معلومات أمان حساب Microsoft ورموز التحقق

معلومات الأمان مؤكدة لهويتك

معلومات الأمان عبارة عن عنوان بريد إلكتروني للاتصال أو رقم هاتف بديلين تقوم بإضافتهما إلى حسابك. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، أو إذا حاول شخص آخر الاستيلاء على حسابك، فنقوم بإرسال رمز تحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف البديلين هذين. عندما تقوم إرسال الرمز مرة أخرى إلينا، نكون قد تأكّدنا من هويتك ومن ثم يمكننا تمكينك من الدخول إلى حسابك على Microsoft مرة أخرى.

نستخدم معلومات الأمان الخاصة بك فقط للتحقق من هويتك إذا كنت تقوم بالوصول إلى معلومات شخصية أو إذا اكتشفنا مشكلة في حسابك. 

ملاحظة: هذه المقالة تتعلق بمعلومات الأمان. إذا فقدت كلمة المرور أو نسيتها أو كنت تواجه مشاكل أخرى متعلقة بها، فاطلع على تغيير كلمة مرور Windows أو إعادة تعيينها.

قبل البدء في توضيح كيفية إدارة معلومات الأمان، دعنا نتأكد من أننا أرسلنا إليك رمز التحقق إليك بنجاح.

إدارة معلومات الأمان الخاصة بك

يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو تحديث المعلومات أو مراجعة النشاط الأخير. إذا لم تسجّل الدخول بالفعل إلى حساب Microsoft، فستظهر لك رسالة مطالبة.

تغيير معلومات الأمان

إدارة معلومات الأمان الخاصة بك

في صفحة أساسيات الأمان للحساب، يمكنك إضافة معلومات الأمان أو تحديثها أو إزالتها. حدد أياً مما يلي للتعرّف على الكيفية.

إذا كنت تريد إضافة عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف جديد، فاقرأ كيفية إضافة معلومات الأمان إلى حساب Microsoft.

تأكد من أن قائمة أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حسابك محدث. افتح خيارات تسجيل الدخول لإيقاف تشغيل تفضيلات تسجيل الدخول لأي رقم هاتف أو بريد إلكتروني لا تستخدمه باستمرار

  1. في صفحة أساسيات الأمان، حدد الزر تحديث المعلومات. إذا لم تقم بتسجيل الدخول بالفعل إلى حساب Microsoft، فستتم مطالبتك بتسجيل الدخول.

  2. قد يُطلب منك إدخال رمز تحقق للمتابعة. إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف البديل الخاص بك، فاختر لا توجد لدي أي رموز واتبع الإرشادات لاستبدال معلومات الأمان الخاصة بك.

  3. سترى معلومات الأمان ضمن إعدادات الأمان. اختر إزالة لأي شيء تريد إزالته. قد تتم مطالبتك بإضافة معلومات أمان جديدة قبل أن تتمكن من إزالة المعلومات القديمة.

ملاحظة: إذا طلبت إزالة جميع معلومات الأمان في حسابك، فلن تتغير المعلومات لمدة 30 يوماً تقريباً. خلال هذا الوقت، لا يمكننا قبول تغييرات أو إضافات أخرى على إعدادات الأمان أو معلومات الفوترة. لا يزال حسابك مفتوحاً ونشطاً، ولا يزال بإمكانك استخدام بريدك الإلكتروني وSkype وOneDrive والأجهزة كالمعتاد. سنخبرك بموعد إدخال معلومات الأمان الجديدة.

استكشاف مشاكل رموز التحقق وإصلاحها

هناك العديد من الأسباب المحتملة وراء عدم وصول رموز التحقق إليك في بعض الأحيان. اقرأ بعناية قائمة الأسباب الأكثر شيوعاً وتحقق مما إذا كان أي منها ينطبق عليك.

هل يمنع هاتفك الرسائل النصية المرسلة من الأرقام غير المعروفة؟
إذا كان الأمر كذلك، فقم بتغيير إعدادات هاتفك ثم اختر ليس لديّ رمز. سنرسل إليك رمز تحقق آخر.

