ماذا يحدث إذا كان هناك تسجيل دخول غير معتاد إلى حسابك

تعطي Microsoft أولوية للحساب وتعمل على منع الأشخاص من تسجيل الدخول دون إذنك. عندما نلاحظ محاولة تسجيل الدخول من موقع أو جهاز جديد، فإننا نساعد في حماية الحساب عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك وتنبيه عبر رسالة SMS. إذا تغير رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، فمن المهم أن يتم تحديث معلومات الاتصال الأمني على الفور على صفحة أساسيات الأمان حتى نتمكن من العمل معك للحفاظ على حسابك آمنًا ونشطًا.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك أثناء السفر أو إذا قمت بتثبيت تطبيق جديد يقوم بتسجيل الدخول بحسابك، فقد تتلقى تنبيهًا. نحتاج منك فقط إلى تقديم رمز الحماية حتى نعلم أنه هو أنت وأن حسابك آمن.

لمعرفة ما يمكنك القيام به حيال النشاط غير العادي، حدد أحد العناوين التالية. سيفتح لإظهار المزيد من المعلومات.

إذا كانت هناك محاولة تسجيل دخول غير عادية لحسابك، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية. سنرسل رسالة إلى جميع وسائل الاتصال البديلة. للمساعدة في حماية حسابك، سنحتاج منك تقديم رمز حماية من إحدى جهات الاتصال هذه. تمنع هذه الخطوة جميع الأشخاص بخلافك من تسجيل الدخول وتتيح لنا معرفة ما إذا كان تسجيل الدخول فقط من موقع أو جهاز غير عادي. 

إذا لم تكن متأكدًا من مصدر رسالة البريد الإلكتروني، تحقق من المُرسل. وسوف تعرف أنها موثوقة إذا كانت من فريق حسابات Microsoft على الحساب-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

ربما حظرنا تسجيل الدخول إذا كنت تستخدم جهازًا جديدًا أو إذا قمت بتثبيت تطبيق جديد أو إذا كنت مسافرًا أو في أي مكان جديد. يساعد إجراء الأمان هذا في الحفاظ على أمان حسابك في حالة وصول شخص آخر إلى معلومات حسابك ومحاولة تسجيل الدخول. لإلغاء حظر حسابك، اتبع الإرشادات المعروضة على شاشة تسجيل الدخول وحدد مكانًا يمكننا إرسال رمز أمان إليك فيه. بعد تلقي الرمز، أدخله للوصول إلى حسابك.

ملاحظة

إذا كنت مسافرًا وتعذر عليك الوصول إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف المقترن بحسابك، فهناك بعض لخيارات الأخرى:

إذا لم تتوفر هذه الخيارات، فبإمكانك العودة إلى حسابك بعد تسجيل الدخول من جهاز موثوق أو من موقعك المعتاد.

  • إذا أحضرت جهازًا تستخدمه عادة في تسجيل الدخول وقمت بتعيينه على أنه جهاز موثوق، فيمكنك تسجيل الدخول من هذا الجهاز والعودة إلى حسابك.

  • إذا تركت هاتفك في المنزل وعرفت أن شخصًا ما يمكنه الوصول إليه، فيمكنك مطالبته بإخبارك برمز الأمان الذي تم إرساله إلى الجهاز.

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني أو نصية لتنبيهك بوجود محاولة تسجيل الدخول غير معتادة إلى حسابك لكن لم تكن قد قمت بأي شيء آخر باستخدام حسابك مؤخرًا، فاتبع هذه الخطوات لمراجعة أمان حسابك: 

  1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة أساسيات الأمان لحساب Microsoft الخاص بك.

  2. حدد نشاط المراجعة للتحقق من أي محاولات تسجيل دخول غير عادية في صفحة النشاط الأخير. إذا رأيت نشاط حسابك الذي أنت متأكد من أنه ليس من أنشطتك، فأخبرنا بذلك ويمكننا المساعدة في تأمين حسابك - إذا كان في قسم النشاط غير العادي، فيمكنك توسيع النشاط وتحديد لم يكن هذا أنا. إذا كان موجودًا في قسم الأنشطة الحديثة، فيمكنك توسيع النشاط وتحديد تأمين حسابك.

  3. إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر ربما توصل إلى حسابك، فانتقل إلى صفحة أساسيات الأمان مرة أخرى وحدد تغيير كلمة المرور. قم بإنشاء كلمة مرور قوية يمكنك تذكرها، ولا تشاركها مع أي شخص آخر.

إذا حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك ولكنك لا تستطيع ذلك، فربما يكون شخص ما قد قام بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. اتبع هذه الخطوات للرجوع إلى حسابك:

  1. جرب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام الإرشادات الموجودة في عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك في Microsoft. إن البدء بهذه الخطوة يوفر عليك مجهودًا إضافيًا إذا قمت بتسجيل الدخول بطريق الخطأ بحساب مختلف عن التنبيه.

  2. إذا لم يعمل ذلك، فحاول لتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى. حدد نسيت كلمة المرور على صفحة تسجيل الدخول، ثم أعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حساب Microsoft الخاص بي. اتبع الإرشادات لاسترداد حسابك.

ملاحظة

موضوعات ذات صلة

أعتقد أن حسابي تعرّض للاختراق

استخدام تطبيق Microsoft Authenticator لتسجيل الدخول بأمان من دون كلمة مرور

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×