Tento účet Microsoft neexistuje

Pokud se pokusíte přihlásit ke svému účtu Microsoft s názvem účtu, který nerozpoznáme, zobrazí se zpráva „Tento účet Microsoft neexistuje. Zadejte jinou e-mailovou adresu nebo si pořiďte nový účet.“ Nemůžeme vám poslat zapomenuté informace o účtu, ale tento článek vám představí pár jednoduchých kroků, jak je můžete vyhledat nebo si zapamatovat.

Krok 1 – Nezadali jste název účtu špatně?

Překontrolujte, jestli jste správně zadali název svého účtu. Zkontrolujte překlepy a ujistěte se, že nejsou zpřeházené znaky. Zkuste několik různých variant. Pokud to je e-mailová adresa, možná jste použili své prostřední jméno nebo na konec přidali číslo.

Pokud jste nedávno změnili telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, zkuste zadat taky starší číslo nebo adresu.

Krok 2 – Nepoužíváte název účtu z jiného typu účtu?

Účty Xbox

Jmenovku hráče na Xboxu nejde použít pro přihlášení k účtu Microsoft. Jmenovky hráčů vás mají jenom představit ostatním při hraní a připojení na Xbox. Pokud se chcete přihlásit ke svému účtu Microsoft, použijte e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo ID Skypu přidružené k tomuto účtu.

Pracovní nebo školní účty

Pokud jste se pokusili přihlásit pomocí účtu, který vám poskytl zaměstnavatel nebo škola, je možné, že nemáte účet Microsoft. Pracovní nebo školní účet může připomínat účty Microsoft, protože ho používáte pro přihlášení k aplikacím a službám Microsoftu jako Outlook nebo Office 365. Tyto účty ale nemají přístup ke službám, jako je Xbox a web účtu Microsoft.

Krok 3 – Nezapomněli jste název svého účtu?

Název účtu můžete snadno zapomenout, pokud jste ho vytvořili teprve nedávno nebo pokud jste se k němu nějakou dobu nepřihlásili. Tady je pár tipů, jak můžete najít podrobnosti o svém účtu:

Zeptejte se kamaráda

Pokud jste se svým účtem Microsoft vytvořili účet v Outlooku nebo na Hotmailu, neposílali jste e-mail nějakým svým přátelům? Požádejte je, aby se podívali do své doručené pošty, jakou e-mailovou adresu jste použili.

Použijte zařízení, ke kterému jste už přihlášení

Pokud máte Xbox, provede vás Názorný postup vyhledání e-mailové adresy Microsoft procesem vyhledání informací o účtu na Xboxu.

Vyhledejte e-maily od Microsoftu

Podívejte se na ostatní e-mailové účty, které pravidelně používáte, jestli neobsahují informace od Microsoftu k vašemu účtu. Může v nich být zmíněný název vašeho účtu.

Krok 4 – Nemůže být váš účet uzavřený nebo odstraněný?

Pokud je váš účet odstraněný, nepůjde ho obnovit. Pokud se pokusíte přihlásit k účtu, který byl odstraněný, zobrazí se zpráva „Účet Microsoft neexistuje“. Podívejte se, jestli se vás netýká jedna z těchto možností:

Uzavřeli jste účet, ale chcete ho znovu otevřít

Pokud účet Microsoft uzavřete, můžete ho během 60 dní znovu otevřít tím, že se k němu znovu přihlásíte. Po tuto dobu uchováváme vaše data, takže pokud změníte názor, o nic nepřijdete. Po uplynutí těchto 60 dní ale váš účet a všechna jeho data trvale odstraníme.

Od vašeho přihlášení k účtu uplynula dlouhá doba

Účty odstraňujeme kvůli dlouhé nečinnosti. Zkuste si vzpomenout, kdy jste se naposledy přihlásili, a v následujícím grafu se podívejte, jestli nemohl být účet odstraněný kvůli nečinnosti.

Pokud jste se naposledy přihlásili...Váš účet by vypršel... 
Před červnem 2014Po 1 roce nečinnosti
V červnu 2014 až srpnu 2015Po 2 letech nečinnosti
Po srpnu 2015Po 5 letech nečinnosti

Potřebujete další pomoc?

 

Vlastnosti

ID článku: 13811 - Poslední kontrola: 22. 6. 2016 - Revize: 2

Váš názor