هل قام بريدك الإلكتروني بإرسال رمز التحقق إلى مجلد "بريد إلكتروني غير هام"؟ 

تحقق من مجلد "بريد إلكتروني غير هام" بحثاً عن رسالة واردة من حساب Microsoft واستخدم الرمز المرسل إليك. تصل رموز التحقق الصالحة من عنوان البريد الإلكتروني: @accountprotection.microsoft.com.

ضع علامة على @accountprotection.microsoft.com كمرسل موثوق به لاستلام رمز التحقق في علبة الوارد.

هل تم إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك بشكل صحيح؟
للحفاظ على أمان معلوماتك عند تسجيل الدخول، نقوم بعرض آخر رقمين من رقم هاتفك أو أول حرفين من عنوان بريدك الإلكتروني.

للتحقق من صحة معلومات الأمان:

  1. سجّل الدخول إلى صفحة أساسيات الأمان باستخدام حساب Microsoft.

  2. حدد تحديث المعلومات.

  3. اختر طريقة تعمل بشكل صحيح أو اختر ليس لديّ أياً من ذلك لاستبدال معلومات الأمان.

هل ينتهي عنوان بريدك الإلكتروني البديل بـ @outlook.com أو @hotmail.com أو @live.com أو @msn.com؟
إذا كان الأمر كذلك، فأنت تستخدم أحد حسابات Microsoft للتحقق من آخر. قد يجعل ذلك متابعة تتبع الحساب الذي استخدمته لتسجيل الدخول أمراً معقداً. عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى الحساب الثاني (للحصول على الرمز المرسل إلى هذا البريد الإلكتروني)، معظم المستعرضات تقوم بتسجيل خروجك تلقائيًا من الحساب الأول (الحساب الذي طلب الرمز بالفعل).

للحصول على رمز التحقق الخاص بك:

  1. سجّل الدخول باستخدام الحساب الأول، عبر مستعرض في وضع الخصوصية. يتيح لك ذلك البقاء قيد تسجيل الدخول في كلا الحسابين في نفس الوقت.

  2. عند مطالبتك بإدخال رمز التحقق الذي تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني البديل، لا تقم بإغلاق نافذة المستعرض.

  3. افتح نافذة جديدة في وضع الخصوصية. Ctrl + Shift + P هو اختصار استعراض InPrivate في Microsoft Edge وInternet Explorer. إذا كنت تستخدم مستعرضاً مختلفاً، فتحقق من تعليمات هذا المستعرض بحثاً عن معلومات حول وضع الخصوصية.

  4. في النافذة الجديدة، قم بتسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني البديل، وابحث عن الرسالة المرسلة من فريق حساب Microsoft. قم بنسخ رمز التحقق أو كتابته من الرسالة.

  5. قم بالعودة إلى النافذة التي تطالبك برمز التحقق. أدخل الرمز واتبع الإرشادات.

عند الاطلاع على رسالة تطالبك بالتأكد من إمكانية استلام رمز تحقق، قم بالتحقق أو أضف معلومات أمان جديدة. يمكنك تخطيها لمدة 24 ساعة في وقت واحد، ولكن بعد سبعة أيام من الإشعار الأوّلي، سيكون عليك التحقق من معلومات الأمان الجديدة أو إضافتها قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى.

لن نطلب منك التحقق من صحة معلومات الأمان في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول. في بعض الأحيان، قد نطلب منك التحقق منها مجدداً، على سبيل المثال، إذا لم تقم بتسجيل الدخول لفترة طويلة. هذه هي طريقتنا للتأكد من أن معلوماتك محدثة.

لا. لا يحل رمز التحقق محل كلمة مرورك، ولذلك لا يتم قبول إدخال رمز تحقق في مربع كلمة المرور. نحن نستخدم رموز التحقق بالإضافة إلى كلمات المرور كإجراء أمان إضافي في حالة معرفة شخص آخر كلمة مرورك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×