Související témata
×
You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

Pokud se v pravém dolním rohu zobrazí černá obrazovka s logem Microsoftu a ikonou opětovného sestavení mezipaměti disku, tady je několik postupů, které lze při řešení problém vyzkoušet.

Černá obrazovka s logem Windows a ikonou mezipaměti disku.

Pokud se mezipaměť disku při spuštění zařízení Surface znovu sestavuje, postupujte takto:

Řešení 1: Počkejte 5 minut

Pokud se zařízení Surface již předtím neočekávaně vypnulo, je možné, že došlo k poškození mezipaměti jednotky SSD a v pravém dolním rohu obrazovky se zobrazí ikona opětovného sestavení mezipaměti disku. Počkejte aspoň na 5 minut, aby se mezipaměť mohla znovu sestavit.

Pokud ikona ani po 5 minutách z obrazovky nezmizela, je třeba: Přejít na řešení 2.

Řešení 2: Vynucení restartování

Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí obrazovka s logem (trvá to asi 20 sekund). Další informace najdete v článku Vynucení vypnutí a restartování zařízení Surface.

Pokud se systém Windows spustí po vynuceném vypnutí a restartování: Nainstalujte nejnovější aktualizace pro Surface a Windows, abyste předešli problémům v budoucnosti. Další informace najdete v článku Stažení ovladačů a firmwaru pro Surface.

Pokud se Windows nespustí, přejděte na Řešení 3.

Řešení 3: Obnovení zařízení Surface to továrního nastavení pomocí jednotky USB pro obnovení

Spusťte vaše zařízení Surface použitím jednotky USB pro obnovení: Vložte jednotku USB pro obnovení do portu USB zařízení Surface a při stisknutí a uvolnění tlačítka napájení zároveň stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti. Až se zobrazí logo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Další informace najdete v článku Vytvoření a použití jednotky pro obnovení na USB flash disku pro Surface.

Pořád máte problémy? 

Pokud tyto kroky problém nevyřeší, můžete společnosti Microsoft odeslat servisní objednávku a získat tak přístup k dostupným možnostem opravy nebo výměny. Přejděte do sekce Servis a opravy zařízení, zaregistrujte se a pak vyberte vaše zařízení Surface, abyste zahájili servisní objednávku.

Tlačítko Servis a oprava zařízení

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×