Sådan annullerer du et Microsoft 365-abonnement
Vigtig
- Hvis du har købt et Microsoft 365-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, skal du kontakte deres kundesupport for annullering eller refusion. For Køb i Play Butik skal du gå til Få mere at vide om politikker for refusion i Google Play. For Apple App Store køb kan du anmode om en refusion fra Apple-support.
- Hvis du har købt et Microsoft 365-abonnement hos en tredjepartsforhandler, f.eks. Amazon eller Harvey Norman, skal du kontakte dem direkte for at administrere dit abonnement og din fakturering.
Tip
- Overvejer du at annullere et Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- eller Premium-abonnement? Få mere at vide om, hvordan du skifter til en anden plan , der bedre opfylder dine behov.
- Hvis du har købt dit abonnement i Tyskland, kan du annullere uden at logge på din Microsoft-konto. Du skal bruge et par oplysninger for at gøre det. Annuller et Microsoft-abonnement, der er erhvervet i Tyskland.
- Ikke alle annulleringer resulterer i en refusion. Hvis du vil kontrollere berettigelsen til refusion på et Microsoft 365 Basic-, Personal-, Familie- eller Premium-abonnement, du har købt hos Microsoft, skal du først annullere det. Få mere at vide om , hvordan du får en refusion på et Microsoft-abonnement.
Gå til account.microsoft.com/services/microsoft365 , og log på med den samme Microsoft-konto, der blev brugt til at købe dit Microsoft 365-abonnement, hvis du bliver bedt om det.
Vælg Annuller abonnement (der står muligvis Opgrader eller Annuller).
Bemærk
Hvis du ikke kan se muligheden for at annullere, men får vist et link, hvor der står Slå tilbagevendende fakturering til, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og du vil ikke blive opkrævet efter denne dato. Der kræves ingen yderligere handling – du kan fortsætte med at bruge abonnementet, indtil det udløber.
Se afsnittet Gennemse øverst på siden Annuller.
Tip
Dette kan omfatte oplysninger om alternative abonnementer, som kunne være billigere.
Gennemse de yderligere oplysninger på siden, og vælg nederst Jeg vil beholde mine fordele , hvis du beslutter dig for at beholde dit abonnement, eller Jeg vil ikke have mit abonnement, hvis du vælger at fortsætte og annullere.
Vigtig
Hvis du annullerer et Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- eller Premium-abonnement, ændres din lagerpladsmængde til 5 GB cloudlager, som omfatter dit OneDrive og Outlook.com vedhæftede filer og 15 GB Outlook.com lagerplads. Hvis du annullerer et Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Premium abonnement, vil alle de personer, du har delt dit abonnement med, også få reduceret deres lagertilladelser.
Hvis du eller personer, du har delt et abonnement med, har brugt mere end den gratis tilladelse:
- Du kan ikke uploade, redigere eller synkronisere nye filer (f.eks. Filmrulle) til dit OneDrive.
- Du kan ikke sende eller modtage mails i Outlook.com.
- Efter 6 måneder sletter vi muligvis dit OneDrive og alle filer i det.
- Læs afsnittet "Hvad sker der, hvis du overskrider din kvote?" i Sådan fungerer Microsoft-lager for at få flere oplysninger.
Se også
Hvis du ikke kan annullere dit abonnement
Sådan annullerer du andre Microsoft-abonnementer
Sådan får du en refusion på et Microsoft-abonnement
Annuller Microsoft 365 til virksomheder
Politik for refusion af Microsoft-abonnement
Hvis du vil gennemse vores komplette annulleringspolitik, skal du se Vilkår for salg i Microsoft Store.
Har du brug for mere hjælp?
Kontakt support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.
Tip
Hvis du er ejer af en lille virksomhed og leder efter flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer Microsoft 365, kan du gå til Hjælp til små virksomheder & læring.