ماذا يحدث إذا كان هناك تسجيل دخول غير معتاد إلى حسابك

تعطي Microsoft أولوية لأمان الحسابات، وتعمل على منع الأشخاص من تسجيل الدخول دون إذنك. عندما نلاحظ محاولة تسجيل الدخول من موقع أو جهاز جديد، فإننا نساعد في حماية الحساب عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك وتنبيه عبر رسالة SMS. إذا تغير رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، فمن المهم تحديث معلومات جهة الاتصال الأمنية لإضافة البيانات الصحيحة في صفحة أساسيات الأمان حتى نتمكن من التعاون معك على إبقاء حسابك آمنًا ونشطًا.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك أثناء السفر أو إذا قمت بتثبيت تطبيق جديد يقوم بتسجيل الدخول بحسابك، فقد تتلقى تنبيهًا. لا نحتاج منك سوى تقديم رمز حماية حتى نعلم أن مَن يتعامل على الحساب هو أنت وأن حسابك آمن.

لمعرفة ما يمكنك القيام به حيال النشاط غير العادي، حدد أحد العناوين التالية. ستُفتح لإظهار المزيد من المعلومات.

إذا كانت هناك محاولة تسجيل دخول غير عادية لحسابك، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية. سنرسل رسالة إلى جميع وسائل الاتصال البديلة الخاصة بك. للمساعدة في حماية حسابك، سنحتاج منك تقديم رمز حماية من إحدى جهات الاتصال هذه. تمنع هذه الخطوة جميع الأشخاص بخلافك من تسجيل الدخول وتتيح لنا معرفة ما إذا كان تسجيل الدخول فقط من موقع أو جهاز غير عادي.  

إذا لم تكن متأكدًا من مصدر رسالة البريد الإلكتروني، فتحقق من المرسِل. ستعرف أنها موثوقة إذا كانت من فريق حسابات Microsoft في الحساب-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

ربما حظرنا تسجيل الدخول إذا كنت تستخدم جهازًا جديدًا أو إذا قمت بتثبيت تطبيق جديد أو إذا كنت مسافرًا أو في أي مكان جديد. يساعد إجراء الأمان هذا في الحفاظ على أمان حسابك في حال وصول شخص آخر إلى معلومات حسابك ومحاولته تسجيل الدخول منتحلًا صفتك. لفتح حسابك، اتبع الإرشادات المعروضة على شاشة تسجيل الدخول وحدد وسيلةً يمكننا إرسال رمز أمان إليك عبرها. بعد استلامك الرمز، أدخِله للوصول إلى حسابك.

ملاحظات: 

  • إذا كنت مسافرًا وتعذّر عليك الوصول إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف المقترن بحسابك، فهناك بعض الخيارات الأخرى:

  • إذا لم تتوفر هذه الخيارات، فبإمكانك العودة إلى حسابك بعد تسجيل الدخول من جهاز موثوق أو من موقعك المعتاد.

  • إذا أحضرت جهازًا تستخدمه عادة في تسجيل الدخول وقمت بتعيينه كـ جهاز موثوق، فيمكنك تسجيل الدخول من هذا الجهاز والعودة إلى حسابك.

  • إذا تركت هاتفك في المنزل وعرفت أن شخصًا ما يمكنه الوصول إليه، فيمكنك مطالبته بإخبارك برمز الأمان الذي تم إرساله إلى الجهاز.

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني أو نصية لتنبيهك بوجود محاولة تسجيل الدخول غير معتادة إلى حسابك لكن لم تكن قد قمت بأي شيء آخر باستخدام حسابك مؤخرًا، فاتبع هذه الخطوات لمراجعة أمان حسابك. 

  1. سجِّل الدخول إلى صفحة أساسيات الأمان الخاصة بحسابك في Microsoft.

  2. حدد مراجعة النشاط للتحقق من أي محاولات غير عادية لتسجيل الدخول في صفحة آخر الأنشطة. إذا رأيت نشاط حسابك الذي أنت متأكد من أنه ليس من أنشطتك، فأخبرنا بذلك ويمكننا المساعدة في تأمين حسابك - إذا كان في قسم النشاط غير العادي، فيمكنك توسيع النشاط وتحديد لم يكن هذا أنا. إذا كان النشاط موجودًا في قسم آخر الأنشطة فيمكنك توسيع النشاط وتحديد تأمين حسابك.

  3. وإذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر ربما توصَّل إلى حسابك، فعُد إلى صفحة أساسيات الأمان وحدد تغيير كلمة المرور. أنشئ كلمة مرور قوية يمكنك تذكُّرها، ولا تشاركها مع أي شخص آخر.

إذا حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك ولكنك لا تستطيع ذلك، فربما يكون شخص ما قد قام بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. اتبع هذه الخطوات للرجوع إلى حسابك:

  1. جرِّب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام الإرشادات الموجودة في مقالة عند تعذر تسجيل الدخول إلى حسابك في Microsoft. البدء بهذه الخطوة يوفر عليك جهدًا إضافيًا إذا قمت بتسجيل الدخول بطريق الخطأ بحساب مختلف عن ذلك الحساب الذي يختص به التنبيه.

  2. إذا لم يُجدي ذلك، فجرِّب إعادة تسجيل الدخول إلى حسابك. حدد نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول، ثم حدد أعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حسابي في Microsoft. اتبع الإرشادات لاسترداد حسابك.

ملاحظات: 

موضوعات ذات صلة

أعتقد أن حسابي تعرض للاختراق

استخدام تطبيق Microsoft Authenticator لتسجيل الدخول بأمان دون كلمة مرور

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×