يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً

إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه، "عذرا يبدو أنك على اتصال بطيء..."، يستغرق Microsoft 365 وقتا طويلا للتثبيت، أو يبدو أنه معلق أثناء التثبيت، فقد ترغب في إلغاء التثبيت ثم تجربة بعض الحلول التالية.

جرّب الحلول التالية

هل تحاول تثبيت Microsoft 365 أو Office على جهاز Mac؟ إذا كنت تحاول تثبيت Microsoft 365 أو Office على جهاز Mac، فاتبع الخطوات الواردة في إلغاء تثبيت Office for Mac، ثم أعد تشغيل تثبيت Microsoft 365 أو Office.

إذا كنت تقوم بتثبيت Microsoft 365 أو Office على كمبيوتر شخصي (سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول أو الإصدار 2 في 1)، فجرب هذه الحلول بالترتيب المدرج.

1. هل يتوقف Microsoft 365 أو Office عن العمل أو يتجمد عند 90٪؟

إذا توقف تثبيت Microsoft 365 أو Office أو توقف عند العلامة 90٪ كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه، فقد يرجع ذلك إلى أن Windows Installer مشغول. للحصول على حل ممكن، راجع يتوقف تثبيت Office عند 90%.

2. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان Microsoft 365 أو Office مثبتا

قد يكون تثبيت Microsoft 365 أو Office قد اكتمل. لذلك، بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، انتقل إلى هل يتعذر عليك العثور على تطبيقات Office في Windows 10 أو Windows 8 أو Windows 7؟ لمعرفة ما إذا كان Microsoft 365 أو Office قد تم تثبيته بالفعل.

3. استخدام اتصال سلكي

إذا لم يتم تثبيت Microsoft 365 أو Office، فحاول إعادة التثبيت بعد التبديل إلى اتصال سلكي. يمكن أن يساعد هذا في تسريع التثبيت لأن الاتصال السلكي عادة ما يكون أسرع من الاتصال اللاسلكي. بعد ذلك، قم بإعادة تشغيل تثبيت Office‏.

4. إذا كنت تستخدم اتصالا بطيئا بالإنترنت، فقم بتثبيت Microsoft 365 أو Office باستخدام المثبت غير المتصل

قد يساعد مثبت Microsoft 365 دون اتصال في تجاوز مشكلات الوكيل أو جدار الحماية أو برنامج الحماية من الفيروسات أو الاتصال بالإنترنت المحتملة التي قد تحدث أثناء تثبيت Microsoft 365.

للحصول على خطوات لتثبيت إصدار غير متصل من Microsoft 365، راجع استخدام مثبت Office دون اتصال وحدد علامة التبويب الصحيحة لإصدار Office.

إذا لم يتم تثبيت Microsoft 365 أو Office، فجرب بعض الخيارات أدناه.

5. إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات بشكل مؤقت

للحصول على معلومات حول كيفية إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات، تحقق من موقع الشركة المصنعة لبرنامج مكافحة الفيروسات. قد يساعد إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات أيضاً. لا تنسَ إعادة تثبيته بعد انتهاء تثبيت Office، وفي حالة إيقاف تشغيله، تأكد من تشغيله مرة أخرى.

إذا لم تكن تعرف برنامج الحماية من الفيروسات الذي تملكه، فاستخدم الإرشادات التالية للانتقال إلى لوحة التحكم للبحث عن اسم برنامج الحماية من الفيروسات.

1. في زر بدء في Windows 10 أو Windows 11، أدخل لوحة التحكم في مربع البحث وحدد لوحة التحكم من النتائج.

2. قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

   • في طريقة عرض الفئة ، حدد النظام والأمان>والصيانة، ثم حدد السهم لأسفل بجوار الأمان.
   • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد الأمان والصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فستظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

6. تشغيل الإصلاح عبر الإنترنت من "لوحة التحكم"

1. افتح "لوحة التحكم"، وحدد "البرامج والميزات".
2. في نافذة إلغاء تثبيت برنامج أو تغييره ، من القائمة ابحث عن منتج Microsoft 365 الذي تحاول تثبيته وحدده.
3. المس أو انقر فوق تغيير‏، وحدد "إصلاح عبر الإنترنت".

7. إزالة Microsoft 365 أو Office وإعادة تثبيته

استخدم مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 أو Office 2019 أو Office 2016 من كمبيوتر Windows.

1. حدد الزر أدناه لبدء إزالة تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.

   الغاء تثبيت

2. انقر فوق فتح إذا حصلت على نافذة منبثقة تشير إلى أن هذا الموقع يحاول فتح الحصول على التعليمات.

3. اتبع المطالبات عبر الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

4. حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016