Na zařízení Surface je zobrazená obrazovka rozhraní UEFI pro Surface a nespustí se Windows

Co je vidět

Bílá obrazovka s názvem Surface UEFInebo u starších modelů černá obrazovka s možnostmi konfigurace, jako je Trusted Platform Module a Secure Boot Control.

Novější verze obrazovky Surface UEFI Black Surface UEFI settings screen

Jedná se o obrazovku rozhraní UEFI (Unified Extensible Firmware Interface), dříve označovaného jako BIOS. Pokud tuto obrazovku uvidíte při zapnutí zařízení Surface, nedělejte žádné změny konfigurace. Místo toho vyzkoušejte Řešení 1.

Řešení 1: Vynucení restartování

Pokud chcete zjistit, jak zařízení Surface vynuceně vypnout a restartovat, přečtěte si článek Vynucení vypnutí a restartování zařízení Surface.

Pokud se systém Windows spustí po vynuceném vypnutí a restartování: Nainstalujte nejnovější aktualizace pro Surface a Windows, abyste předešli problémům v budoucnosti. Další informace najdete v článku Instalace aktualizací pro Surface a Windows.

Pokud se Windows nespustí: Přejděte na Řešení 2.

Řešení 2: Obnovení zařízení Surface to továrního nastavení pomocí USB flash disku pro obnovení

Spusťte zařízení Surface pomocí jednotky USB pro obnovení. Vložte jednotku USB pro obnovení do portu USB zařízení Surface a při stisknutí a uvolnění tlačítka napájení stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti. Když se objeví logo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Další informace najdete v článku Vytvoření a použití jednotky pro obnovení na USB flash disku.

Pořád to nefunguje? 

Pokud níže uvedené kroky problém nevyřeší, můžete společnosti Microsoft odeslat servisní objednávku. Přejděte do sekce Servis a opravy zařízení, zaregistrujte se a pak vyberte vaše zařízení Surface. abyste zahájili servisní objednávku.

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×