Zařízení Surface po zapnutí zobrazuje zprávu, že se nepovedlo najít spouštěcí operační systém.
Platí pro
Když zařízení Surface zapnete, zobrazí se následující zpráva:
Nelze najít spouštěcí operační systém. Zkuste to opravit v konfiguraci spouštění.
Na starších zařízeních se zařízení Surface zapne a zobrazí ikonu jednotky s symbolem X v pravém horním rohu.
Když zařízení Surface zapnete, spustí se rozhraní UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Pokud se zobrazí tato možnost, vyzkoušejte následující kroky, abyste získali možné řešení.
Řešení 1: Kontrola konfigurace
Zkontrolujte konfiguraci zařízení:
-
Pokud se zobrazí, kliknutím na OK dialogové okno zavřete.
-
V nabídce na levé straně vyberte Konfigurace spouštění .
-
Ujistěte se, že máte vybrané platné spouštěcí zařízení. Ve výchozím nastavení by měly být vybrané všechny možnosti, včetně Správce spouštění systému Windows, Interní úložiště, Úložiště USB a Síť S technologií PXE.
Pokud se Windows nespustí, přejděte na Řešení 2.
Řešení 2: Vynucení restartování
Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se Surface nerestartuje a neuvidíte obrazovku s logem Windows (což trvá asi 20 sekund), a pak tlačítko napájení uvolněte. Další informace najdete v článku Vynucení vypnutí a restartování Surface.
Pokud se Windows nespustí, přejděte na Řešení 3.
Řešení 3: Obnovení zařízení Surface to továrního nastavení pomocí jednotky USB pro obnovení
Tady je postup, jak obnovit zařízení Surface pomocí jednotky USB pro obnovení do továrního nastavení:
-
Do portu USB na vašem zařízení Surface vložte jednotku USB pro obnovení.
-
Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a zároveň stiskněte a uvolněte tlačítko napájení.
-
Až se zobrazí logo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Další informace najdete v článku Vytvoření a použití jednotky pro obnovení na USB flash disku pro Surface.
Pokud se Windows nespustí, přejděte na Řešení 4.
Řešení 4: Žádost o servis
Zbývá poslední krok, který můžete udělat. Pokud tento postup problém nevyřeší, mohou vám pomoci možnosti služby a podpory.
Poznámka: Pokud je vaše zařízení Surface firemním zařízením (vlastněné organizací), podívejte se na možnosti služby Surface pro firmy a vzdělávání.
Odeslání do Microsoftu Pokud chcete své zařízení připravit na odeslání společnosti Microsoft, můžete vytisknout expediční štítek, zkontrolovat záruku společnosti Microsoft a vytvořit servisní objednávky.
Jak najít osobní podporu V některých zemích teď Microsoft nabízí osobní servisní centra. Mezi možnosti patří profesionální kontrola hardwaru, řešení potíží a obnovení systému.
Oprava svépomocí Pokud jste technicky zdatní a máte správné nástroje, nabízí společnost Microsoft vybrané vyměnitelné součásti a servisní příručky, které vám umožní provést opravy.
Další informace najdete v článku Jak získat servis nebo opravu zařízení Surface.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
