Din arbejds- eller skolekonto er den mailkonto, din organisation har tildelt til dig. Hvis du også har fået tildelt en Microsoft 365-licens, bliver den knyttet til denne konto.
Hvis du har brug for hjælp til brugernavnet eller adgangskoden eller til at administrere din arbejds- eller skolekonto, skal du vælge mellem nedenstående indstillinger:
Kontakt din administrator, der kan hente brugernavnet og nulstille adgangskoden til din arbejds- eller skolekonto.
Åbn appen Word, Excel eller PowerPoint for at få vist dit brugernavn
Hvis du har Microsoft 365 eller Office 2016 eller nyere installeret, kan du i de fleste tilfælde få vist den arbejds- eller skolekonto, der er knyttet til Microsoft 365 eller Office, ved at åbne et skrivebordsprogram som f.eks. Word, Excel eller PowerPoint.
Åbn en app, f.eks. Word, Excel eller PowerPoint.
Vælg Filer. Hvis du ikke har åbnet et eksisterende dokument, kan det være nødvendigt at oprette et nyt dokument for at få vist menuen Filer.
Vælg Konto i navigationsruden i venstre side.
Under Produktoplysninger er navnet på dit produkt og navnet på den konto, som produktet er licenseret til.
Administrere din konto
Du kender dit brugernavn, men har glemt adgangskoden og har brug for at nulstille den
Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at nulstille din adgangskode, skal du gå til passwordreset.microsoftonline.com/. Kontakt din administrator, hvis du ikke har tilladelse til at ændre din adgangskode.
Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at nulstille din adgangskode, skal du gå til passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Kontakt din administrator, hvis du ikke har tilladelse til at ændre din adgangskode.
Hvis din administrator har givet dig tilladelse til at nulstille din adgangskode, skal du gå til passwordreset.microsoftonline.com/. Kontakt din administrator, hvis du ikke har tilladelse til at ændre din adgangskode.
Du kender din adgangskode, men vil ændre den
Du kan kun gøre dette, hvis din administrator har givet dig tilladelse til at opdatere din adgangskode i Microsoft 365.
Gå til www.microsoft365.com/signin , og log på med brugernavnet til din arbejds- eller skolekonto og eksisterende adgangskode.
Gå til login.partner.microsoftonline.cn , og log på med brugernavnet til din arbejds- eller skolekonto og eksisterende adgangskode.
Gå til portal.office.de , og log på med brugernavnet til din arbejds- eller skolekonto og eksisterende adgangskode.
Gå til Indstillinger
>Skift din adgangskode.
Du får kun vist denne indstilling, hvis din administrator har givet dig tilladelse til at nulstille din adgangskode. Kontakt din administrator, hvis du ikke har tilladelse til at ændre din adgangskode.
Foretag de ønskede ændringer, og klik så på Gem.
Log på Microsoft 365
Logonplaceringen for Microsoft 365 er www.microsoft365.com/signin.
Logonplaceringen for Office 365 drevet af 21Vianet i Kina er login.partner.microsoftonline.cn/.
Logonplaceringen for Office 365 Tyskland er portal.office.de.
Hvis du logger på den korrekte placering, men stadig ikke kan huske dit brugernavn og din adgangskode, skal du kontakte din administrator.
Log på med en personlig konto i stedet for en arbejds- eller skolekonto
Hvis du forsøger at logge på med din personlige Microsoft-konto, men du allerede er logget på med din arbejds- eller skolekonto, skal du logge af og derefter logge på med den korrekte Microsoft-konto (eller omvendt).
En anden mulighed er, at åbne en privat browsersession i et nyt browservindue. Søg i browserens hjælp, hvis du ikke ved, hvordan du gør dette. Når du åbner en privat browsersession, gemmes dine browserdata, f.eks. historik, midlertidige internetfiler og cookies, ikke, så du kan logge på med en anden konto.
Har du brug for mere hjælp?
Kan du ikke logge på?
Hvis du ikke kan logge på din Microsoft-konto, kan de fleste problemer identificeres af vores hjælpeværktøj til logon.
Kontakt support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.
Vigtig
For at beskytte din konto og dens indhold har vores supportmedarbejdere ikke tilladelse til at sende links til nulstilling af adgangskode eller få adgang til og ændre kontooplysninger.
