Съдържание
×

Тази статия се отнася за устройства с iOS с версия 5.7.0 и по-нови версии и устройства с Android, работещи с версия 6.6.0 и по-нова версия.

Приложението Microsoft Authenticator архивира идентификационните данни на акаунта ви и свързаните настройки на приложения, като например реда на вашите акаунти, в облака. След това можете да използвате приложението, за да възстановите информацията си на ново устройство, като потенциално избягвате да се заключвате или да се налага да създадете отново акаунти.

Всяко местоположение за архивно място за съхранение изисква да имате един личен акаунт в Microsoft, а iOS изисква също да имате акаунт за iCloud. Можете да имате няколко акаунта, съхранени в това едно местоположение. Можете например да имате личен акаунт, работен или учебен акаунт и личен акаунт, който не е в Microsoft, например за Facebook, Google и т.н.

Важно: Съхраняват се само идентификационните данни за вашия личен и не-акаунт в Microsoft, който включва вашето потребителско име и кода за потвърждение на акаунта, който е необходим, за да докажете самоличността си. Не съхраняваме никаква друга информация, свързана с вашите акаунти, включително имейли или файлове. Освен това не свързваме или споделяме вашите акаунти по никакъв начин или с друг продукт или услуга. Вашият ИТ администратор не получава никаква информация за никой от тези акаунти.

Архивирайте идентификационните данни на акаунта си

Преди да можете да архивирате идентификационните си данни, трябва да имате:

  • Личен акаунт в Microsoft, който да действа като ваш акаунт за възстановяване.

  • Само за iOS трябва да имате акаунт за iCloud за действителното местоположение на мястото за съхранение.

Включване на архивирането в облака за устройства с iOS

На вашето устройство с iOS изберете Настройки, изберете Архивиранеи след това включете архивното копие на iCloud. Идентификационните данни на акаунта ви се архивират във вашия акаунт за iCloud.

екран с настройки на iOS, показващ местоположението на настройките за архивиране на iCloud

Включване на архивирането в облака за устройства с Android

На вашето устройство с Android изберете Настройки, изберете Архивиранеи след това включете архивирането в облака. Идентификационните данни на акаунта ви се архивират във вашия акаунт в облака.

Екран с настройки на Android, показващ местоположението на настройките за архивиране

Възстановяване на идентификационните данни за вашия акаунт на новото ви устройство

Можете да възстановите идентификационните данни на акаунта си от вашия акаунт в облака, но първо трябва да се уверите, че акаунтът, който възстановявате, не съществува в Microsoft Authenticator приложението. Ако например възстановявате своя личен акаунт в Microsoft, трябва да сте сигурни, че нямате личен акаунт в Microsoft, който вече е настроен в приложението за удостоверяване. Тази проверка е важна, така че можем да сме сигурни, че не презаписваме или изтриването на съществуващ акаунт по погрешка.

За да възстановите информацията си

  1. На мобилното си устройство отворете приложението Microsoft Authenticator и изберете Започване на възстановяването.

    Microsoft Authenticator, показващо къде да изберете Започване на възстановяването

  2. Влезте в акаунта си за възстановяване с помощта на личния акаунт в Microsoft, който сте използвали по време на процеса на архивиране. Идентификационните данни на акаунта ви се възстановяват на новото устройство.

След като завършите възстановяването, може да забележите, че вашите лични кодове за потвърждаване на акаунт в Microsoft в Microsoft Authenticator са различни между вашите стари и нови телефони. Кодовете са различни, тъй като всяко устройство има свои уникални идентификационни данни, но и двете са валидни и работят, докато влизате с помощта на съответните си телефони.

Възстановяване на акаунти, изискващи повече проверка

Ако използвате известия с вашите лични или работни или учебни акаунти, ще получите известие на екрана, в което се казва, че трябва да предоставите допълнителна проверка, преди да можете да възстановите информацията си. Тъй като push известията изискват използването на идентификационни данни, които са свързани с конкретното ви устройство и никога не се изпращат по мрежата, трябва да докажете самоличността си, преди да бъдат създадени идентификационни данни на вашето устройство.

За лични акаунти в Microsoft можете да докажете самоличността си, като въведете паролата си заедно с алтернативен имейл или телефонен номер. За акаунти за работа или училище трябва да сканирате QR код, даден ви от вашия доставчик на акаунт.

