Hvis din Surface ikke kan tændes eller aktiveres, kan du prøve et par ting for at få den til at virke igen.

Fjern tilsluttet tilbehør, og sørg for, at din Surface er opladet

Tilbehør, du har sluttet til din Surface, kan måske forhindre, at den kan tændes. Sådan tjekker du, om det er problemet: 

  1. Afbryd forbindelsen til alle USB-drev, SD-kort, USB-tilbehør, eksterne skærme, dockingstationer eller alt andet, du har sluttet til din Surface. Prøv derefter at tænde den. Hvis det virker, kan det være tilbehøret, der er problemet.

  2. Hvis det ikke virker, kan du tilslutte den strømforsyning, der fulgte med din Surface.

  3. Når din Surface er tilsluttet med den oprindelige strømledning, skal du oplade den i 15 minutter. Tryk derefter på tænd/sluk-knappen for at tænde din Surface. Hvis strømstikkets indikator ikke tændes, eller hvis den blinker, skal du se under Surface-batteriet oplades ikke Surface kan ikke køre på batteri.

Aktivér med tastatur- og tabletgenveje

Hvis Surface ikke aktiveres efter genopladning, kan du prøve et par ting.

  • Tilslut et tastatur, eller brug et integreret tastatur. Tryk derefter på Windows-tastenCtrl Shift B.

  • Hvis du er i tablettilstand, skal du hurtigt trykke tre gange på knapperne Lydstyrke op og Lydstyrke ned.

Gennemtving genstart

Hvis det ikke hjalp at oplade din Surface, og tastatur- eller tabletgenvejene heller ikke hjalp, kan du prøve at gennemtvinge en lukning og derefter genstarte. På de fleste enheder kan du gøre dette ved at trykke på og holde strømknappen nede ind til logoskærmen vises (ca. 20 sekunder). 

Din browser understøtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Se Gennemtving en lukning og genstart af din Surface for at få flere oplysninger.  

Bemærk!: Videoen er kun tilgængelig på engelsk.

Hvis din Surface stadigvæk ikke kan tændes

Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du sende en serviceordre til Microsoft. Gå til Enhedstjeneste og reparation, registrer, og vælg herefter din Surface for at starte en serviceordre.

Knappen Service og reparer enhed

Tip!: Har du problemer med din Surface? Prøv at løse problemet med Diagnostisk Surface-værktøjspakke.

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af oversættelsen?

Hvad påvirkede din oplevelse?

Har du mere feedback? (Valgfrit)

Tak for din feedback!

×