Her er løsningerne på nogle almindelige problemer, der opstår, når du deler et Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Premium abonnement.
Vigtig
Det er kun indehaveren af abonnementskontoen, der kan dele sit abonnement.
Microsoft 365-delingsinvitationen er ikke modtaget
Hvis den person, du har inviteret til at dele dit abonnement, ikke har modtaget invitationen:
- Kontrollér, at du har brugt deres foretrukne mailadresse.
- Bed dem om at tjekke mappen med uønsket mail for en meddelelse med "Microsoft 365" i emnet.
Microsoft 365-deling er ikke tilgængelig
Du kan kun dele dit abonnement, hvis:
- Du er abonnementsindehaver af et aktivt Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Premium abonnement. Hvis du ikke kan se ikonet Del abonnement for
på siden Tjenester & abonnementer på dashboardet for din Microsoft-konto, har du ikke et Microsoft 365 Family abonnement.
Få mere at vide om, hvordan du skifter til et andet Microsoft 365-abonnement. - Du har nogle abonnementsshares tilbage. Dit abonnement kan deles med op til fem andre.
- Den person, du har delt med, har accepteret invitationen til at deltage i din Microsoft-familiegruppe. Først når de har valgt "Deltag nu" og tilmeldt sig din familiegruppe, opdateres dit Microsoft 365 Family-abonnementsdashboard til at vise "Start deling".
- Den person, du har delt med, er allerede en del af et andet delt abonnement. Du kan ikke dele med dem, fordi de allerede har de fulde fordele, du forsøger at dele.
Microsoft 365-abonnement er ikke længere tilgængeligt
Hvis du forlader familiegruppen, mister alle dem, du har delt abonnementet med, adgangsadgangen.
Hvis dit Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Premium abonnement udløber, kan det være nødvendigt at fjerne og derefter dele med familiegruppen igen.
Microsoft 365-produktnøglen er allerede i brug
Produktnøgler er ikke beregnet til at blive brugt til at dele abonnementer. I stedet skal du bruge trinnene i Del dit Microsoft 365-abonnement til at sende en mail eller et link til hver person, du vil dele med.
OneDrive-lagerplads opdateres ikke
Nogle gange, selv efter at have accepteret invitationen, kan brugerne opleve, at deres OneDrive-lagerplads forbliver begrænset til 5 GB i stedet for den forventede 1 TB. I sådanne tilfælde:
- Kontrollér, at brugeren har accepteret invitationslinket.
- Når de er accepteret, skal de muligvis vente 2 timer, før ændringerne i dit lager vises. Gå til Administrer lager, Opdater siden, og kontrollér, om den ekstra lagerplads er synlig.
Hver konto har sin egen lagerkvote. Hvis du vil dele filer og mapper, skal du læse Del OneDrive-filer og -mapper
Se også
Del dit Microsoft 365-abonnement