Съдържание
×

Опитали сте се да влезете със своя акаунт в Microsoft и сте получили съобщение, че:

  • Промяната на вашата информация за защита все още е в процес на изчакване

или

  • В момента не можете да получите достъп до този сайт

Получихте това съобщение, тъй като цялата информация за защита (например алтернативни методи за контакт), която преди това сте добавили към акаунта си, е премахната и заместена с нова информация и трябва да изчакате 30 дни, за да влязат в сила промените.

Все още има неща, които може да можете да правите с вашия акаунт, но в повечето случаи няма да имате достъп до никой сайт на Microsoft, който иска тази информация за проверка на защитата. 

Съвет: Информацията за защита е всяка алтернативна информация за връзка, като например имейл или телефонен номер, който сте добавили за целите на проверката на акаунта. Вижте Информация за защита на акаунт в Microsoft и кодове за потвърждение за повече информация.

Какво можете и какво не можете да направите по време на чакащата заявка

Когато цялата информация за защита бъде премахната от акаунт в Microsoft, акаунтът се поставя в ограничено състояние в продължение на 30 дни.

Макар че разбираме, че този 30-дневен период може да е разочароващ, това се прави, за да ви защити и предупреди, в случай че информацията за защита е премахната от някой, който е имал неупълномощен достъп до вашия акаунт. 

Ще изпращаме известия през 30-те дни до първоначалната информация за защита, която може да е телефонен номер или имейл адрес. Тези известия се изпращат, за да ви предупреждават, че са направени промени във вашата информация за защита.

Ако сте премахнали тази защита, може да имате възможност да отмените искането. Вижте по-долу.

Отмяна на искането за премахване на информация за защита

Не можем да ускорим 30-дневния процес, освен ако не отмените искането.

Можете да отмените искането, ако сами сте премахнали информацията за защита. Ако не сте премахнали информацията и смятате, че това може да е направено от някого с неупълномощен достъп, следвайте стъпките, за да ни уведомите за това.

Вие сте човекът, който е премахнал информацията за защита

Ако вие сте лицето, което е премахнало всички методи за проверка на защитата за вашия акаунт в Microsoft, можете да продължите напред и да отмените искането от промяната на информацията за защита все още чака.

  1. Влезте на страницата Защита за вашия акаунт в Microsoft.

  2. В прозореца Вашата информация за защита все още се чака, изберете връзката, отменете тази заявка и следвайте подканите. Ще ви трябва достъп до тези доказателства за защита, за да изпълните искането за отмяна.

    Екранна снимка на промяната на информацията за защита все още чакащ прозорец

Не сте променили информацията за защита във вашия акаунт

Ако не сте лицето, което е извършило промяната на защитата и подозирате, че вашият акаунт е компрометиран, направете следното: 

  1. Влезте на страницата Защита за вашия акаунт в Microsoft.

  2. В прозореца Вашата информация за защита все още чака, изберете връзката, уведомете ни в долната част на прозореца и следвайте подканите.

    Екранна снимка на чакащата информация за защита и означение, показващо отмяна на тази заявка

Какво можете да направите по време на 30-дневния чакащ период

Таблицата по-долу показва до какво можете или до което не можете да получите достъп по време на 30-дневния период.

Важно: Ако потвърждаването от 2 фактора е включено, няма да имате достъп до нищо в таблицата по-долу. Вашите опции са да изчакате 30-те дни или да отмените искането, като изпълните стъпките по-горе.

Когато се опитвате да получите достъп до страница или да направите нещо под колоната Не е налично, може да видите съобщение, което гласи "Не можете да получите достъп до този сайт в момента". Това съобщение възниква, защото тези страници съдържат поверителна информация и изискват допълнителна проверка на защитата. За достъп до нещо в колоната Не е налично, изчакайте 30-дни или отменете искането.

Искате да...

НАЛИЧНО

НЕ Е НАЛИЧНО

Услуги на Access

Можете да получите достъп до повечето Услуги на Microsoft, като например влизане в Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive и т.н. 

Няма да имате достъп до вашето OneDrive хранилище.

Управление на плащанията

 Можете да продължите с: 

  • Преглед на хронологията на поръчките

  • Извършване на покупка от Microsoft Store

  • Управление на абонамент

  • Актуализиране на вашия адрес за фактуриране или пощенски адрес

Няма да имате достъп до опциите за плащане, като например да правите актуализации на информацията за кредитната си карта 

Извършване на актуализации, които изискват код за защита

Няма да имате възможност да: 

  • Актуализиране на паролата ви

  • Достъп до родителски контроли

  • Актуализиране на псевдонимите на вашия акаунт

Най-добри практики за защита 

Ето няколко неща, които можете да направите, за да ви помогнат да избегнете повторното завършване в това чакащо състояние.

  • Използване на приложение за удостоверяване

  • Избягвайте да променяте цялата информация за защита наведнъж.

  • Задайте напомняния за редовно преглеждане на цялата ви информация за защита и се уверете, че все още е валидна.

  • Уверете се, че има повече от една опция за защита във вашия акаунт.

  • Ако телефонният номер е една от опциите за защита, уверете се, че номерът все още е валиден и този номер може да получава текстови съобщения.

Вижте също

Начини за възстановяване на хакнат или компрометиран акаунт в Microsoft

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×