Често задавани въпроси
Как да платя като гост?
Финализирането на гости е налично на избрани пазари и за избрани елементи, добавени към вашата количка. Някои продукти и методи на плащане и доставка може да не са налични при плащане като гост. Ако отговаряте на изискванията, в количката ще видите опция за плащане като гост .
Плащането на гости има ли алтернативен метод на плащане и опции за доставка?
Не. За повече методи на плащане и опции за доставка, вижте с акаунт в Microsoft.
Мога ли да получа отстъпката за ученици, родители, учители и военни при напускане като гост?
За да получите отстъпка за ученици, родители, учители или военни, ще трябва да проверите с акаунт в Microsoft.
Влезте, за да проверите дали отговаряте на условията.
Мога ли да използвам ваучер за подарък на Microsoft или Xbox, когато плащам като гост?
За да използвате ваучера за подарък, ще трябва да платите сметката с акаунт в Microsoft.
Отговарям ли на условията за обещанието за ниска цена, ако наплатя като гост?
Да, поръчки, направени като гост, отговарят на условията за обещанието за ниска цена.
Къде мога да прегледам или управлявам поръчка, закупена като гост?
Можете да преглеждате, проследявате, отменяте и връщате поръчката си като гост чрез "Търсене на поръчки като гост".
Приключих като гост, но имам и акаунт в Microsoft. Защо не виждам поръчката си в account.microsoft.com?
Поръчките, подадени като гост, могат да се управляват само чрез "Търсене на поръчки от гости " и не са свързани с вашия акаунт в Microsoft.
Как да разбера дали съм приключил като гост?
Ако номерът на вашата поръчка започва с "G", вие сте напуснали като гост. Прегледайте и управлявайте подробните данни за поръчката чрез "Търсене на поръчки за гости".
Ако вашият номер на поръчка не започва с буква "G", можете да преглеждате и управлявате подробности за поръчката чрез страницата с хронология на поръчките в своя акаунт в Microsoft .
Какви са правилата за възстановяване на суми за продукти, закупени като гост?
Правилата за връщане на Microsoft се прилагат за всички поръчки. Съгласно правилата за връщане, ако сте закупили хардуерен продукт от Microsoft, може да поискате възстановяване на сумата. За подробна информация относно правилата за връщане и възстановяване на сумата прегледайте условията за продажба на Microsoft.
Можете да започнете връщане чрез търсене на поръчка от гост. Ще се нуждаете от използвания имейл адрес и номера на вашата поръчка.
Намерете съответната поръчка и изберете "Стартиране на връщане".
Следвайте инструкциите на екрана, за да получите предплатен етикет за доставка за връщането на продукта.
Забележка
Ако не можете да получите предплатен етикет за доставка за връщането, свържете се с поддръжката.
След като получим елемента ви, възстановяването ще бъде върнато в рамките на 3 – 5 работни дни.
За повече информация относно възстановявания на суми за хардуер вж. "Връщане на стоки, които сте закупили от Microsoft", срещу замяна или възстановяване на сумата.
За всякакви други въпроси или помощ за финализиране на плащане от гост се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на Microsoft Store във вашия регион и те ще се радват да ви помогнат.
Имате нужда от още помощ?
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на "Свързване с поддръжката от Microsoft", въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ". Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.