Wenn Sie einen physischen Artikel aus dem Microsoft Store gekauft haben und wir ihn an Sie versenden, können Sie die status auf der Seite mit dem Bestellverlauf überprüfen.
Nachverfolgen einer Store-Bestellung mit einem Microsoft-Konto
Tipp
Wenn Sie sich beim Erstellen Ihrer Bestellung nicht angemeldet und gastchecken nicht verwendet haben, verwenden Sie stattdessen die Gastbestellungssuche .
Wenn der Status Ihrer Bestellung Versendet ist, suchen Sie nach einem Sendungsverfolgungslink unterhalb des Status.
Ausstehende Bestellungen erfordern möglicherweise aktualisierte Informationen oder eine Änderung der Zahlungsmethode.
Zuletzt erworbene Käufe haben möglicherweise nicht sofort einen Status. Schauen Sie später noch einmal nach, um den Verlauf Ihrer Bestellung anzuzeigen.
Wann werden meine Artikel versendet?
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr, außer an Feiertagen. Bestellungen, die an Wochenenden, an Feiertagen oder nach 12.00 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Lieferungen aus dem Microsoft Store können bei Feiertagen oder aufgrund von höherer Gewalt länger dauern.
Siehe auch
Wie finde ich meinen Product Key?
Microsoft Store-Gastbestellung suchen
Wie kann ich meine digitalen Spiele oder Spielinhalte herunterladen?
Wie kann ich die Einkäufe meiner Familie anzeigen?
Gastbestellungssuche
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Support kontaktieren
Für Unterstützung vor dem Verkauf oder bei Problemen mit dem Kauf kontaktieren Sie den Vertriebssupport.
Nachverfolgen einer Store-Bestellung mit einem Geschäftskonto
Folgen Sie Ihrer Bestellung vom Kauf bis zur Lieferung.
Im Microsoft Store
- Wechseln Sie zu microsoft.com , und melden Sie sich mit Ihrem Geschäftskonto an.
- Wählen Sie ihr Kontosymbol aus.
- Wählen Sie Bestellverlauf aus.
- Suchen und öffnen Sie eine Bestellung, um status und Nachverfolgungsdetails anzuzeigen.
In Microsoft 365 Admin Center
Weitere Details, einschließlich Netzbetreiber und Nachverfolgungsnummer:
- Wählen Sie unter Bestellverlauf Ihre Bestellung aus.
- Wählen Sie Diesen Kauf verwalten aus, um ihn im Microsoft 365 Admin Center zu öffnen.
Versanddetails
Sobald Ihre Bestellung ausgeliefert wurde, werden möglicherweise die folgenden Details angezeigt (sofern verfügbar):
- Tracking-Nummer (wählen Sie sie aus, um die Tracking-Seite des Netzbetreibers zu öffnen).
- Geschätztes Lieferdatum.
E-Mail-Benachrichtigungen
Sie erhalten E-Mails an Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse für:
- Auftragsbestätigung.
- Versandbenachrichtigung mit Nachverfolgungsnummer.
- Lieferbestätigung (sofern vom Spediteur unterstützt).
Mehrere Elemente
Artikel können separat versendet werden. Jede Sendung hat eine eigene Nachverfolgungsnummer - überprüfen Sie die Bestelldetails für die Nachverfolgung auf jeder.
Problembehandlung
Ich sehe keine Nachverfolgungsinformationen
- Die Nachverfolgung wird nach Dem Versand Ihrer Bestellung angezeigt, in der Regel 1-2 Werktage nach der Bestellung.
- Wenn in Ihrem status weiterhin "Verarbeitung" angezeigt wird, wurde Ihre Bestellung noch nicht ausgeliefert.
Nachverfolgung wird "übermittelt" angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten
- Überprüfen Sie die Lieferadresse im Bestellverlauf.
- Wenden Sie sich mit Ihrer Nachverfolgungsnummer an den Spediteur.
- Wenn die Lösung nicht behoben ist, wenden Sie sich an Microsoft-Support.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
