي رسالة "أن حساب Microsoft غير موجود" عندما تحاول تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.

حول التحقق على خطوتين

ما المقصود بعملية التحقق على خطوتين

يساعد التحقق على خطوتين على حمايتك عن طريق جعل تسجيل الدخول إلى حسابك على Microsoft أكثر صعوبة على أي شخص آخر. فهو يستخدم نموذجين مختلفين من نماذج التحقق من الهوية: كلمة المرور، وطريقة الاتصال (والمعروفة بمعلومات الأمان). حتى إذا تمكن شخص آخر من الحصول على كلمة المرور الخاصة بك، فسيتم إيقافه إذا لم يكن لديه إمكانية الوصول إلى معلومات الأمان الخاصة بك. يُعد هذا أيضاً سبب أهمية استخدام كلمات مرور مختلفة لجميع الحسابات الخاصة بك.

هام: إذا قمت بتشغيل التحقق على خطوتين، فستحتاج دائماً إلى نموذجين من نماذج التحقق من الهوية. مما يعني أنك تحتاج إلى طريقتي اتصال إذا نسيت كلمة المرور. أو إذا فقدت طريقة اتصالك، فلن تسمح لك كلمة المرور وحدها بالعودة إلى حسابك - وقد تحتاج إلى فترة 30 يومًا حتى تتمكن من استعادة الوصول. حتى أنك قد تفقد إمكانية الوصول إلى الحساب. ولهذا السبب، نوصي بشدة باستخدام ثلاثة نماذج من معلومات الأمان تقترن بحسابك، تحسباً للضرورة فقط. 

ماذا يحدث عند تشغيل عملية التحقق على خطوتين

إذا قمت بتشغيل التحقق على خطوتين، فستحصل على رمز أمان عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو التطبيق المصدّق في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى أحد الأجهزة غير الموثوقة. عند إيقاف تشغيل التحقق على خطوتين، سيتعين عليك فقط إتمام التحقق من هويتك باستخدام رموز الأمان بشكل دوري، عندما يتعرض أمان حسابك لخطر ما.

متطلبات الإعداد

تبدأ عملية التحقق على خطوتين باستخدام عنوان بريد إلكتروني (نوصي باستخدام عنوانين مختلفين، أحدها العنوان الذي تستخدمه عادة، والآخر كعنوان احتياطي، فقط إذا لزم الأمر) أو رقم هاتف أو تطبيق مصدّق. عند تسجيل الدخول على جهاز جديد أو من موقع جديد، فسوف نُرسل إليك أحد رموز الأمان لإدخاله في صفحة تسجيل الدخول. للحصول على مزيد من المعلومات حول تطبيق التصديق، راجع كيفية استخدام تطبيق Microsoft Authenticator.

تشغيل التحقق على خطوتين أو إيقاف تشغيله

  1. انتقل إلى صفحة أساسيات الأمان وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.

  2. حدد المزيد من خيارات الأمان.

  3. ضمن التحقق على خطوتين، اختر إعداد التحقق على خطوتين لتشغيله أو اختر إيقاف تشغيل التحقق على خطوتين لإيقاف تشغيله.

  4. اتبع التعليمات.

    ملاحظة: كجزء من إعداد هذا الحساب، ستحصل على رمز الاستجابة السريعة للمسح الضوئي باستخدام جهازك؛ هذه هي إحدى الطرق التي نضمن بها امتلاكك الفعلي للجهاز الذي تقوم بتثبيت تطبيق Authenticator عليه.

إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عند تشغيل التحقق على خطوتين

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك عند تشغيل التحقق بخطوتين لحسابك، فيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور طالما كانت لدينا طريقتان للاتصال بك، مثل أحد عناوين البريد الإلكتروني البديلة أو أرقام الهواتف التي استخدمتها عند تشغيل التحقق على خطوتين.

وفقًا لمعلومات الأمان التي قمت بإضافتها إلى حسابك، قد يعني هذا الطلب إدخال رمز أمان من تطبيق المصادق الخاص بك وإدخال رمز أمان تم إرساله عبر البريد الإلكتروني لحساب البريد الإلكتروني للنسخ الاحتياطي لديك. 

لإعادة تعيين كلمة مرورك، اتبع الخطوات في كيفية إعادة تعيين كلمة مرور حساب Microsoft. بدلاً من تلقي رمز أمان واحد للتحقق من هويتك، سوف تتلقى رغم ذلك رمزين.

إذا كنت تبحث عن معلومات حول تغيير أو إزالة أو تحديث رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني البديل الذي تتلقى فيه رموز الأمان، فاتبع الخطوات في معلومات الأمان ورموز التحقق أو استبدال معلومات أمان حساب Microsoft.

عندما لا تتمكن من استخدام رموز الأمان، استخدم كلمات مرور التطبيق

يتعذر على بعض التطبيقات (مثل تطبيقات البريد على بعض الهواتف) أو الأجهزة (مثل Xbox 360) استخدام رموز الأمان العادية. إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "كلمة مرور غير صحيحة" على تطبيق أو جهاز بعد تشغيل التحقق على خطوتين، وأنت متأكد من صحة كلمة المرور التي أدخلتها، فهذا يعني أنك بحاجة إلى كلمة مرور لهذا التطبيق أو الجهاز.

كلمات مرور التطبيقات المتاحة فقط إذا استخدمت التحقق على خطوتين. إذا لم يكن لديك التحقق على خطوتين مشغلة، لن تشاهد القسم كلمات مرور التطبيق على صفحة خيارات الأمان الإضافية.

اقرأ حول كيفية إنشاء كلمات مرور التطبيق واستخدامها في كلمات مرور التطبيق والتحقق على خطوتين.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×