Überprüfen Sie die status Ihrer Microsoft Store-Rückgabe oder -Rückerstattung.

Wenn Sie eine Rückerstattung für etwas anfordern, das Sie im Microsoft Store erworben haben, können Sie die status online nachverfolgen.

Rückerstattungs-status für Microsoft-Abonnements

Nicht alle Abonnements sind für eine Rückerstattung berechtigt. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung hatten, können Sie die Rückerstattung status anzeigen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Wenn Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatten oder die wiederkehrende Abrechnung storniert haben, gibt es keinen Rückerstattungseintrag.

  1. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung hatten, können Sie die status Ihrer Rückerstattung auf der Seite Bestellverlauf Ihres Microsoft-Kontos überprüfen. 

    Bestellverlauf öffnen

  2. Suchen Sie das Produkt. Sie enthält die rückerstattungs-status.

  3. Wenn die Rückerstattung durch uns erfolgt ist, das Geld jedoch noch nicht über Ihren Zahlungsdienstleister gutgeschrieben wurde, warten Sie einige Tage. Abhängig von der Bank kann die Verarbeitung der Erstattung einige Tage dauern. 

    Hinweis

    Wenn keine Rückerstattung angezeigt wird, liegt das daran, dass Sie Ihr Abonnement außerhalb des Erstattungsberechtigungszeitraums gekündigt haben.

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Für Unterstützung vor dem Verkauf oder bei Problemen mit dem Kauf  kontaktieren Sie den Vertriebssupport.