Surface viser en sort skærm, og Windows starter ikke

Det ser du

  • En skærm med sorte, blå eller andre mørke farver uden et Surface-logo.

  • Skærmen kan se ud til at være baggrundsbelyst, eller den kan kun være baggrundsbelyst i kanterne.

  • Skærmen kan være tom eller kan vise Enheder klargøres eller en roterende cirkel.

  • Din Surface er tændt, men den svarer ikke.

Bemærk!: Hvis du slet ikke kan tænde for din Surface, når du trykker på tænd/sluk-knappen, skal du gå til Surface tændes ikke eller vågner ikke fra slumretilstand.

Hvis din Surface er tændt, og dette skærmbillede vises, kan du prøve nedenstående løsninger i den nævnte rækkefølge.

Løsning 1: Vent på, at opdateringerne er installeret

Surface-skærmen forbliver nogle gange mørk, mens Surface-opdateringerne installeres.
Store opdateringer kan tage op til 20 minutter, så det kan være nødvendigt at vente, mens de installerer.

Du kan finde oplysninger om fejlfinding af installation af opdateringer under Har du problemer med at installere Surface- og Windows-opdateringer?

Hvis Surface-skærmen forbliver mørk, kan du prøve Løsning 2.

Løsning 2: Gennemtving en lukning, og genstart

Du kan finde ud af, hvordan du tvinger din Surface til at lukke og genstarte, i Gennemtving en lukning, og genstart din Surface.

Løsning 3: Nulstil din Surface ved hjælp af et USB-genoprettelsesdrev

Start din Surface ved at bruge et USB-genoprettelsesdrev. Indsæt et USB-drev, der kan startes fra, i USB-porten på din Surface, og tryk derefter på og hold lydstyrke ned-knappen nede, mens du trykker på og slipper tænd/sluk-knappen.

Slip lydstyrke ned-knappen, når Surface-logoet vises. Du kan få flere oplysninger i Oprette og bruge et USB-genoprettelsesdrev.

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×