Surface не се включва или не се събужда от режим на заспиване

Ако Surface не се включва, не иска да се събуди или има черен екран без емблема на Surface, можете да опитате няколко неща, за да заработи отново.

Изключете аксесоарите и се уверете, че Surface е зареден

Нещата, които сте свързали към вашето устройство Surface, може да не позволяват включването му. Ето как да проверите дали това е проблемът: 

  1. Прекъснете връзката с всички USB устройства, SD карти, USB аксесоари, външни монитори, докинг станции или други неща, които сте свързали към Surface. След това опитайте да го включите – ако това работи, аксесоарът може да е проблем.

  2. Ако това не помогне, свържете захранването, предоставено с вашето устройство Surface.

  3. Когато Surface е включен в захранването с оригиналния захранващ кабел, заредете го за 15 минути. След това натиснете бутона Power, за да включите Surface. Ако лампичката на Power Connector не се включи или ако се проблесне, вижте Surface батерия не се зарежда или Surface не се изпълнява на батерия.

Събудете с клавишни комбинации от клавиатурата и таблета

Ако презареждането на Surface не го събуди, ето няколко неща, които да опитате да направите.

  • Свържете към клавиатура или използвайте интегрирана клавиатура. След това натиснете клавиша с емблемата на Windows key + Ctrl + Shift + B.

  • Ако сте в режим на таблет, натиснете бързо бутоните за усилване и за намаляване на звука три пъти.

Извършете принудително изключване

Ако зареждането на Surface и клавишните комбинации на клавиатурата или таблета не дават резултат, можете да опитате да извършите принудително изключване и рестартиране след това. На повечето устройства можете да направите това, като натиснете и задържите бутона за захранване за 20 секунди. 

Снимка на устройството Surface Book

Вижте принудително изключване и рестартирайте Surface за повече информация. 

Забележка: Този видеоклип е наличен само на английски език.

Ако вашето устройство Surface все още не се включва

Ако нито една от тези стъпки не реши проблема, можете да подадете заявка за обслужване на Microsoft.

Как да получите услуга за вашата Surface

Помощ за Surface &

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×