Co je vidět
Bílá obrazovka s názvem Surface UEFInebo u starších modelů černá obrazovka s možnostmi konfigurace, jako je Trusted Platform Module a Secure Boot Control.
Jedná se o obrazovku rozhraní UEFI (Unified Extensible Firmware Interface), dříve označovaného jako BIOS. Pokud tuto obrazovku uvidíte při zapnutí zařízení Surface, nedělejte žádné změny konfigurace. Místo toho vyzkoušejte Řešení 1.
Řešení 1: Vynucení restartování
Pokud chcete zjistit, jak zařízení Surface vynuceně vypnout a restartovat, přečtěte si článek Vynucení vypnutí a restartování zařízení Surface.
Pokud se systém Windows spustí po vynuceném vypnutí a restartování: Nainstalujte nejnovější aktualizace pro Surface a Windows, abyste předešli problémům v budoucnosti. Další informace najdete v článku Instalace aktualizací pro Surface a Windows.
Pokud se Windows nespustí: Přejděte na Řešení 2.
Řešení 2: Obnovení zařízení Surface to továrního nastavení pomocí USB flash disku pro obnovení
Spusťte zařízení Surface pomocí jednotky USB pro obnovení. Vložte jednotku USB pro obnovení do portu USB zařízení Surface a při stisknutí a uvolnění tlačítka napájení stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti. Když se objeví logo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Další informace najdete v článku Vytvoření a použití jednotky pro obnovení na USB flash disku.
Pořád to nefunguje?
Pokud níže uvedené kroky problém nevyřeší, můžete společnosti Microsoft odeslat servisní objednávku. Přejděte do sekce Servis a opravy zařízení, zaregistrujte se a pak vyberte vaše zařízení Surface. abyste zahájili servisní objednávku.