За да предоставите повече проверка за лични акаунти

  1. В екрана Акаунти на приложението Microsoft Authenticator докоснете акаунта, който искате да възстановите, за да отворите изгледа на цял екран на акаунта.

    алтернативен текст

  2. Докоснете плочката за акаунта, който възстановявате, и след това докоснете опцията за влизане, за да възстановите. Въведете паролата си и след това потвърдете своя имейл адрес или телефонен номер като допълнителна проверка.

    Екранна снимка, която показва Microsoft Authenticator на паролата за един път.

За да предоставите повече проверка за акаунти за работа или училище

  1. В екрана Акаунти на приложението Microsoft Authenticator докоснете акаунта, който искате да възстановите, за да отворите изгледа на цял екран на акаунта.

    алтернативен текст

  2. В изгледа на цял екран докоснете опцията, за да сканирате QR код, за да възстановите напълно.

    Authenticator представя парола за едно време като код за потвърждение

Забележки: 

  • За повече информация относно QR кодовете и как да получите такъв, вижте Първи стъпки в приложението Microsoft Authenticator или Настройване на информация за защита за използване на приложение за удостоверяване въз основа на това дали вашият администратор е включил информацията за защита.

  • Ако за първи път настройвате приложението Microsoft Authenticator, може да получите подкана дали да позволите на приложението да има достъп до камерата (iOS), или да позволите на приложението да заснеме снимки и да записва видео (Android). Позволяване на достъп до камерата, така че приложението за удостоверяване да може да заснеме QR кода. Ако не разрешите камерата, все още можете да настроите приложението за удостоверяване, но ще трябва да добавите информацията за кода ръчно. За информация как да добавите кода ръчно, вижте Ръчно добавяне на акаунт към приложението.

Отстраняване на проблеми с архивирането и възстановяването

Има няколко причини, поради които архивирането може да не е налично

Симптом

Предложение

Промяна на операционните системи

Архивът ви се съхранява в iCloud за iOS и в доставчика на място за съхранение в облака на Microsoft за Android. Това означава, че архивирането ви не е налично, ако превключвате между устройства с Android и iOS. Ако направите ключа, трябва ръчно да пресъздадете акаунтите си в Microsoft Authenticator приложението.

Проблеми с мрежата

Ако имате проблеми, свързани с мрежата, уверете се, че сте свързани към мрежата и сте влезли правилно в акаунта си.

Проблеми с акаунта

Ако имате проблеми, свързани с акаунта, уверете се, че сте влезли правилно в акаунта си. За iOS това означава, че трябва да сте влезли в iCloud, като използвате същия ИД на Apple като вашия iPhone.

Случайно изтриване

Възможно е да сте изтрили своя архивен акаунт от предишното си устройство или докато управлявате акаунта си за място за съхранение в облака. В тази ситуация трябва ръчно да пресъздадете акаунта си в приложението.

Съществуващи Microsoft Authenticator акаунти

Ако вече сте настроили акаунти в приложението Microsoft Authenticator, приложението няма да може да възстанови вашите архивирани акаунти. Предотвратяването на възстановяването помага да се гарантира, че данните за акаунта ви не се заместват с актуална информация. В тази ситуация трябва да премахнете всяка съществуваща информация за акаунта от съществуващите акаунти, зададени във вашето приложение Authenticator, преди да можете да възстановите архивното копие.

Архивирането е нестоено

Ако архивната ви информация е остановена, може да бъдете помолени да обновите информацията, като влезете отново във вашия акаунт за възстановяване на Microsoft. Вашият акаунт за възстановяване е личният акаунт в Microsoft, който сте използвали първоначално за съхраняване на архивното копие. Ако е необходимо влизане, ще видите червена точка в менюто или лентата с действия или ще видите икона с удивителен знак, която ви подканва да влезете, за да завършите restoring from backup. След като изберете подходящата икона, ще получите подкана да влезете отново, за да актуализирате информацията си.

Следващи стъпки

След като сте архивирали и възстановили идентификационните данни за акаунта си на новото си устройство, можете да продължите да използвате приложението Microsoft Authenticator, за да потвърдите самоличността си. За повече информация вижтеВлизане във вашите акаунти с помощта на Microsoft Authenticator приложение.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на превода?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×