Съдържание
×
Помощ за акаунт в Microsoft

Препоръчваме ви да следвате стъпките в този ред, за да ви помогнем да нулирате вашата парола за акаунт в Microsoft.

Стъпка 1

Подновяване на паролата

Стъпка 2

Не можете да нулирате паролата си

Стъпка 3

Формуляр за възстановяване

Стъпка 4

Не може да се възстанови

Съвет: Ако искате да направите промени в известна парола за акаунт в Microsoft, вижте Промяна на паролата за вашия акаунт в Microsoft вместо това.

Ако не можете да нулирате паролата си

Ако не сте имали успех със стъпка 1: нулирате Забравена парола за акаунт в Microsoft , това може да се дължи на факта, че вече нямате достъп до вашата информация за защита за контакт или защото когато сте създали вашия акаунт, никога не сте настроили алтернатива за възстановяване и проверка на самоличността.

Преди да преминете към следващия раздел: стъпка 3: попълнете формуляра за възстановяване на акаунт в Microsoft, не забравяйте да прочетете и Изпробвайте съветите по-долу.

Проверка за неправилни записи за акаунт или парола

  • Опитайте да влезете отново и се уверете, че въвеждате правилно паролата. Помнете, че паролите различават малки и главни букви. Проверете дали всички главни букви не са и се уверете, че няма други правописни грешки в паролата ви.

  • Уверете се, че сте записали правилно своя имейл адрес и че използвате правилното име на домейн (това е частта от имейл адреса, който се появява след символа @). Например вероятно сте написали имейл адреса, като <името си> @outlook. com, когато трябва да бъде <вашето име> @hotmail. com.

Проверете браузъра си

  • Изчистете хронологията на браузъра (Ето как да се ориентирате в Microsoft Edge и Internet Explorer).

  • Опитайте да влезете в акаунта си от различен интернет браузър.

  • Проверете за запазени пароли във вашия браузър или на устройства, където е възможно да сте записали паролата.

Опитайте да си припомните кога последно сте използвали акаунта

Ако не сте използвали този акаунт от много време и не сте го затворили сами, е възможно акаунтът да е затворен поради неактивност. Ако все още няма дейност по даден акаунт, Microsoft ще го запази само за определен период от време.  За повече информация вижте как Вашият акаунт е затворен.

Изпробвайте различен начин за влизане

Ако преди това сте настроили Windows Hello PIN за този акаунт, отидете на устройството, за да изпробвате и възстановите акаунта си. Например ако сте били блокирани от вашия компютър с Windows по каквато и да било причина, започнете, като отидете в екрана за влизане и щракнете върху връзката "забравих своя ПИН". За повече информация вижте нулиране на вашия ПИН, когато сте излезли с Windows 10.

Ако тези решения не работят...

Ако все още не можете да нулирате паролата си, следващата стъпка е да попълните формуляра за възстановяване на акаунт. Ще трябва да отговорим на няколко въпроса за този акаунт, който ще помогне на Microsoft да определи, че акаунтът принадлежи на вас, а не на неоторизирани лица. Преминаване към следващата стъпка:

Стъпка 3: попълнете формуляра за възстановяване на акаунт в Microsoft

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на превода?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×