Wenn Sie unerwartete Gebühren von Microsoft in einem Kontoauszug Ihrer Bank, Karte oder einem anderen Zahlungsanbieter sehen, möchten wir Ihnen helfen, Ihre Frage so schnell wie möglich zu lösen.
| Wenn Sie eine Gebühr für Ihr Konto nicht erkennen, wechseln Sie zur Seite Zahlungen verwalten Ihres Microsoft-Kontos Dashboard, und wählen Sie "Untersuchen" aus. Weitere Informationen |
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Hier sind die wahrscheinlichsten Ursachen für eine nicht erkannte Gebühr aufgeführt:
Für ein Microsoft-Abonnement ist die wiederkehrende Abrechnung aktiviert.
Jemand, den Sie kennen, z. B. ein Familienmitglied, hat etwas mit Ihrem Karte gekauft. Sie können dies jetzt auf der Seite Verwalten Ihrer Zahlungen untersuchen.
Eine zuvor abgelehnte Gebühr wurde erneut in Rechnung gestellt.
Eine Vorbestellung oder eine Geteilte Bestellung wurde versendet.
Jemand hat einen In-App-Kauf über eine App, ein Spiel oder ein Büro getätigt.
Hinweis
Einkäufe in Candy Crush können als MICROSOFT*CANDY CRUSH angezeigt werden. Wenden Sie sich an den King-Support in der App oder unter community.king.com.
Verwenden Sie unsere Problembehandlung, um zu verstehen, warum Ihnen Gebühren berechnet wurden.
Siehe auch
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Tipp
Wenn Sie der Meinung sind, dass jemand Ihre Zahlungsinformationen erworben hat, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Gebühren zu vermeiden. Teilen Sie ihnen Ihr Guthaben mit Karte gestohlen oder kompromittiert wurde: Wenn Sie nur die Gebühren bestreiten, gibt es nichts, was verhindern kann, dass die betrügerischen Gebühren erneut anfallen.
Support kontaktieren
Um technischen Support zu erhalten, wechseln Sie zu Kontakt Microsoft-Support, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie Hilfe erhalten aus. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Support kontaktieren aus, um zur besten Supportoption geroutet zu werden.
Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, besuchen Sie Hilfe zur Geschäftsabrechnung oder Grundlegendes zu Ihrer Rechnung für Microsoft Azure.