Häufig gestellte Fragen
Gewusst wie als Gast auschecken?
Die Gastkasse ist in ausgewählten Märkten und für ausgewählte Artikel verfügbar, die Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurden. Einige Produkte sowie Zahlungs- und Versandmethoden sind möglicherweise nicht bei der Gastkasse verfügbar. Falls berechtigt, sehen Sie im Warenkorb die Option Als Gast auschecken .
Gibt es alternative Zahlungsmethoden und Versandoptionen für Gäste?
Nein. Weitere Zahlungsmethoden und Versandoptionen finden Sie unter Einem Microsoft-Konto.
Kann ich den Rabatt für Schüler, Eltern, Lehrer und Militärs erhalten, wenn ich als Gast auschecke?
Um einen Rabatt für Schüler, Eltern, Lehrer oder Militär zu erhalten, müssen Sie mit einem Microsoft-Konto auschecken.
Melden Sie sich an, um Ihre Berechtigung zu überprüfen.
Kann ich eine Microsoft- oder Xbox-Geschenkkarte beim Auschecken als Gast verwenden?
Um Ihr Geschenk Karte verwenden zu können, müssen Sie mit einem Microsoft-Konto auschecken.
Habe ich Anspruch auf die Zusage zum niedrigen Preis, wenn ich als Gast auschecke?
Ja, Bestellungen, die als Gast aufgegeben wurden, sind für die Zusage zu einem niedrigen Preis berechtigt.
Wo kann ich eine Bestellung anzeigen oder verwalten, die als Gast erworben wurde?
Sie können Ihre Gastbestellung über die Gastbestellungssuche anzeigen, nachverfolgen, stornieren und zurückgeben.
Ich habe als Gast ausgecheckt, aber ich habe auch ein Microsoft-Konto. Warum wird meine Bestellung nicht in account.microsoft.com angezeigt?
Bestellungen, die als Gast aufgegeben werden, können nur über die Gastbestellungssuche verwaltet werden und sind nicht mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft.
Gewusst wie wissen, ob ich als Gast ausgecheckt habe?
Wenn Ihre Bestellnummer mit einem "G" beginnt, haben Sie als Gast ausgecheckt. Anzeigen und Verwalten von Bestelldetails über die Gastbestellungssuche.
Wenn Ihre Bestellnummer nicht mit einem "G" beginnt, können Sie Bestelldetails über die Seite Mit dem Bestellverlauf Ihres Microsoft-Kontos anzeigen und verwalten.
Welche Rückerstattungsrichtlinie gilt für Produkte, die als Gast erworben wurden?
Die Rückgaberichtlinie von Microsoft gilt für alle Bestellungen. Wenn Sie ein Hardwareprodukt von Microsoft erworben haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung anfordern. Ausführliche Informationen zu den Rückgabe- und -erstattungsrichtlinien finden Sie in den Microsoft-Verkaufsbedingungen.
Sie können eine Rückgabe über die Gastbestellungssuche starten. Sie benötigen die verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer.
Suchen Sie die relevante Bestellung, und wählen Sie Rückgabe starten aus.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein im Voraus bezahltes Adressetikett für die Rückgabe zu erhalten.
Hinweis
Wenn Sie kein Prepaid-Versandetikett für die Rücksendung erhalten können, wenden Sie sich an den Support.
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, wird eine Rückerstattung in 3-5 Werktagen ausgestellt.
Weitere Informationen zu Hardwareerstattungen finden Sie unter Zurückgeben von Artikeln, die Sie bei Microsoft gekauft haben, zum Umtausch oder zur Rückerstattung.
Wenden Sie sich bei allen weiteren Fragen oder Unterstützung beim Auschecken von Gästen an das Microsoft Store-Kundensupportteam in Ihrer Region, das Ihnen gerne weiterhelfen kann.
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